Журнал, справочная система и сервисы
№23
Декабрь

Вас ждёт свежий номер

В декабре вам может прийти сразу два требования из налоговой

Подписка
Срочно заберите все!
№23

МИФНС № 13 в Долгопрудном: посмотреть информацию можно, воспользоваться — нет

21 февраля 2010 966 просмотров
Оказалось, что МИФНС №13 по Московской области разделена на три ТОРМ: в Химках, Лобне и Долгопрудном. Мы решили отправиться в последний. Поразило одно: несмотря на хорошо организованное информирование (стенды, компьютер, газеты), посетители предпочитают обо всем узнавать лично у инспекторов.

Лучше сразу спросить, чем вечно изучать стенды

В инспекции было подозрительно тихо. Первое, что бросалось в глаза, — это стенды, которыми без преувеличения были увешаны все стены. Листки с реквизитами инспекции, цитатами из Налогового кодекса и писем ФНС, образцы заполнения деклараций — все это выглядело впечатляюще объемно. Разглядывать стенды можно было часами, как в музее. «Прямо информационный рай для налогоплательщиков», — подумала я. Но мои мысли прервал пожилой мужчина, который с озабоченным видом вглядывался в соседний стенд. «Ничего тут сроду не найдешь», — пробормотал он себе под нос. Взглянув на меня озадаченно, он спросил:

— А вы не видели тут что-нибудь по налогу на квартиру?

— Нет, не видела. А может, лучше сразу у инспекторов спросить?

Мужчина посмотрел на меня непонимающе:

— Спрошу, конечно. Просто подумал, вдруг что-то вывесили. Хотя тут разве что-нибудь найдешь!

Но, видимо, мой собеседник не терял надежды и продолжил изучать стенды. Я прошла в операционный зал, вместе со мной туда вошла девушка.

— А как мне получить ИНН? — спросила она в окошко, где сидела инспектор.

— А вы раньше его уже получали?

— Нет, я первый раз.

— Тогда заполните вот эту анкету, — инспектор протянула бланк, — образец висит на стенде № 4.

Посетительница очень быстро сориентировалась и, найдя нужный стенд, села рядом заполнять форму.

— А вы копию паспорта принесли? — поинтересовалась инспектор из своего окошка.

— Нет, — растерялась девушка.

— У нас в коридоре стоит автомат для ксерокопирования, заполните анкету и можете сделать там копию.

Автомат располагался в холле. Помимо автомата там стоял стол, на котором возвышались горы каких-то брошюр. При ближайшем рассмотрении это оказался «Долгопрудненский вестник», в котором рассказывалось о мужественной работе местной администрации, приводилась статистика роста по региону и тому подобные скучности. Неудивительно, что такая пресса не пользовалась спросом у посетителей инспекции. Но по всей видимости хранить в инспекции полтиража «Долгопрудненского вестника» было ее имиджевой задачей, поэтому горы никто не разгребал.

Диски бесплатные, по одному в руки

Пройдя из холла по коридору, я увидела интригующую надпись на двери кабинета № 8: «Диски раздают здесь!!!» За дверью оказался второй зал. Судя по все тем же стендам с крупными заголовками «НДС», «Налог на прибыль», «ЕНВД», стало понятно, что этот зал для юридических лиц.

На столе в зале красовался еще один плакат, поставленный на подставку: «Бесплатные диски налогоплательщик ЮЛ 2-НДФЛ в комнате № 8». Вспомнив, что уже нахожусь в комнате № 8, я решила воспользоваться бесплатным предложением инспекции.

— Могу ли я получить бесплатные диски? — спросила я у инспектора в окошке.

— К сожалению, нет. Диски будут раздаваться только в понедельник.

— А во сколько?

— Лучше приходите утром, — заговорщицким тоном ответила девушка. — Желающих много, на всех не хватает.

Видимо заметив неудовлетворенность на моем лице, инспектор добавила:

— Вы можете воспользоваться нашим компьютером, там собраны те же программы, что и на диске.

За моей спиной на специальном столе действительно располагался компьютер. С его помощью, как гласила надпись рядом, можно было посмотреть программу «Налогоплательщик ЮЛ» в разнообразных вариантах исполнения.

— И что, можно программу прямо с этого компьютера на диск записать? — поинтересовалась я у инспектора.

— Нет. У этого компьютера нет пишущего устройства. На нем можно только посмотреть программы, они в тестовом режиме.

«Да, интересный сервис и, главное, очень нужный. Такой же нужный, как “Долгопруденский вестник”», — подумала я. Но вслух поблагодарила инспектора за информацию: ведь она искренне хотела мне помочь.

«Главбух» — полезная информация

В зале, именующемся «комната № 8», появился посетитель и уверенно направился к одному из окон. Он, видимо, уже знал, что на стендах искать нечего.

— Я хочу передать ведение учета своей фирмы специализированной компании. Что мне нужно сделать: доверенность оформить или что-то еще?

— Да, вы можете передавать отчетность через посредника. К ней тогда надо прилагать два документа: доверенность на то, что вы передаете право подписи сторонней организации, и документ о передаче права подписи конкретному физическому лицу — уполномоченному представителю. Но это они уже сами сделают, таким образом, с вас требуется только доверенность.

Ответ, видимо, удовлетворил посетителя, и он, поблагодарив за информацию, вышел.

В очередной раз, обходя оба операционных зала, я обнаружила интересную вещь: конструкция, прикрепленная к стене между окошками, напоминала книгу. Это оказались отксерокопированные и вырезанные статьи из журнала «Главбух» за последние три года. Например, в одной из статей (2007 года) писалось о том, что нужно делать, если бухгалтер потерял документы. То, что каждый листок был заботливо заламинирован, давало надежду на то, что этой настенной информацией посетители инспекции все-таки пользуются.

При выходе я обнаружила книгу жалоб и предложений. Выведенная каллиграфическим почерком, последняя запись, сделанная в мае 2009 года, говорила о том, какие заботливые и профессиональные инспекторы работают в г. Долгопрудном. Видимо поэтому посетители инспекции не обращают внимания на красивые стенды.

МИФНС № 13 в г. Долгопрудном: оценивают налогоплательщики

Большинство посетителей ИФНС отмечали, что информации вывешено очень много, но найти нужную практически невозможно. Это самый большой минус инспекции. Зато, по откликам бухгалтеров, там работают очень отзывчивые люди, обо всем лучше спрашивать напрямую. Ниже приведены средние баллы, которые бухгалтеры поставили этой инспекции, и некоторые комментарии.

Удобство расположения: 10.

«Долгопрудный не такой большой город, поэтому добираться удобно»

Комфортность операционного зала: 7.

«Когда много народу и на стадионе неудобно, не говоря уж о залах инспекции»

Наличие нужной информации: 3.

«Бывало, что я тут три-четыре часа проводил в поисках нужной информации на стендах и в огромных очередях к информационному окну»

Квалификация сотрудников: 8.

«По-моему, вполне в норме»

Отношение к налогоплательщикам: 9.

«Когда есть возможность, всегда помогут»

Суммарный результат: 37 из 50 возможных .

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться






  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка