Журнал, справочная система и сервисы
№23
Декабрь

Вас ждёт свежий номер

В декабре вам может прийти сразу два требования из налоговой

Подписка
Срочно заберите все!
№23

Что нужно знать, используя персональные данные туристов

1 июля 2009 62 просмотра

Согласие клиента на обработку его персональных данных

По общему правилу обработка персональных данных туристов (физических лиц) возможна только с их согласия. Исключение – когда обработка персональных данных осуществляется для исполнения договора (подп. 2 п. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; далее – Закон № 152-ФЗ).

Турпродукт как раз и реализуется на основании договора. Причем, как указано в статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в таком договоре обязательно указываются сведения о туристе – в объеме, необходимом для организации поездки. В частности, для заполнения туристской путевки турфирме потребуются сведения о Ф.И.О. туриста или его представителя, данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства. Предоставление иных сведений (например, адрес электронной почты, номер телефона, данные загранпаспорта) также может быть связано с реализацией туристского продукта, в том числе с поддержанием связи с клиентом.

А вот если турфирма обрабатывает данные, касающиеся состояния здоровья клиента, то в наличии должно быть его письменное согласие (ст. 10 Закона № 152-ФЗ). Это следует помнить турфирмам, предлагающим лечебные туры, работающим с инвалидами и иными лицами, выбор турпродукта для которых связан с ограничениями, вызванными состоянием здоровья.

Но турфирма может использовать персональные данные клиентов не только в процессе исполнения договора, а, например, для рассылки каталогов, иных рекламных материалов. В этом случае должно быть получено на обработку его персональных данных.

Согласие клиента лучше получить во время заключения договора о реализации туристского продукта. Оно может быть прописано как непосредственно в договоре (в приложении к нему), так и в отдельном документе.

Письменное согласие клиента на обработку его персональных данных должно содержать следующее (п. 4 ст. 9 Закона № 152-ФЗ):
1) его Ф.И.О., адрес, данные документа, удостоверяющего личность (номер, сведения о дате выдачи и выдавшем его органе);
2) наименование и адрес фирмы, получающей согласие клиента;
3) полный перечень целей обработки персональных данных;
4) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие, общее описание используемых фирмой способов обработки данных;
5) срок, в течение которого действует согласие, а также порядок его отзыва.

Правда, если условие о согласии включается непосредственно в договор, первые две позиции не нужно указывать повторно, ведь наименования сторон и информация о них уже содержатся в договоре.

Уведомление государственного органа

Если турфирма использует персональные данные клиентов для рекламных рассылок, то до начала обработки таких данных ей нужно уведомить об этом Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций (п. 1 ст. 22 Закона № 152-ФЗ). Форма такого уведомления приведена в приложении № 1 к приказу Россвязькомнадзора от 17 июля 2008 г. № 08. На основании данного уведомления турфирму регистрируют в реестре операторов, после чего она может на законных основаниях обрабатывать персональные данные клиентов.

Если данные используются исключительно для исполнения туристского договора, уведомлять об этом госорганы не нужно.

Не нужно уведомлять госорганы и в том случае, когда клиент покупает путевку через турагента и турагент передает необходимые сведения о клиенте туроператору. Правда, тогда в договоре между турагентом и туроператором должно быть указано, что персональные данные клиента используются туроператором исключительно для выполнения условий договора о реализации туристского продукта; также турагент должен получить согласие клиента на передачу его персональных данных туроператору. Такое согласие можно включить в договор в раздел «Права и обязанности сторон».

Аналогичная ситуация складывается и когда турфирма передает данные о клиенте, например, авиакомпаниям или гостиницам (для бронирования и покупки для туриста услуг по проезду и проживанию).

Данные выводы можно сделать из анализа подпункта 2 пункта 2 статьи 22 Закона № 152-ФЗ.

Передача данных за границу

Турфирма может передавать сведения о клиентах своим контрагентам за границу, только если на территории конкретного иностранного государства обеспечивается защита прав субъектов этих данных (ст. 12 Закона № 152-ФЗ).

К примеру, в Европе такая защита обеспечивается положениями Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных от 28 января 1981 года.

Если у турфирмы нет уверенности в том, что в определенной стране обеспечивается защита персональных данных, лучше всего получить письменное на передачу информации о нем в эту страну.

Согласие не потребуется, если передача данных осуществляется в рамках международных договоров Российской Федерации по вопросам выдачи виз.

Меры для защиты персональных данных

Статья 19 Закона № 152-ФЗ требует - обработка персональных данных туристов должна проходить при соблюдении всех необходимых организационных и технических мер защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, копирования, распространения.

Как выполнить это требование на практике?

Если данные о клиенте заносятся в компьютер, менеджеру турфирмы, который обрабатывает эти данные, использует их для исполнения договора, нужно поставить на компьютер пароль. А бумажные документы с данными клиентов следует хранить в сейфах. Помимо этого лучше ограничить количество работников турфирмы, которые имеют доступ к таким документам.

Ответственность

За нарушение порядка сбора, хранения, использования или распространения персональных данных клиентов предусмотрена административная ответственность (ст. 13.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях). Правда, штраф за эти нарушения не такой уж и большой: для должностных лиц он составляет от 500 до 1000 руб.; для организаций – от 5000 до 10 000 руб.

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться





  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка