Журнал, справочная система и сервисы
№24
Декабрь

В свежем «Главбухе»

Налоговики разрешают не платить ЕНВД, если магазин закрылся

Подписка
Срочно заберите все!
№24

За некорректные условия договора турфирму могут оштрафовать

1 декабря 2009 15 просмотров

Суть спора

Штрафы за некорректные условия договора возможны. В ходе проведения проверки Роспотребнадзор выявил, что условия договора о реализации туристского продукта, которые турфирма (туроператор) заключала с клиентами, не дают им необходимую информацию о турпродукте. А некоторые условия договора вообще ущемляют права потребителей. В результате этого проверяющие инспекторы вынесли решение о привлечении турфирмы к административной ответственности по статье 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Штраф по статье 14.8 КоАП РФ

Пункт 1 этой статьи предусматривает штраф за нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге). Размер штрафа составляет 500-1000 руб. для должностных лиц и 5000 – 10 000 руб. для организаций.

А пункт 2 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях предусматривает штраф за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя: 1000-2000 руб. для должностных лиц и 10 000 – 20 000 руб. для организаций.

Однако турфирма попыталась оспорить решение контролеров в суде.

Решение суда

Но суд поддержал позицию контролирующих органов. Штрафы за некорректные условия договора должны быть. И вот почему.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относятся в том числе сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате ему страхового возмещения по договору страхования ответственности (банковской гарантии). Также в договоре должны быть отражены основания для таких выплат. Это установлено в статье 10 закона о туризме и пункте 13 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утверждены постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452).

Довод турфирмы о том, что эта информация известна потребителям, поскольку они знакомятся с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, был отклонен. Ведь в соответствии с законом о туризме данная информация должна быть отражена непосредственно в договоре.

Пункт 3.1.6 договора о реализации туристского продукта, который турфирма заключала с частными клиентами, содержит условие о том, что в случае ухудшения условий проживания и невыполнения всего комплекса услуг, указанных в информационном листке, турист обязан засвидетельствовать такие факты у принимающей стороны или администрации. Однако суд указал, что такое условие договора нарушает права потребителя, поскольку лишает его права, предъявив претензию, привести иные доказательства, в том числе свидетельские показания и фотографии.

Пунктом 3.4.1 договора предусмотрено, что турфирма может в одностороннем порядке изменить стоимость тура по причинам, возникшим независимо от воли сторон, как-то: в связи с изменением тарифов на железнодорожные билеты, консульские (посольские) сборы, курсы валют. Кроме того, пунктом 5.2 данного договора предусмотрено, что к существенным изменениям обстоятельств относятся в том числе изменение сроков совершения тура по инициативе турфирмы и введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов. Как указали арбитры, подобное условие договора не соответствует требованиям статьи 10 закона о туризме и пункта 20 Правил, в соответствии с которыми каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, а к ним относятся:
– ухудшение условий путешествия;
– изменение сроков совершения путешествия;
– непредвиденный рост транспортных тарифов;
– невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Таким образом, те условия, которые турфирма перечислила в договоре в качестве существенных изменений обстоятельств, таковыми не являются.

Поэтому суд пришел к выводу, что турфирма нарушила требования законодательства о защите прав потребителей и об основах туристской деятельности, поскольку не представила туристу в договоре всю необходимую информацию. Одновременно с этим турфирма включила в договор условия, ущемляющие права ее клиентов. За такое нарушение в отношении турфирмы совершенно справедливо было вынесено решение о наложении на нее административного штрафа.

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться




Вопросы и ответы по теме



  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Какие отчеты руководитель просит Вас сделать в Excel чаще всего?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка