Журнал, справочная система и сервисы
№23
Декабрь

Вас ждёт свежий номер

В декабре вам может прийти сразу два требования из налоговой

Подписка
Срочно заберите все!
№23

Советы для главбуха, который меняет работу: как влиться в новый коллектив

21 октября 2010 1762 просмотра

Алексей Ситников

Чем поможет эта статья: Чтобы эффективно руководить бухгалтерией, важно правильно выстроить общение с работниками, причем с каждым в отдельности. Это особенно сложно для новичка. Здесь рассказано, как главбуху наладить отношения с новым коллективом.
От чего убережет: От конфликтов, из-за которых не получится продемонстрировать свои отличные профессиональные качества.

Как произвести выгодное первое впечатление

В любом коллективе существуют свои гласные и негласные правила, коалиции и оппозиции. К сожалению, практика показывает, что к новичку люди относятся в лучшем случае настороженно,а в худшем — открыто демонстрируют недоброжелательность.

Негатив со стороны сотрудников может вызвать все что угодно. Если новый главбух сговорчив и покладист, они могут усомниться в его профессионализме. Если начальник сразу берет дела в свои руки и начинает командовать — в нем видят выскочку или деспота. Новичок старается присмотреться к коллективу и держится на расстоянии? Его могут посчитать слишком замкнутым человеком или заподозрить в заносчивости. А если он, наоборот, начинает излишне откровенничать с коллегами, это нарушает должностную иерархию. И когда главбуху понадобится, скажем, заставить необязательного подчиненного выполнять свою работу, тот попросту обидится.

Осторожно!

Панибратство с коллегами может нарушить должностную иерархию. 

Казалось бы, безвыходная ситуация. И тем не менее есть несколько простых правил, которые помогут вам сразу расположить к себе новый коллектив. Как известно, первое впечатлениесамое важное.

Не пытайтесь сразу же устанавливать свои порядки. Сначала понаблюдайте за сотрудниками. Необходимо понять, что представляет собой каждый работник, какие отношения сложились в коллективе, есть ли группировки.

Не допускайте панибратства и фамильярности, предпочтите обращение на «вы». Но в то же время сильно не дистанцируйтесь.

Используйте возможности неформального общения — на обеде, в помещении для курения, на корпоративных мероприятиях. Проявляйте интерес к сотрудникам не только как к профессионалам, но и как к личностям. Несколько нейтральных и сочувствующих замечаний о здоровье, детях поможет завоевать расположение коллектива, особенно женской его части.

И самое главное, не забудьте о вежливости и доброжелательности.

Как сглаживать конфликты с коллегами

Конфликты с пришедшим в компанию сотрудником зачастую провоцируют «старички». Но даже если новенький абсолютно прав, бывает, что и персонал, и даже руководство принимают сторону старого работника. Чтобы этого избежать, постарайтесь сразу прикинуть, какие потенциальные конфликты могут возникнуть. В этом вам поможет наше описание типичных «неудобных» сотрудников.

Особо неуживчивые. Их надо знать в лицо!

Существуют люди, с которыми не избежать конфликтных ситуаций, как бы вы ни старались. Посмотрим, как же остановить разгорающийся скандал.

Консерватор

Тамара Ивановна, старший бухгалтер. Тамаре Ивановне 58 лет. В компании она проработала более 10 лет, знает всю подноготную этого бизнеса и зарекомендовала себя как незаменимыйспециалист.

Тамара Ивановна не привыкла допускать ошибки и в принципе отрицает любое новаторство. Кроме того, она всегда уверена в своей правоте и не воспринимает молодых сотрудников всерьез. У вас, как у нового главбуха, возникнут с ней трудности сразу же, как только вы попытаетесь принять самостоятельное решение. Тамара Ивановна готова вас опекать и учить, но ни в коем случае не подчиняться.

Например, она не доверяет компьютерным программам (а на самом деле просто никак их не освоит!) и предпочитает считать на калькуляторе. А вы хотите максимально автоматизировать работу… Не стоит вступать в конфронтацию. Вы зарекомендуете себя конфликтным человеком, так как пожилая сотрудница будет всем рассказывать об этом эпизоде, пока не выйдет на пенсию. Постарайтесь дать ей понять, что вы играете с ней в одной команде и вместе делаете для компании все, что в ваших силах. В данном случае будет полезным употребление местоимения «мы» при разговоре о дальнейших планах и задачах отдела: «мы с вами сделаем», «мы должны будем добиться», «нам с вами важно, чтобы были хорошие показатели» или «мы же с вами переживаем за дело».

Если она все равно будет настаивать на своем, добейтесь, чтобы ваша идея стала официальным приказом руководства. И тогда вы сможете «выручить» Тамару Ивановну и взять эту работу на себя или поручить более продвинутым подопечным.

Впрочем, если методы работы «консерватора» не подрывают деятельность отдела, не мешают решению поставленных задач, то можно позволить работнику действовать тем способом, который ему наиболее удобен. Вполне возможно, что на калькуляторе Тамара Ивановна считает быстрее и точнее, чем многие сотрудники, использующие компьютер.

Скандалист

Ольга, бухгалтер. Ольге 33 года. Она сменила несколько мест работы, и, похоже, чаще всего причиной ухода была ее неуживчивость. Вместе с тем она ответственный и исполнительный сотрудник.

Ольга — типичный скандалист, она ссорится всегда и со всеми. И реальный повод ей не нужен, она всегда найдет к чему придраться. Скандалист старается привлечь к конфликту максимальное количество людей, часто срывается на крик и оскорбления, а также абсолютно не воспринимает чужую позицию. Доказывать свою правоту бесполезно: Ольга стремится не решить вопрос, а создать конфликт.

Действенный метод борьбы с подобными работниками — не обращать внимания. Однако, когда скандалист напрямую обращается к вам, игнорировать его эмоциональные всплески сложно. К тому же это может негативно отразиться на авторитете руководителя. Другие сотрудники могут принять ваше спокойствие за слабость и неспособность «поставить на место». В данном случае, прежде всего, не давайте воли собственным эмоциям, ведите себя подчеркнуто спокойно и рационально. Постарайтесь вывести диалог на уровень логики. Можно уточнить у Ольги, почему она столь бурно выражает чувства. Разберитесь вместе, достаточно ли весомы эти причины. Используйте такие слова: «как вы считаете», «по вашему мнению» и так далее. Скорее всего окажется, что разумной причины для конфликта просто нет. Другой вариант — отвлечь внимание и энергию скандалиста поручением.

Саботажник

Геннадий Сергеевич, начальник АХО. Ему 51 год. Работает здесь почти 12 лет. Начальство к нему благоволит, руководители всех отделов либо ходят у него в приятелях, либо чем-то обязаны. К его мнению все прислушиваются. Самоуверенный Геннадий Сергеевич считает, что все должны играть по его правилам. Во всяком случае новый и в особенности молодой главбух. Этот человек — сторонник настоящей дедовщины. Он не станет признавать ваш авторитет и даже может открыто саботировать ваши распоряжения. К примеру, вы просите его предоставить авансовый отчет. А он безобразно тянет с заполнением бумаг и уверяет, что в этой компании «так принято».

В данном случае можно наладить отношения, если придать Геннадию Сергеевичу статус «эксперта». С учетом того, что Геннадий Сергеевич работает в организации уже давно, у него должно быть достаточно полезного для вас опыта. Проконсультируйтесь с ним. Скажем, начальник АХО может сам выбрать оптимальную оргтехнику для бухгалтерии. Статус «эксперта» должен польстить сотруднику с высоким самомнением, и он будет уже более благожелательно настроен.

Лентяй

Анна, бухгалтер. Анне 25 лет. Работает всего год, однако постоянно вызывает недовольство руководства своей неисполнительностью. Ее держат потому, что не хватает рук.

Анна — просто лентяйка. Она не отказывается от работы, однако ей постоянно мешают обстоятельства. Анна найдет массу причин, чтобы не выполнять свои обязанности. И не по злому умыслу, а из-за своей безалаберности, так что это исправить можно.

В отношениях с подобным сотрудником необходимы терпение и строгость. Не стоит устраивать публичное разоблачение, это грозит вам появлением врага. Можно с пониманием выслушать ее аргументы, но указать, что вы ждете от нее выполнения должностных обязанностей, несмотря на внешние обстоятельства. Работники данного типа постоянно нуждаются в контроле. Регулярно напоминайте Анне о поставленной задаче и называйте точные сроки (здесь стоит взять небольшой запас).

Кроме того, четко проговаривайте с ней все детали и требования к результату. Лучше, чтобы задание Анна получалав письменном виде, тогда она не сможет сослаться на забывчивость — ни на свою, ни на вашу. Также регулярно просите ее отчитаться о выполненной работе.

Если в вашей новой компании существует корпоративная система поощрений и наказаний, используйте ее. Напомните лентяю, что из-за нежелания работать он может быть лишен премии или даже оштрафован. И не бойтесь перейти от слов к делу, если ситуация не изменится.

Никакие воспитательные меры не помогают? Задумайтесь, нужна ли вам такая сотрудница.

Потенциально опасны. Будьте бдительны!

В вашей новой компании наверняка есть работники, которые явной угрозы не несут, но все же работать с ними некомфортно. Причины могут быть самыми разными: особенности характера, чересчур привилегированное положение, манеры и т.д. Одних надо опасаться, к другим просто привыкнуть или найти подход. Главное — в раздражении самому не стать инициатором конф- ликта, причем скорее всего на пустом месте.

Важная деталь

Приятный и внимательный человек может оказаться разведчиком.

Разведчик. Часто это правая рука начальника, а также — его глаза и уши. Человек приятный и внимательный. Активно интересуется профессиональной, а также личной жизнью коллег, всегда в курсе всех конфликтов. Разведчика надо опасаться. Не обсуждайте с ним вещи, которые имеют для вас значение или могут выставить в плохом свете: скорее всего об этом узнают не только другие сотрудники, но и руководитель. Обычно начальство не обращает внимания на рассказы о старых работниках, а вот новости о новичках могут заинтересовать. Кроме того, разведчик может додумать любую историю и сделать ненужные для вас выводы.

Болтушка. Такая есть в любом женском коллективе. С одной стороны, болтушка будет первой, с кем, по всей вероятности, вы начнете общаться. С другой стороны, она очень быстро утомит вас своими длинными монологами и частенько будет отвлекать от работы. Плюс общения с болтушкой в том, что с ее помощью вы многое узнаете о новых коллегах, а минус — что это будут в основном сплетни, не всегда находящие подтверждения в реальности. Не бойтесь прерывать ее и переводить разговор в нужное русло, например обсуждать рабочие моменты. Это единственный способ избавиться от пустых разговоров.

Юморист. Обычно это мужчина, уверенный в своем искрометном чувстве юмора. Он всегда подметит любой ваш недостаток или оплошность и постарается сделать из этого шутку дня. Такие люди сильно раздражают. Но поймите и его: он черпает в вас, как в новом сотруднике, вдохновение. Помните, что любому человеку, играющему на публику, нужен зритель. Если он почувствует, что его замечания вас действительно задевают, он не отстанет никогда. Самым правильным будет научиться справляться со своими эмоциями и воспринимать его не всегда удачные опусы как шутку. Вы сами удивитесь, как быстро ваше раздражение пройдет.

Мышка. С таким сотрудником вы можете не познакомиться и спустя месяц работы. Он вас не избегает, а просто стесняется. С ним надо вести себя очень тактично и деликатно. Это скорее всего очень хороший работник, ответственный и исполнительный, но вместе с тем легкоранимый. Постарайтесь демонстрировать доброжелательность и первым пойдите на контакт. Возможно, вы подружитесь.

Подведем общий итог. При выходе на новую работу необходимо настроиться на главное: не коллектив должен налаживать с вами отношения, а вы с ним. Ведь некоторым вашим новым коллегам, по их мнению, прекрасно жилось и без вас.

А так как людям свойственно опасаться перемен, настороженность и повышенное внимание к новичку — дело обычное. Не нервничайте. Нужно просто дать людям время привыкнуть к вам.

Важная деталь

Результаты опроса «Сталкивались ли вы с конфликтами, выходя на новую работу?» смотрите на сайте.

Пять вещей, которые могут настроить коллектив против новичка

1. Хвастовство. Не стоит рассказывать коллегам о своем материальном благополучии, счастливой личной жизни и прочих нерабочих успехах. Хвастунов никто не любит.

2. Сплетни. Никогда не нужно обсуждать в негативном ключе кого-то из сотрудников за глаза. Люди могут поддакивать, а потом перескажут слова новичка «герою» разговора.

3. Публичные выговоры. Если кто-то из подчиненных допустил ошибку, не надо отчитывать его при всех. Так можно прослыть тираном.

4. Самодовольство. Нельзя дать коллегам понять, что они менее сообразительны или образованны. Некоторые пойдут на все, чтобы в свою очередь ткнуть умника носом в его ошибку.

5. Переход на личности. Не стоит искать причины оплошности работника в его физических данных, умственных способностях или семейных обстоятельствах. Переход на личности воспринимается как оскорбление.

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться






  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка