Журнал, справочная система и сервисы
№23
Декабрь

Вас ждёт свежий номер

Не забудьте про самые важные дела декабря

Подписка
Срочно заберите все!
№23

Как наладить отношения с налоговиками: секреты опытных коллег

11 апреля 2008 3639 просмотров

, ведущий эксперт журнала «Главбух»

Хорошие отношения с налоговиками — отнюдь не редкость. Как показали результаты опроса на сайте, у каждого второго бухгалтера они уже есть. В этой статье — советы ваших коллег о том, как завязать знакомства в инспекции и какую пользу это может принести.

Опрос на сайте: Есть ли у вас взаимовыгодные знакомства в налоговой инспекции?.

Как дружба с инспектором помогает в работе

Есть возможность заранее проконсультироваться

Для большинства бухгалтеров это очень важно. Ведь знать позицию инспекции по тому или иному вопросу — уже много. Это позволяет подумать, как поступить в неоднозначной ситуации, предугадать возможные претензии при проверке и, соответственно, заблаговременно «подстелить себе соломку». А также почувствовать себя увереннее и получить так необходимую иногда человеческую поддержку.

В теории налоговики обязаны консультировать бухгалтеров и так, безо всяких хороших отношений. Делать это их обязывает Регламент организации работы с налогоплательщиками (утвержден приказом ФНС России от 9 сентября 2005 г. № САЭ-3-01/444@).

Но на практике, с трудом дозвонившись до незнакомого инспектора, вы скорее всего услышите либо «читайте Налоговый кодекс», либо «пишите официальный запрос». А в ответе на такой запрос увидите лишь формальную отписку. Совсем другое дело, если вы обращаетесь с вопросом к давно знакомому вам человеку.

«У нас хорошие отношения с и рядовыми сотрудниками, и с начальником инспекции, — рассказывает Валентина Степанова, главный бухгалтер ОАО «Торговый Дом “ГУМ”». — Главный плюс таких отношений в том, что можно по-звонить и задать вопросы как по ходу текущей работы, так и при подготовке отчетности. Инспекторы нам почти никогда не отказывают — при необходимости советуются с коллегами».

«Дружба с инспекторами нас очень поддерживает, придает чувство уверенности, — делится своим опытом Светлана Матвеева, заместитель главного бухгалтера ОАО «Торговая компания АПК “Черкизовский”». — Мы знаем, что в сложном случае можно предварительно спросить совета. Это помогает нам сдавать отчетность без ошибок».

Нет проблем со сдачей отчетности

Если бухгалтер представляет отчетность, приезжая в инспекцию лично, знакомства там просто незаменимы. Во-первых, можно договориться о времени и сдать отчеты без очереди. Во-вторых, «свой» инспектор не «завернет» отчетность из-за мелких недочетов (плохо видна печать, цифры вписаны разными ручками, не та форма доверенности и т. п.). В-третьих, всегда предупредит, если нужны какие-то дополнительные документы, например сопроводительное письмо. Ну и наконец, обнаружив небольшие ошибки (например, арифметические или опечатки) в уже сданной отчетности, не будет сразу же штрафовать или требовать представить в инспекцию кучу подтверждающих документов. А вместо этого позвонит и попросит быстренько все подкорректировать, а потом просто заменит отчет. Конечно же, сейчас, когда нет прикрепления к инспекторам, пользоваться такими связями стало сложнее. И все же практика показывает, что это возможно.

«Однажды, через два дня после сдачи отчетности, у меня “вылезли” новые цифры, — рассказывает Лидия Истратова, главбух туристической фирмы. — Я работаю с одной инспекцией уже десять лет и знаю, кто там занимается вводом данных. Я позвонила и мне разрешили подъехать и заменить отчет на новый. Хотя крайний срок сдачи уже прошел, и, по идее, я должна была подавать “уточненку” ».

Ну а некоторые бухгалтеры продолжают плотно общаться с инспекторами, даже перейдя на интернет-отчетность. «Я своих инспекторов знаю очень давно, и они меня тоже, — говорит главбух Валентина Щурова. — Недавно отправила электронную отчетность, а инспектор в тот же день звонит и говорит: “Валентина Васильевна, что-то мне не нравится вот в этой строчке, посмотри, пожалуйста”. Вот примерно так у нас и решаются вопросы с инспекцией».

Нужную справку можно получить быстрее

Возьмем, например, справку об отсутствии задолженности перед бюджетом. Чтобы ее выдать, инспектор должен провести сверку. А для этого необходимо, чтобы в базу были введены все декларации и все платежки. Как правило, задержки со сверкой происходят именно из-за того, что это не сделано. Так вот, благодаря хорошим отношениям данное препятствие можно быстро устранить. Правда, для этого требуется ваше желание войти в положение инспектора и пойти ему навстречу.

«Как-то мне срочно нужна была справка об отсутствии задолженности, — рассказывает Светлана Бойцова, главбух из Оренбурга. — Для ускорения сверки инспектор попросила меня принести копии деклараций и платежек. Я сказала “нет проблем” и принесла все на следующий же день. В этот же день акт сверки и справка были у меня на руках. Естественно, я потратила время на копии и вообще чуть ли не выполнила всю работу за инспектора (вместе с ним ввела данные в базу и т. п.). Но, с другой стороны, я прекрасно понимаю, что, заняв формальную позицию, я ждала бы справку до сих пор».

Налоговики идут навстречу во время проверки

Если речь идет о камеральной проверке (например, по НДС), помощь инспекторов может заключаться в следующем. Во-первых, запросив документы, они предоставят дополнительное время на их подготовку. При хороших отношениях для этого достаточно по-человечески объяснить, что объем очень большой и вы не успеваете. А во-вторых, обнаружив недочеты в счетах-фактурах, дадут вам время и возможность их исправить. При формальных же отношениях несвоевременная подача документов обернулась бы штрафом. А мельчайшие ошибки в счетах-фактурах — «снятыми» вычетами по НДС. И, соответственно, необходимостью либо бороться за эти вычеты в суде, либо доплачивать налог, пени и штраф.

«В нашей налоговой долгое время работала очень хорошая инспектор, — делится Светлана Котова, бухгалтер ООО “Винотерр”. — Она всегда с пониманием относилась к нашим проблемам, давала дополнительное время на подготовку документов. А сложились такие отношения в результате обычного человеческого общения и взаимной симпатии».

В случае с выездной проверкой очень важно, чтобы инспекторы заблаговременно о ней предупредили. Ведь даже если у компании нет серьезных нарушений, неожиданное появление инспекторов — событие нежелательное. «Однажды инспекторы уведомили нас, что придут с проверкой 3 января. Это было несколько лет назад, когда еще не существовало официальных новогодних каникул, — вспоминает Ирина Рубан, главбух торговой компании “Диоген”. — Благодаря хорошим отношениям с инспектором нам удалось перенести столь неудобную дату проверки на более поздний срок». «Нас тоже иногда предупреждают о проверке заранее, — говорит Светлана Матвеева, заместитель главбуха ОАО «Торговая компания АПК “Черкизовский”. — Это и самим инспекторам удобно — если мы спокойно подготовимся к определенной дате, им быстрее и легче будет все проверять!»

Ну а бухгалтеры, у которых знакомства в инспекции совсем доверительные, вообще иногда приглашают инспекторов на проверку сами! Правда, не на официальную (плановую), а на так называемую предварительную (неформальную). В этом случае налоговики фактически выступают в роли аудиторов. «У нашего директора в налоговой работает старый знакомый, — рассказывает главбух небольшой фирмы Екатерина Кашина. — Через него договорились о “внеплановой” проверке, конечно, за определенный “гонорар”. Результаты ревизии инспекторы, естественно, никак не оформляли, а просто высказали по ее итогам свои замечания. Ничего существенного они не нашли, но директору после этого стало намного спокойнее».

Инспекторы помогают избежать штрафа

Это, конечно, встречается не на каждом шагу, все-таки главная задача налоговика — пополнять бюджет. Но все же небольшие оплошности дружественные инспекторы бухгалтерам нередко прощают. Например, не вовремя сданные «нулевые» декларации или сведения об открытии нового расчетного счета.

Меньше проблем с заблокированными счетами

Приостановить операции по счету налоговики могут по двум причинам — не выполнено требование об уплате налогов или не сдана декларация. Такие нарушения допускают не только злостные неплательщики, трудная ситуация может сложиться у любой компании. Если инспекторы давно знают и вас, и вашу кампанию, скорее всего, прежде чем послать в банк уведомление о блокировке, они позвонят и поинтересуются, что случилось. И возможно, пойдут навстречу и дадут время решить проблему.

Бывает, отношения с инспектором не настолько доверительны, чтобы избежать блокировки счета. Но и в этом случае при уважительном общении можно избежать множества проблем. Например, с последующей разблокировкой. По правилам инспекторы должны направить в банк уведомление самостоятельно — по почте, с курьером или электронно. На это, как правило, уходит много времени — до 10 дней. «В качестве альтернативы я предложила оформить доверенность на доставку на меня, — рассказывает на форуме сайта www.glavbukh.ru бухгалтер Светлана. — В инспекции согласились, и уведомление попало в наш банк в тот же день». Как вы понимаете, при конфликтных отношениях с налоговиками такой выход невозможен.

Опрос на сайте: Как вы налаживаете контакты в своей налоговой инспекции?.

Как установить выгодные знакомства в инспекции

Как показывает практика, способов познакомиться и подружиться с инспектором немало. Главное же в этом деле — внимательность к окружающим обстоятельствам и настроенность на позитивное человеческое общение.

Найти старых знакомых, которые работают в налоговой инспекции

Ситуация, когда в налоговой инспекции работает одноклассница, однокурсница, соседка по дому и т. п., не такая уж и редкость. Особенно в небольших городах. Насколько такое знакомство будет для вас взаимовыгодным, зависит только от того, умеете ли вы поддерживать на дружеском уровне уже имеющиеся отношения.

«У нас с налоговым инспектором дети дружат еще с садика, тогда она еще не работала в ИФНС,— делится Наталья Коробкина, главбух из Барнаула. — Так что мы дружим уже почти двадцать лет, общаемся семьями, праздники вместе отмечаем. И конечно же, я всегда могу к ней обратиться, например, чтобы декларацию побыстрее сдать или ошибочки небольшие поправить».

Бывает, бухгалтер знает сотрудников инспекции, так как сам раньше работал в налоговой. «Очень важно не забывать такой опыт работы как страшный сон, а продолжать общаться с бывшими коллегами — поздравлять их с днями рождения, ходить на совместные посиделки, — говорит главбух крупной торговой компании Наталья Лакрина, в прошлом налоговый инспектор. — Такие связи очень полезны, даже если ваша компания состоит на учете в другой инспекции. К тому же, если связи на приличных должностях, можно и налоговую поменять. Такое тоже не редкость».

Долго работать с одной налоговой инспекцией

Этот способ хоть и долгосрочный, но самый действенный. Ведь «срабатывает» он абсолютно естественным образом. Если люди давно общаются и они открыты и человечны, то личные темы всплывают сами собой — как дети учатся, куда поехать отдыхать, какие интересные у вас духи, а вот я вам конфетки принесла чай попить… Вот так, слово за слово, чаще всего и рождаются неформальные связи. «Примелькавшись» таким образом, у вас есть все шансы, что вас будут помнить и узнавать. Это как минимум может освободить от формальных придирок и нелепых подозрений.

Больше всего в этом плане повезло тем, кто общается со своими налоговиками давно. Таким бухгалтерам новая «обезличенная» система работы ничуть не мешает. «Я знаю многих сотрудников своей инспекции, — говорит Снежана Мелашенко, главбух из Воронежа. — Это тянется еще с тех пор, когда за каждой организацией был закреплен свой инспектор. Так вот, мой инспектор оказался очень прогрессивным — по каждому вопросу он интересуется и мнением своих коллег, и мнением бухгалтеров, и тем, что в журналах пишут. С ним всегда можно обсудить любые актуальные проблемы. Благодаря этому круг знакомых инспекторов со временем у нас только расширяется».

Безупречно выполнять все требования налоговиков

Ну а тем, кому приходится налаживать отношения с новой инспекцией, опытные бухгалтеры советуют не отказываться от любых поводов к общению. Будь то «приглашение» на комиссию или истеричный звонок в стиле «что за документы вы нам сдали, ничего понять не могу!» Комиссия? Отлично, обязательно придем и постараемся взять мобильный лично у начальника отдела. Инспектор обратился за помощью? Еще лучше! После того как она будет с готовностью оказана, его симпатия вам практически обеспечена.

«Недавно нам сменили “камеральщика” по НДС, — рассказывает на форуме сайта www.glavbukh.ru бухгалтер Ирина. — У кого ни спрашивала, все на него жаловались и очень нам сочувствовали. Но у нас с ним отношения сложились просто замечательные. А все после того, как он попросил у нас документы, которые к НДС не относятся, — о прибыльности, рентабельности, количестве работников. Я все быстро принесла, да еще и на дискете, чтоб ему было удобнее. С тех пор “камералки” у нас проходят практически незаметно».

«В таких ситуациях я стараюсь понять инспекторов, — говорит Снежана Мелашенко, главбух из Воронежа. — Ведь они просто руководствуются инструкциями, спущенными им свыше. И чаще всего сами понимают их незаконность. Поэтому я считаю, что лучше не спорить с налоговиками, а написать для них лишнюю бумажку, и они вам будут очень благодарны».

Иногда дружбе с инспекторами не препятствуют даже суды с налоговой. «Мы работаем с экспортом, после “камералки” нам как-то сказали: ничего не можем сделать, начальство приказало отказывать в возврате НДС, подавайте иск в суд, — говорит Татьяна Бойкова, главбух из Санкт-Петербурга. — Ну что делать, мы и подали. На отношениях с сотрудниками инспекции это никак не сказалось».

Подробнее о том, как лучше реагировать на нелепые просьбы налоговиков, читайте на странице 38. А о том, как расположить к себе инспекторов при выездной проверке, — на странице 32.

Обратиться к инспектору с просьбой

Большинству людей очень важно чувствовать, что они специалисты в своей области. Налоговый инспектор не исключение. Обратившись к нему за советом или помощью, вы позволите ему почувствовать себя важным и нужным. А вот как найти подходящий момент для обращения и в какой форме его преподнести — зависит уже от вашей проницательности и изобретательности. Для начала лучше выбрать просьбу, которую инспектор сможет выполнить без труда. Ваша же задача — продемонстрировать в ответ, что он оказал вам огромную услугу и вы ему очень благодарны. Ну и, соответственно, готовы на ответные услуги.

«Однажды у нас появилась вакансия на участке счетов-фактур, — рассказывает главбух крупной торговой компании Наталья Лакрина. — И тут мне пришла в голову гениальная идея. Спросить, где бы найти подходящего человека, я решила …в налоговой инспекции, в отделе “камералок”. Пришла, пожаловалась, какие бестолковые соискатели приходят… И что вы думаете — инспектор мигом посоветовал нам толковую девочку. Понятное дело, нашей благодарности не было предела, и в результате инспектор не отказался от солидных “агентских”. И как взятка это вовсе не выглядело — мы объяснили, что все равно эти деньги кадровому агентству отдать хотели. Естественно, с отделом “камералок” у нас теперь полная дружба».

«А я недавно открыла хороший способ познакомиться с руководством инспекции, — рассказывает главбух Евгения Паршина. — Наша налоговая иногда устраивает семинары для налогоплательщиков. Читают их начальники отделов. Я как-то пришла, задала из зала несколько незамысловатых вопросиков, подошла за уточнениями в конце мероприятия… А потом как бы невзначай столкнулась с инспектором в дверях при выходе. И, понятное дело, оказалось, что нам по пути домой! Вот так я и наладила неформальное общение, казалось бы, с недоступным начальством инспекции».

Предложить налоговому инспектору свои услуги

Какие именно услуги — зависит, во-первых, от обстоятельств, а во-вторых, от вашей находчивости. Ну и, конечно же, от того, как вы преподнесете ваше предложение. Чаще всего «нащупать» потребности инспектора удается во время выездной проверки, когда вы долгое время контактируете с ним практически с утра до вечера.

«Как-то, только устроившись на работу в строительную компанию, я сразу же столкнулась с выездной проверкой, — рассказывает главбух Наталья Сабурова. — К тому времени учет на фирме был в плачевном состоянии, знакомств в инспекции — никаких. На проверку пришла женщина за пятьдесят. “Прозрачные” намеки руководства на взятку и ресторан она сразу же отвергла. Оно и понятно — ей бы до пенсии спокойно доработать, лишний риск ни к чему. Ну а я с ней ни в чем не спорила, соглашалась, что на фирме бардак, приносила и сортировала все документы, вместе с ней рылась в “первичке”…

А все разговоры тем временем — вовсе не о работе, а все больше ”за жизнь” — то о ценах, то о детях, то о ремонте, то о даче, которая, как выясняется, который год у тетушки-инспектора без забора стоит… “Ой, ну что же вы! — восклицаю я, — да ведь у нас материалов для забора девать некуда, вон весь склад забит ими, они как отходы остаются!” Ну и в итоге помогли мы тетушке с забором, а тем временем чуть ли не подругами стали».

Нанять на работу бывшего инспектора

Проще всего «переманить» на работу в компанию совсем молодую сотрудницу, которая рассчитывает на перспективы. Ей вполне можно доверить, например, должность помощника бухгалтера. Главное — удостовериться, чтобы она была общительной и могла обеспечить неформальное общение с инспекторами.

Еще лучше пригласить на работу в компанию опытного налоговика, который хорошо ориентируется и в бухучете, и в налогах. Для него можно специально выделить солидную должность, например заместителя главного бухгалтера. Есть вероятность, что такой человек сможет решить вопросы даже на уровне руководства инспекции.

Еще один вариант — предоставить рабочее место в штате юристу из налоговой. Как известно, профессиональный кодекс юристов требует всегда относиться к оппоненту как минимум нейтрально. А об открытых антипатиях вообще не может быть и речи, это в среде юристов считается «не комильфо».

Что помогает дружбе с инспектором

1. Небольшие подарки к праздникам. Забывать о них не рекомендуется — инспектор может расценить это как признак негативного отношения. А вот удачно выбранный подарок он запомнит и оценит.

2. Знание подробностей личной жизни. Поинтересуйтесь датой дня рождения инспектора, возрастом и именем его ребенка и, например, породой собаки. И у вас всегда будет тема для разговора.

3. Приглашения на «корпоративы». Да-да, руководство некоторых компаний приглашает на такие мероприятия и налоговиков. И они не отказываются. Особенно если эти мероприятия предполагают культурную часть — например, посещение театра или концерта.

4. Вежливость и корректность. В любой ситуации! Даже если вас незаконно штрафуют. Ведь, во-первых, инспектор тоже имеет право на ошибку, а во-вторых, он выполняет установку руководства. В любом случае оснований для личной вражды с ним у вас нет.

Что мешает дружбе с инспектором

1. Надменное отношение. Оно может проявляться через фразы в стиле «вы должны», «это ваша работа», «вам государство деньги за это платит» и т. п. Такие фразы только озлобят человека. Тогда все ваши вопросы он будет решать формально и в последнюю очередь.

2. Переход на личности в спорах. Даже если вы жалуетесь на инспектора начальству или подаете иск в суд, не показывайте, что это ваша инициатива. Лучше дайте понять, что поступать так вас вынуждают руководство или юристы. И ни в коем случае не демонстрируйте личные негативные эмоции.

3. Неумелое использование связей. Имея личные связи в инспекции, не злоупотребляйте ими. Постоянно обращаясь к своим знакомым по любой мелочи, вы можете в конце концов вызвать у них раздражение. Ну и, конечно же, не рассказывайте всем подряд о сделанных вам неформальных одолжениях.

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться






  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка