Журнал, справочная система и сервисы
№24
Декабрь

В свежем «Главбухе»

Коротко о других изменениях

Подписка
Срочно заберите все!
№24

Компенсация морального вреда туристу

17 июня 2015 597 просмотров

Если туроператоры не исполняют взятые на себя обязательства,  туристы могут предъявить претензии о компенсации морального вреда.

Когда туристу компенсируется моральный вред

Статья 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей) обязывает исполнителя компенсировать моральный вред, который был причинен потребителю из-за нарушений условий договора.

Эта норма в полной мере применяется и в случае продажи путевок частным лицам.

При этом необходимо отметить, что под моральным вредом закон о защите прав потребителей понимает нравственные или физические страдания, причиненные действиями, посягающими на личные неимущественные права (в том числе права на отдых, свободу передвижения, информацию) либо на принадлежащие гражданину нематериальные блага: жизнь, здоровье, достоинство личности, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни и т. п.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины турфирмы-нарушителя и иные обстоятельства. Но здесь нужно подчеркнуть, что в качестве обязательного условия наступления ответственности за причинение морального вреда требуется наличие вины в действиях туристической компании.

В то же время потерпевший (потребитель, клиент туристической компании) не обязан доказывать виновность исполнителя услуг, которому в свою очередь придется доказать, что он не виновен. Только тогда он освобождается от ответственности.

Как устанавливается компенсация морального вреда туристу

Размер компенсации за вред зависит от характера и глубины причиненных потерпевшему нравственных и физических страданий, степени вины причинителя вреда в каждом конкретном случае с учетом индивидуальных особенностей лица, которому причинен вред.

Оценивая размер требуемой компенсации, суд основывается на принципах разумности и справедливости.

Обратите внимание: иск о компенсации причиненных истцу нравственных или физических страданий может заявляться самостоятельно или наряду с имущественными требованиями. При этом размер компенсации не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований.

Моральный вред возмещается потерпевшему в денежной форме в размере, определенном судом независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Сумма исковых требований законом не ограничена, но судебная практика по делам о взыскании с туристических фирм компенсации морального вреда свидетельствует о практике излишнего завышения пострадавшими потребителями требуемых сумм.

Как правило, компенсации по решению суда в спорах, связанных с некачественным оказанием путешественнику туристических услуг, не превышают 5000 руб., а в наиболее вопиющих случаях нарушения прав потребителя и причинения морального вреда суммы колеблются от 6000 до 15 000 руб.

Но в случае причинения тяжкого вреда здоровью потребителя размер компенсации может составить 100 000–140 000 руб., и это не предел.

В любом случае окончательное установление суммы компенсации находится в исключительной компетенции суда. Поэтому добровольная компенсация морального вреда туристу в досудебном порядке не лишает его права впоследствии обратиться с иском в суд для определения иного размера компенсации.

Причем отметим, что потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Поэтому обращение в суд им ничего не стоит.

Удерживать ли НДФЛ с компенсации морального вреда

По общему правилу компенсационные выплаты не входят в облагаемый налогами доход гражданина. Это установлено в пункте 3 статьи 217 Налогового кодекса РФ. Поэтому, возмещая своим клиентам причиненный им моральный вред, с таких сумм туристическая фирма налог на доходы физических лиц не удерживает.

Иными словами, в рассматриваемой ситуации в роли налогового агента она не выступает.

Г. Мохов,
директор Юридического агентства «Персона Грата»

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться




Вопросы и ответы по теме



  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Какие отчеты руководитель просит Вас сделать в Excel чаще всего?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка