Журнал, справочная система и сервисы
№24
Декабрь

В свежем «Главбухе»

Желаю вам в новом году

Подписка
Срочно заберите все!
№24

Посреднический договор на подбор тура

1 ноября 2009 22 просмотра

Условия договора

Посреднический договор на подбор тура может быть заключен турагентом от собственного имени либо от имени туроператора, чей продукт турагент реализует и чьи интересы он представляет. Но, как правило, турагент действует от собственного имени. В этом случае помимо полного и сокращенного своего наименования, почтового и фактического адреса турагент должен указать в договоре информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги по договору, является туроператор.

Рассмотрим подробнее некоторые условия договора.

Предмет договора

Информация о потребительских свойствах турпродукта (туристских услугах) относится к существенным условиям договора (ст. 10 закона о туризме). Поэтому чем более точно в договоре будут указаны пожелания туриста о характере и качествах поездки, тем меньше вероятности возникновения спора о соответствии выбранного тура пожеланиям туриста. Кроме того, подобная скрупулезность защитит турагента от злоупотреблений со стороны недобросовестных туристов.

Отметим, что услуги по заказу (бронированию) билетов, оформлению визы и т. д. могут быть как включены в основной договор оказания услуг, так и вынесены в отдельные договоры. Последний вариант предпочтительнее, поскольку он позволяет снизить риски турагента, связанные с возмещением туристу убытков в случае отмены тура.

Турист может отказаться от предлагаемых дополнительных услуг. В этом случае турагенту стоит взять с него соответствующую расписку, поскольку при возникновении разногласий доказывать получение (возможность получения) туристом от турагента той или иной информации придется турагенту.

Документы на поездку

Документы, подтверждающие выполнение турагентом поручения туриста, должны быть перечислены максимально полно.

Важным является указание момента вручения указанных документов туристу. Но помните: согласно пункту 19 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452, эти документы должны быть переданы туристу не позднее 24 часов до начала путешествия. Представление указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.

Обязанности сторон

Зачастую турагент считает своей обязанностью известить туриста об изменениях условий тура только тогда, когда такие изменения ухудшают тур. Однако следует туриста в любом случае: во-первых, условия тура – существенные условия договора и их изменение как в худшую, так и в лучшую сторону, безусловно, затрагивает права потребителя, во-вторых, выбирая тур, турист может руководствоваться мотивами, неизвестными турагенту, вследствие чего представления турагента и туриста о качестве изменений могут разительно отличаться.

При замене услуг даже на более высокий уровень лучше заручиться письменным согласием туриста на такую замену, а может быть, даже оформить дополнительное соглашение к договору.

Поскольку момент представления туристом документов, необходимых для оформления тура и получения нужных разрешений, является существенным для качественного исполнения турагентом своих услуг, в договоре стоит установить срок представления туристом документов.

Стоимость услуг

Стоимость тура в договоре должна быть указана в рублях (ст. 10 закона о туризме). Причем, чтобы избежать споров сторон относительно стоимости неоказанной услуги, в договоре либо в приложении к нему общую стоимость тура лучше разбить на стоимость конкретных услуг и экскурсий, входящих в турпакет.

Также в договоре нужно предусмотреть порядок оплаты турпакета и услуг бронирования, к примеру, в виде предоплаты либо непосредственно после подтверждения заказанного тура, но до начала путешествия.

Возмещение убытков

Турагенту нужно знать, что при расторжении договора по инициативе туриста он обязан возместить турагенту расходы, имевшие место на момент отказа от тура. Будущие расходы компенсации не подлежат. К фактическим затратам на исполнение договора относятся: оплата бронирования в отеле, перевозочные документы, выписанные на имя туриста, оплата консульских сборов (если они входят в состав турпакета). Для подтверждения реальных расходов исполнителя турист может потребовать предоставить информацию, подтверждающую расходы исполнителя по конкретному договору.

Турист не обязан компенсировать турагенту штрафы, уплаченные контрагентам в связи с отказом от тура (например, гостиницам, перевозчикам, туроператору), поскольку подобные санкции являются убытками, а не расходами турагента.

Страхование и финансовое обеспечение

Поскольку в настоящее время ответственность туроператора подлежит страхованию, то в случае неисполнения им принятых на себя обязательств ответственным перед туристом становится именно туроператор. Убытки туриста компенсируются страховой компанией (банком-гарантом), застраховавшей ответственность туроператора, по заявлению туриста. Поэтому особенно важно включить в условия договора сведения о туроператоре и страховании его ответственности.

Что указать в договоре?

Посреднический договор на подбор тура обязательно должен содержать размер финансового обеспечения туроператора, номер, дата и срок действия договора страхования его ответственности или банковской гарантии, наименование, адрес (местонахождение) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение (ст. 10, 10.1 закона о туризме).

Более того, вполне вероятно, что страховая компания (банк-гарант), как и сам туроператор, откажет в возмещении расходов (убытков) турагенту, компенсировавшему туристу убытки, возникшие по вине туроператора, так что турагенту не стоит торопиться с возмещением убытков туриста «за свой счет», хотя, безусловно, это может испортить репутацию турагента. Поможет грамотное и вежливое обращение с туристом, оказание ему всякого содействия в подготовке документов к заявлению в страховую компанию (банк), полное информирование туриста о его правах в сложившейся ситуации.

Посреднический договор на подбор тура: образец

Подытоживая все вышесказанное, приведем примерный образец договора с туристом.

Договор на оказание туристских услуг. Образец

ДОГОВОР
на оказание туристских услуг № 265/09

г. Москва «20» октября 2009 г. Общество с ограниченной ответственностью «Шелковец» в лице генерального директора Симонова Александра Юрьевича, действующего на основании доверенности, именуемое в дальнейшем Турагент, с одной стороны, и гражданин Зябликов Иван Игнатьевич, именуемый в дальнейшем Турист, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Турист поручает, а Турагент принимает на себя обязательство за вознаграждение оказать Туристу туристские услуги по подбору и заказу комплекса туристских услуг, оказываемых сторонними организациями – туроператорами, транспортными организациями. Под комплексом туристских услуг, оказываемых сторонними организациями (далее – Тур), понимаются: проживание, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание, посещение культурно-развлекательных или спортивных мероприятий, услуги гида, а также иные услуги в соответствии с п. 1.2 настоящего Договора и указанные в туристской путевке (далее – Путевка), являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора. 1.2. Требования Туриста к предстоящему Туру: – страна и сроки пребывания: Израиль с 15 по 28 ноября 2009 года; – маршрут: Тель-Авив – Кейсария – Иерусалим – Мертвое море – Эйлат – Ашкелон – Тель-Авив; – условия размещения: двухместный номер; – условия проживания: гостиницы категории 4 звезды; – питание: завтраки; – услуги по перевозке Туриста: индивидуальный трансфер; – наличие гида и услуги, оказываемые гидом: да; – тур индивидуальный или в составе группы: индивидуальный. Устроителем тура является ООО «Лайла», реестровый номер 153689, адрес: г. Москва, ул. Пришвина, д. 15, стр. 1. 1.3. Документы, подтверждающие выполнение поручения Туриста Турагентом: ваучер на забронированный Тур, страховой полис, въездные документы в страну проведения Тура (если требуются), проездные документы. Данные документы должны быть вручены Туристу не позднее 24 часов до начала тура.2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. Турагент обязуется: 2.1.1. Предоставить Туристу сведения, содержащиеся в рекламных, ознакомительных и иных информационных носителях туроператора. Турагент не отвечает за возможные неточности, допущенные в рекламных проспектах и других сопутствующих материалах. 2.1.2. Предоставить Туристу исчерпывающие сведения об особенностях Тура, необходимую информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания в ней. 2.1.3. Предоставить Туристу известную Турагенту информацию об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах, находящихся под охраной, состоянии окружающей природной среды и другую информацию, изложенную в «Памятке Туриста», выдаваемой Туристу на руки и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора. 2.1.4. Предоставить по требованию Туриста следующие дополнительные услуги – оформление медицинской страховки, оформление страховки от невыезда. Предоставление дополнительных услуг оформляется отдельными договорами. 2.1.5. Обеспечить сохранность принятых на оформление документов. 2.1.6. В случае изменений условий Тура Турагент обязан незамедлительно проинформировать Туриста об изменениях и их причинах для принятия последним решения об отказе от Тура или принятия Тура с учетом изменившихся обстоятельств. 2.2. Турагент имеет право: 2.2.1. Отказать Туристу в предоставлении туристских услуг в случае нарушения пункта 2.3.3 настоящего Договора. 2.2.2. В исключительных случаях заменить услугу или услуги, входящие в Тур, на равноценные услуги или услуги более высокого уровня. Указанные изменения условий Тура должны соответствовать приоритетным условиям, указанным Туристом. Принятие Туристом услуг свидетельствует о согласии Туриста на произведенную замену. 2.3. Турист обязан: 2.3.1. Предоставить Турагенту надлежащим образом оформленные документы и сведения, необходимые для оформления Путевки. 2.3.2. Указать окончательно согласованный с Турагентом вариант Тура, имеющийся у последнего в наличии. 2.3.3. Своевременно и в полном объеме оплатить услуги, предоставляемые ему Турагентом по настоящему Договору. 2.3.4. При отправке и прибытии на место отдыха иметь при себе документы, указанные в «Памятке Туриста» и Путевке. 2.3.5. Прибыть в аэропорт или на железнодорожный вокзал в установленное место встречи не позднее чем за 3 (три) часа до вылета самолета или за 30 (тридцать) минут до отправления поезда. 2.3.6. Соблюдать законодательство, правила внутреннего распорядка в месте проживания и правила поведения, принятые в стране пребывания, уважительно относиться к обычаям и верованиям местного населения. 2.3.7. Сохранять окружающую природу, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания. 2.3.8. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из нее, пребывания в ней, а также в странах транзитного проезда. 2.3.9. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. 2.3.10. В случае нанесения ущерба принимающей стороне возместить его на месте в полном объеме. 2.4. Турист имеет право: 2.4.1. Требовать от Турагента предоставления необходимой ему информации о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из нее, пребывания в ней, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под охраной, состоянии окружающей природной среды. 2.4.2. Расторгнуть настоящий Договор в любое время, уведомив Турагента о своем отказе в письменной форме.3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.1. Стоимость Тура составляет 86 000 (восемьдесят шесть тысяч) рублей. 3.2. После заказа тура с Туриста взимается оплата услуг бронирования в размере 10 (десяти) процентов от стоимости Тура, которую Турист обязан внести в кассу или на расчетный счет Турагента в течение 1 (одного) рабочего дня, стоимость услуг бронирования засчитывается в счет оплаты тура. Тургагент обязуется подтвердить Тур в течение 3 (трех) рабочих дней со дня заказа. Если Турагент не подтверждает заказанный Тур, стоимость услуг бронирования возвращается Туристу в полном объеме. Если Турист отказывается от подтвержденного Тура, стоимость услуг бронирования не возвращается. Полная оплата Тура должна быть произведена не позднее чем за 10 (десять) дней до начала Тура. 3.3. Услуги по приобретению авиа и ж/д билетов оплачиваются в объеме сборов соответствующих перевозчиков по резервированию билетов, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Полная оплата билетов должна быть произведена не позднее 10 (десяти) дней до начала поездки. 3.4. В случае каких-либо задержек Туристом сроков оплаты Турагент имеет право снять бронь на согласованный Тур и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 4.1. В случае непредоставления какой-либо услуги, указанной в Путевке, Турагент обязуется компенсировать Туристу стоимость непредоставленной услуги. Услуги, оплаченные, но не востребованные Туристом, считаются исполненными и возврат средств по ним не производится. 4.2. Турагент не является ответственным перед Туристом за ненадлежащее предоставление услуг туроператором. 4.3. В случае одностороннего отказа от Тура по инициативе Туриста ему возвращается стоимость Тура за вычетом вознаграждения Турагента по оказанным услугам и компенсации реальных расходов Турагента по организации Тура. 4.4. Отказ от Тура или изменение каких-либо условий Тура по сравнению с теми, которые указаны в Путевке, осуществляемые по инициативе Туриста, оформляются в письменном виде с обязательным указанием даты подачи заявления. Изменение условий Тура по инициативе Туриста рассматривается как его отказ от первоначального Тура. 4.5. Турагент не несет ответственность за нарушение Туристом законодательства РФ, а также страны пребывания и не возмещает никаких возникших в связи с этим расходов и убытков Туриста. 4.6. Турагент не несет ответственности за несоответствие предоставляемого туристского обслуживания ожиданиям Туриста и его субъективной оценке. 4.7. В случае непредоставления сведений или предоставления недостоверных сведений Туристом, повлекших срыв каких-либо туристских услуг, Договор считается нарушенным со стороны Туриста. 4.8. Турагент не несет ответственности за любые расходы и штрафы, возникшие у Туриста, в следующих случаях: – опоздание в аэропорт; – опоздание на промежуточные переезды в стране пребывания по программе Тура; – снятие Туриста с Тура пограничными, таможенными или иными компетентными органами без вины Турагента; – пользование услугами, не предусмотренными настоящим Договором и страховым полисом; – нарушение законодательства, правил и норм поведения страны пребывания. 4.9. Турагент не несет материальной ответственности в случае заболевания, травм и (или) иных несчастных случаев, происшедших с Туристом во время поездки, и не возмещает затрат, понесенных Туристом по этим основаниям и в связи с ними. 4.10. В случаях, не урегулированных настоящим Договором, ответственность наступает в соответствии с законодательством РФ.5. СТРАХОВАНИЕ. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 5.1. Размер финансового обеспечения туроператора составляет 30 млн (тридцать миллионов) рублей. Договор страхования гражданской ответственности туроператора: номер: 381/09, дата: 1 сентября 2009 г., срок действия: с 15 сентября 2009 г. на один год, адрес местонахождения страховой компании: ООО «Страховая группа», г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 15. 5.2. Турист вправе в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора (или об уплате денежной суммы по банковской гарантии) непосредственно к страховщику (или организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение). 5.3. В случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта, страховщик (или гарант) обязан уплатить страховую (денежную) сумму (по банковской гарантии) по письменному требованию Туриста. 5.4. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. 5.5. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. 5.6. К существенным нарушениям туроператора договора о реализации туристского продукта относятся: – неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; – наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. 5.7. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. 5.8. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством РФ.6. ФОРС-МАЖОР 6.1. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, забастовки, военные действия, пожары, эпидемии, решения высших государственных органов, изменения иммиграционной политики и др.), препятствующих выполнению данного Договора, Стороны освобождаются от принятых обязательств. 6.2. Убытки, понесенные Сторонами в связи с такими обстоятельствами, Стороны несут самостоятельно. 6.3. Если форс-мажорные обстоятельства имели место в ходе Тура, Турагент не несет ответственности за убытки Туриста.7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по настоящему Договору, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. 7.2. В случае полного или частичного несоответствия фактических условий Тура условиям, указанным в Путевке, Турист должен незамедлительно уведомить об этом администрацию принимающей стороны для своевременного принятия соответствующих мер. Если на месте проблему устранить не удалось, Туристу необходимо в течение 24 часов с момента обнаружения указанного несоответствия составить письменное заявление с подробным указанием характера обоснованных претензий, которое будет являться основным документом для решения спорных вопросов. Заявление, составленное Туристом, должно быть заверено администрацией принимающей стороны, представителем Турагента или представителем принимающей фирмы – туроператора или сопровождающим группы и представлено Турагенту в срок не позднее 20 дней с момента окончания Тура. Заявления о претензиях должны рассматриваться Турагентом в течение 10 дней. В случае обоснованности предъявленных претензий Турагент берет на себя обязательства по компенсации невыполненных услуг, входящих в Тур, в порядке, установленном настоящим Договором и законодательством РФ. 7.3. При неразрешении споров и разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством РФ.8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 8.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему. Лицо, подписавшее настоящий Договор от имени туристов, указанных в Путевке, представляет интересы всех лиц, включенных в туристскую путевку. Турагент отвечает по настоящему Договору перед лицом, его подписавшим. При выезде за границу детей в возрасте до 18 лет необходимо иметь письменное, заверенное нотариусом разрешение на поездку от невыезжающих родителей (ля) ребенка. 8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренными действующим законодательством и настоящим Договором. 8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в письменном виде, подписываются обеими Сторонами и составляют его неотъемлемую часть, так же, как и другие приложения к нему. 8.4. Условия и положения настоящего Договора, изложенные в его статьях, являются постоянными и не подлежат пересмотру в одностороннем порядке по инициативе одной из Сторон в течение всего срока его действия. 8.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу и хранится у каждой стороны.9. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

г. Москва «20» октября 2009 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Шелковец» в лице генерального директора Симонова Александра Юрьевича, действующего на основании доверенности, именуемое в дальнейшем Турагент, с одной стороны, и гражданин Зябликов Иван Игнатьевич, именуемый в дальнейшем Турист, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Турист поручает, а Турагент принимает на себя обязательство за вознаграждение оказать Туристу туристские услуги по подбору и заказу комплекса туристских услуг, оказываемых сторонними организациями – туроператорами, транспортными организациями.

Под комплексом туристских услуг, оказываемых сторонними организациями (далее – Тур), понимаются: проживание, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание, посещение культурно-развлекательных или спортивных мероприятий, услуги гида, а также иные услуги в соответствии с п. 1.2 настоящего Договора и указанные в туристской путевке (далее – Путевка), являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2. Требования Туриста к предстоящему Туру:

– страна и сроки пребывания: Израиль с 15 по 28 ноября 2009 года;

– маршрут: Тель-Авив – Кейсария – Иерусалим – Мертвое море – Эйлат – Ашкелон – Тель-Авив;

– условия размещения: двухместный номер;

– условия проживания: гостиницы категории 4 звезды;

– питание: завтраки;

– услуги по перевозке Туриста: индивидуальный трансфер;

– наличие гида и услуги, оказываемые гидом: да;

– тур индивидуальный или в составе группы: индивидуальный.

Устроителем тура является ООО «Лайла», реестровый номер 153689, адрес: г. Москва, ул. Пришвина, д. 15, стр. 1.

1.3. Документы, подтверждающие выполнение поручения Туриста Турагентом: ваучер на забронированный Тур, страховой полис, въездные документы в страну проведения Тура (если требуются), проездные документы. Данные документы должны быть вручены Туристу не позднее 24 часов до начала тура.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Турагент обязуется:

2.1.1. Предоставить Туристу сведения, содержащиеся в рекламных, ознакомительных и иных информационных носителях туроператора. Турагент не отвечает за возможные неточности, допущенные в рекламных проспектах и других сопутствующих материалах.

2.1.2. Предоставить Туристу исчерпывающие сведения об особенностях Тура, необходимую информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания в ней.

2.1.3. Предоставить Туристу известную Турагенту информацию об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах, находящихся под охраной, состоянии окружающей природной среды и другую информацию, изложенную в «Памятке Туриста», выдаваемой Туристу на руки и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.1.4. Предоставить по требованию Туриста следующие дополнительные услуги – оформление медицинской страховки, оформление страховки от невыезда. Предоставление дополнительных услуг оформляется отдельными договорами.

2.1.5. Обеспечить сохранность принятых на оформление документов.

2.1.6. В случае изменений условий Тура Турагент обязан незамедлительно проинформировать Туриста об изменениях и их причинах для принятия последним решения об отказе от Тура или принятия Тура с учетом изменившихся обстоятельств.

2.2. Турагент имеет право:

2.2.1. Отказать Туристу в предоставлении туристских услуг в случае нарушения пункта 2.3.3 настоящего Договора.

2.2.2. В исключительных случаях заменить услугу или услуги, входящие в Тур, на равноценные услуги или услуги более высокого уровня. Указанные изменения условий Тура должны соответствовать приоритетным условиям, указанным Туристом. Принятие Туристом услуг свидетельствует о согласии Туриста на произведенную замену.

2.3. Турист обязан:

2.3.1. Предоставить Турагенту надлежащим образом оформленные документы и сведения, необходимые для оформления Путевки.

2.3.2. Указать окончательно согласованный с Турагентом вариант Тура, имеющийся у последнего в наличии.

2.3.3. Своевременно и в полном объеме оплатить услуги, предоставляемые ему Турагентом по настоящему Договору.

2.3.4. При отправке и прибытии на место отдыха иметь при себе документы, указанные в «Памятке Туриста» и Путевке.

2.3.5. Прибыть в аэропорт или на железнодорожный вокзал в установленное место встречи не позднее чем за 3 (три) часа до вылета самолета или за 30 (тридцать) минут до отправления поезда.

2.3.6. Соблюдать законодательство, правила внутреннего распорядка в месте проживания и правила поведения, принятые в стране пребывания, уважительно относиться к обычаям и верованиям местного населения.

2.3.7. Сохранять окружающую природу, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

2.3.8. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из нее, пребывания в ней, а также в странах транзитного проезда.

2.3.9. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.3.10. В случае нанесения ущерба принимающей стороне возместить его на месте в полном объеме.

2.4. Турист имеет право:

2.4.1. Требовать от Турагента предоставления необходимой ему информации о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из нее, пребывания в ней, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под охраной, состоянии окружающей природной среды.

2.4.2. Расторгнуть настоящий Договор в любое время, уведомив Турагента о своем отказе в письменной форме.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Тура составляет 86 000 (восемьдесят шесть тысяч) рублей.

3.2. После заказа тура с Туриста взимается оплата услуг бронирования в размере 10 (десяти) процентов от стоимости Тура, которую Турист обязан внести в кассу или на расчетный счет Турагента в течение 1 (одного) рабочего дня, стоимость услуг бронирования засчитывается в счет оплаты тура.

Тургагент обязуется подтвердить Тур в течение 3 (трех) рабочих дней со дня заказа. Если Турагент не подтверждает заказанный Тур, стоимость услуг бронирования возвращается Туристу в полном объеме. Если Турист отказывается от подтвержденного Тура, стоимость услуг бронирования не возвращается. Полная оплата Тура должна быть произведена не позднее чем за 10 (десять) дней до начала Тура.

3.3. Услуги по приобретению авиа и ж/д билетов оплачиваются в объеме сборов соответствующих перевозчиков по резервированию билетов, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Полная оплата билетов должна быть произведена не позднее 10 (десяти) дней до начала поездки.

3.4. В случае каких-либо задержек Туристом сроков оплаты Турагент имеет право снять бронь на согласованный Тур и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. В случае непредоставления какой-либо услуги, указанной в Путевке, Турагент обязуется компенсировать Туристу стоимость непредоставленной услуги. Услуги, оплаченные, но не востребованные Туристом, считаются исполненными и возврат средств по ним не производится.

4.2. Турагент не является ответственным перед Туристом за ненадлежащее предоставление услуг туроператором.

4.3. В случае одностороннего отказа от Тура по инициативе Туриста ему возвращается стоимость Тура за вычетом вознаграждения Турагента по оказанным услугам и компенсации реальных расходов Турагента по организации Тура.

4.4. Отказ от Тура или изменение каких-либо условий Тура по сравнению с теми, которые указаны в Путевке, осуществляемые по инициативе Туриста, оформляются в письменном виде с обязательным указанием даты подачи заявления. Изменение условий Тура по инициативе Туриста рассматривается как его отказ от первоначального Тура.

4.5. Турагент не несет ответственность за нарушение Туристом законодательства РФ, а также страны пребывания и не возмещает никаких возникших в связи с этим расходов и убытков Туриста.

4.6. Турагент не несет ответственности за несоответствие предоставляемого туристского обслуживания ожиданиям Туриста и его субъективной оценке.

4.7. В случае непредоставления сведений или предоставления недостоверных сведений Туристом, повлекших срыв каких-либо туристских услуг, Договор считается нарушенным со стороны Туриста.

4.8. Турагент не несет ответственности за любые расходы и штрафы, возникшие у Туриста, в следующих случаях:

– опоздание в аэропорт;

– опоздание на промежуточные переезды в стране пребывания по программе Тура;

– снятие Туриста с Тура пограничными, таможенными или иными компетентными органами без вины Турагента;

– пользование услугами, не предусмотренными настоящим Договором и страховым полисом;

– нарушение законодательства, правил и норм поведения страны пребывания.

4.9. Турагент не несет материальной ответственности в случае заболевания, травм и (или) иных несчастных случаев, происшедших с Туристом во время поездки, и не возмещает затрат, понесенных Туристом по этим основаниям и в связи с ними.

4.10. В случаях, не урегулированных настоящим Договором, ответственность наступает в соответствии с законодательством РФ.

5. СТРАХОВАНИЕ. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

5.1. Размер финансового обеспечения туроператора составляет 30 млн (тридцать миллионов) рублей.

Договор страхования гражданской ответственности туроператора: номер: 381/09, дата: 1 сентября 2009 г., срок действия: с 15 сентября 2009 г. на один год, адрес местонахождения страховой компании: ООО «Страховая группа», г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 15.

5.2. Турист вправе в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора (или об уплате денежной суммы по банковской гарантии) непосредственно к страховщику (или организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение).

5.3. В случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта, страховщик (или гарант) обязан уплатить страховую (денежную) сумму (по банковской гарантии) по письменному требованию Туриста.

5.4. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

5.5. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

5.6. К существенным нарушениям туроператора договора о реализации туристского продукта относятся:

– неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

– наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

5.7. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

5.8. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством РФ.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, забастовки, военные действия, пожары, эпидемии, решения высших государственных органов, изменения иммиграционной политики и др.), препятствующих выполнению данного Договора, Стороны освобождаются от принятых обязательств.

6.2. Убытки, понесенные Сторонами в связи с такими обстоятельствами, Стороны несут самостоятельно.

6.3. Если форс-мажорные обстоятельства имели место в ходе Тура, Турагент не несет ответственности за убытки Туриста.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по настоящему Договору, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

7.2. В случае полного или частичного несоответствия фактических условий Тура условиям, указанным в Путевке, Турист должен незамедлительно уведомить об этом администрацию принимающей стороны для своевременного принятия соответствующих мер.

Если на месте проблему устранить не удалось, Туристу необходимо в течение 24 часов с момента обнаружения указанного несоответствия составить письменное заявление с подробным указанием характера обоснованных претензий, которое будет являться основным документом для решения спорных вопросов. Заявление, составленное Туристом, должно быть заверено администрацией принимающей стороны, представителем Турагента или представителем принимающей фирмы – туроператора или сопровождающим группы и представлено Турагенту в срок не позднее 20 дней с момента окончания Тура.

Заявления о претензиях должны рассматриваться Турагентом в течение 10 дней. В случае обоснованности предъявленных претензий Турагент берет на себя обязательства по компенсации невыполненных услуг, входящих в Тур, в порядке, установленном настоящим Договором и законодательством РФ.

7.3. При неразрешении споров и разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством РФ.

8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему. Лицо, подписавшее настоящий Договор от имени туристов, указанных в Путевке, представляет интересы всех лиц, включенных в туристскую путевку. Турагент отвечает по настоящему Договору перед лицом, его подписавшим.

При выезде за границу детей в возрасте до 18 лет необходимо иметь письменное, заверенное нотариусом разрешение на поездку от невыезжающих родителей (ля) ребенка.

8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренными действующим законодательством и настоящим Договором.

8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в письменном виде, подписываются обеими Сторонами и составляют его неотъемлемую часть, так же, как и другие приложения к нему.

8.4. Условия и положения настоящего Договора, изложенные в его статьях, являются постоянными и не подлежат пересмотру в одностороннем порядке по инициативе одной из Сторон в течение всего срока его действия.

8.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу и хранится у каждой стороны.

9. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться





  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Какие отчеты руководитель просит Вас сделать в Excel чаще всего?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка