Журнал, справочная система и сервисы
№24
Декабрь

В свежем «Главбухе»

Минфин сообщил, кого накажут за ошибки в декларациях

Подписка
Срочно заберите все!
№24

ИФНС № 19: идешь «сдаваться» — не забудь крепкие нервы

19 апреля 2010 1663 просмотра
В период сдачи годовой отчетности налоговая инспекция походит на крепость, которую бухгалтерам приходится брать штурмом. И как бы руководство ФНС России ни пыталось свести изнурительные очереди к минимуму, полностью искоренить их вряд ли получится — уж очень много тех, кто до сих пор «сдается» по старинке. Значит, конфликтные ситуации неизбежны.

А у нас «сиеста»

Я подхожу к зданию московской инспекции № 19. Дворик ИФНС просторный, в нем приятно находиться. Но стоит зайти в здание, и ты попадаешь в тиски толпы. Кажется, это не налоговая, а зал ожидания в небольшом аэропорту.

Мои попытки протиснуться к окну, у которого собралось большинство налогоплательщиков, успехом не увенчались. Люди, облепив окно со всех сторон, стоят насмерть и отступать с завоеванного пространства не собираются. Да и по справедливости говоря, отходить им некуда: помещение операционного зала уж очень тесное. Даже у охранника нет своего рабочего места.

Очередь не двигается, рядом с окном — ни разговоров, ни передачи бумаг.

— А почему в окошке нет никого? — интересуюсь я у замыкающих очередь. — Прием ведется?

— Принимают, только очень медленно. А теперь инспектор вообще отошла куда-то. Мы вот уже полчаса стоим, а с этого места не сдвинулись, — жалуется девушка.

Обращаю внимание на то, что и в остальных окнах инспекторов нет. Одновременное исчезновение странно, и я выглядываю на улицу. Так и есть! Набросив на плечи куртки и радуясь весеннему солнцу, работники инспекции курят на крыльце. В Испании это называется сиестой…

В глаза бросается табличка с предупреждением, что на территории ИФНС курить запрещается. Несмотря на это, с крыльца валит сигаретный дым. Удивляться нечему: декларационная кампания-2010 держит в напряжении всех ее участников. Нервничают бухгалтеры, раздражены инспекторы…

Так работают профессионалы

Прогуливаясь по крыльцу ИФНС, я пропустила начало зарождающегося бунта.

— Надо к начальнику инспекции идти жаловаться, — раздается в очереди.

— Бесполезно, — отвечает женский голос из толпы, — я уже пыталась как-то раз это сделать, но ничего не вышло. Не примут без предварительной записи.

— Позовите вы уже кого-нибудь! — не выдерживает мужчина, обращаясь к охраннику, стоящему под лестницей.

— Просьба соблюдать порядок и ожидать своей очереди, — бурчит охранник и с места так и не двигается.

А очередь тем временем разрастается.

Стоит шум: одни разговаривают по телефонам, другие вслух возмущаются. Хлопает дверь — кто-то выходит на улицу подышать свежим воздухом, кто-то, наоборот, выкурить сигарету. Но всех присутствующих объединяет одно: хочется сдать отчетность, причем сегодня. И тут надежда оживает: налоговики возобновляют прием.

Кстати сказать, сотрудники этой налоговой вряд ли могут похвастаться комфортными условиями труда. Повсюду громоздятся стопки бумаг и папки. А опечатанные службой безопасности шкафы с документацией не умещаются в кабинетах и выставлены в коридор.

Между тем, понаблюдав минут десять за работой инспекторов, я заключила, что «внешне» придраться к их работе нельзя. Скрупулезно изучают документы, спокойно отвечают на вопросы, внимательно слушают посетителей, бойко стучат по клавиатуре.

В мечтах о помощнике

Конечно, тесное помещение — не вина, а скорее беда работников ИФНС № 19. Нехватка свободной площади отразилась и на информационном обеспечении инспекции. Стенды раставленны так плотно друг к другу, что подойти к ним невозможно, не говоря уже о том, чтобы прочитать на них что-нибудь. Единственный информационный щит к которому свободен доступ я приметила на улице, но никакой информации на нем не было.

Стульев для посетителей мало. Зато посреди и так небольшого зала для ожидания громоздятся три огромных письменных стола, видимо попавших под списание и служивщих прежде чьими-то рабочими местами. Конструкция напоминает банкетный зал со столами для фуршета, правда царащее здесь настроение праздничным не назовешь, но долгое время ожидания своей очереди способствует беседе.

— Сдавать отчетность в инспекцию — занятие трудное и неблагодарное. Потерянный рабочий день, головная боль. Как было бы хорошо, если бы выделили специальных сотрудников, чтобы помогать налогоплательщикам в период сдачи отчетности, — мечтает вслух женщина среднего возраста. Она понимает, что стоять ей еще долго, и снимает с шеи шарф.

— А как было бы удобно, если бы консультант не только давал понятные ответы, но и помогал заполнять бланки, — вторит ей другая дама. — Например, запутался, попросил помощи, а консультант тебе говорит: «Берите ручку и записывайте за мной».

Спрашиваю мечтательниц, почему они не перейдут на электронную отчетность. Ответ прост: «Кто нам деньги на это даст? Фирма маленькая, на бухгалтерию тратиться никто не хочет». А по почте отчетность не отправляют, потому что никому доверия нет. Поэтому, по мнению посетительниц, стояние в очередях в налоговой — лучший выход из ситуации.

Справочная информация об ИФНС № 19 по г. Москве

Адрес:

105523, г. Москва, Щелковское ш., 90А.

Проезд:

до станции метро «Щелковская», далее автобусами № 68, 133 или троллейбусами № 32, 41 до остановки «Мострансагентство».

ИНН: 7719107193, КПП: 771901001.

Е-mail: admin19@mosnalog.ru.

Руководитель инспекции:

Польдяев Николай Иванович принимает посетителей каждый вторник и четверг с 16 до 18 часов.

Записаться к нему на прием можно по телефону (495) 463-78-31 (секретарь).

Справочная: (495) 461-48-14.

Телефоны и кабинеты отделов ИФНС № 19 по г. Москве

Отдел регистрации и учета налогоплательщиков (495) 464-29-47, каб. 106, 119, 128.

Отдел работы с налогоплательщиками (495) 468-05-96, каб. 117, 120, 122, 211.

Отдел камеральных проверок № 1 (495) 461-90-11, каб. 320, 333.

Отдел камеральных проверок № 2 (495) 463-41-01, каб. 304, 305.

Отдел камеральных проверок № 3 (495) 461-23-08, каб. 109, 111.

Отдел камеральных проверок № 4 (495) 464-22-82, каб. 115, 116.

Отдел урегулирования задолженности (495) 463-47-21, каб. 308, 310.

ИФНС № 19: оценивают налогоплательщики

Ниже приведены средние баллы, которые бухгалтеры поставили этой инспекции, и некоторые комментарии опрошенных нами посетителей.

Удобство расположения: 3.

«Я уже привыкла сюда ездить. Хотя неудобно, конечно. От выхода из метро до порога инспекции полчаса»

Комфортность операционного зала: 2.

«Это кошмар какой-то! Я понимаю, что внутри мало места, поставили бы на улице лавочек. Такие очереди, что весь день здесь провести можно»

Наличие нужной информации: 5.

«Я никогда не читаю объявления на стендах. Информацию можно узнать у сотрудников. Если меня интересует какой-то вопрос, звоню и спрашиваю. Меня консультировали так много раз»

Квалификация сотрудников: 6.

«Квалификация сомнительная. Не буду вдаваться в подробности, но спорные моменты были, и я оказывалась права»

Отношение к налогоплательщикам: 8.

«Лично мне тут не грубили еще. Хотя я вообще-то приучился с ними не общаться. Запрос — выписка. Вот и весь разговор»

Суммарный результат: 24 балла из 50 возможных.

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться






  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка