Журнал, справочная система и сервисы
№7
Апрель

В свежем «Главбухе»

По-новому подтверждайте вид деятельности в ФСС

Подписка
3 месяца подписки в подарок!
№7

Договор на подбор и реализацию тура

1 марта 2010 21 просмотр

Что указать в договоре

Договор на подбор и реализацию тура. В договоре необходимо прописать все существенные условия, установленные статьей 10 закона о туризме. Иначе договор будет считаться незаключенным.

Описание услуг

К существенным условиям договора, в частности, относится информация о потребительских свойствах турпродукта (туристских услугах). Описывая в договоре качество услуг, не стоит использовать сокращения. К примеру, лучше указать, что турист будет обеспечен завтраком, обедом, ужином, а не применять сокращение (FB).

Перечень документов

В договоре также лучше указывать исчерпывающий перечень документов, подтверждающих, что турфирма исполнила поручение туриста. Это может быть ваучер на забронированный тур (туристская путевка), страховой полис, въездные документы (визы), проездные документы и т. п.

Важно указать и момент вручения этих документов туристу. Напомним, что, согласно Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденным постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452, документы должны быть переданы туристу не позднее 24 часов до начала путешествия. Представить документы в более поздние сроки возможно лишь с согласия туриста. передачи документов туристу укажите в договоре.

Важно предусмотреть в договоре момент представления туристом документов, необходимых для оформления тура и получения нужных разрешений.

Устроитель тура

Обязательным требованием закона о туризме является указание в договоре устроителя тура, размера его финансового обеспечения, номера, даты и срока действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (местонахождение) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Изменение условий договора

Договор на подбор и реализацию тура. Часто турфирма берет на себя обязательство известить туриста об изменениях условий путешествия, только когда такие изменения ухудшают тур. Однако правильнее уведомить туриста в любом случае. И вот почему.

Во-первых, условия тура – существенные условия договора и их изменение как в худшую, так и в лучшую сторону, безусловно, затрагивает права потребителя. Во-вторых, выбирая тур, турист может руководствоваться мотивами, неизвестными турфирме, вследствие чего представления турфирмы и туриста о качестве изменений могут отличаться.

Образец договора

Турфирма может реализовывать по договору как собственный турпродукт, так и турпродукт третьего лица, являющегося устроителем тура (туроператором), с которым у турфирмы заключен агентский договор.

Услуги по заказу (бронированию) билетов, оформлению визы и т. д. могут быть включены как в основной договор оказания услуг, так и в отдельные договоры.

Приведем образец договора.

г. Москва «22» января 2010 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Шелковец» в лице генерального директора Симонова Александра Юрьевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Турфирма», с одной стороны и гражданин Зябликов Иван Игнатьевич, именуемый в дальнейшем Турист, с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Турист поручает, а Турфирма принимает на себя обязательство подобрать и предоставить туристу за вознаграждение комплекс туристских услуг, отвечающих требованиям, установленным настоящим Договором.

Под комплексом туристских услуг понимаются: проживание, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание, посещение культурно-развлекательных или спортивных мероприятий, а также иные услуги в соответствии с пунктом 1.2 настоящего Договора и указанные в туристской путевке (далее – Путевка), являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора (далее – Тур).

1.2. Требования Туриста к предстоящему Туру:
– страна(ы), регион, город: Россия, Удмуртская Республика, база отдыха «ХХХ»;
– сроки пребывания: с 31 января по 15 февраля 2010 года;
– маршрут: Москва – Ижевск – база отдыха «ХХХ» – Ижевск – Москва;
– условия размещения: двух местный номер;
– условия проживания: база отдыха «ХХХ», корпус 2;
– питание: завтраки, обеды, ужины;
– услуги по перевозке Туриста: индивидуальный трансфер;
– наличие гида и услуги, оказываемые гидом: нет;
– дополнительные услуги: нет;
– тур индивидуальный или в составе группы: индивидуальный.

Устроителем тура является: ООО «Лайла», реестровый номер 1536897, адрес: г. Москва, ул. Пришвина, д. 15, стр. 1.

1.3. Документы, подтверждающие выполнение поручения Туриста Турфирмой: ваучер на забронированный Тур (Путевка), страховой полис, въездные документы в страну проведения Тура (если требуются), проездные документы. Данные документы должны быть вручены Туристу незамедлительно после полной оплаты Тура, но не позднее 24 часов до начала Тура.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Турфирма обязуется:

2.1.1. Предоставить Туристу исчерпывающие сведения об особенностях Тура, необходимую информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания в ней.

2.1.2. Предоставить Туристу известную Турфирме информацию об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах, находящихся под охраной, состоянии окружающей природной среды и другую информацию, изложенную в Памятке Туриста, выдаваемой Туристу на руки и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.1.3. Обеспечить сохранность принятых на оформление документов Туриста.

2.1.4. В случае изменений условий Тура Турфирма обязана незамедлительно проинформировать Туриста об изменениях и их причинах для принятия последним решения об отказе от Тура или принятия Тура с учетом изменившихся обстоятельств.

2.2. Турфирма имеет право:

2.2.1. Отказать Туристу в предоставлении туристских услуг в случае нарушения пункта 2.3.3 настоящего Договора.

2.2.2. В исключительных случаях заменить услугу или услуги, входящие в Тур, на равноценные услуги или услуги более высокого уровня. Указанные изменения условий Тура должны соответствовать приоритетным условиям, указанным Туристом. Принятие Туристом услуг свидетельствует о согласии Туриста на произведенную замену.

2.3. Турист обязан:

2.3.1. Предоставить Турфирме надлежащим образом оформленные документы и сведения, необходимые для оформления Путевки.

2.3.2. Указать окончательно согласованный с Турфирмой вариант Тура, имеющийся у последнего в наличии.

2.3.3. Своевременно и в полном объеме оплатить услуги, предоставляемые ему Турфирмой по настоящему Договору.

2.3.4. При отправке и прибытии на место отдыха иметь при себе документы, указанные в Памятке Туриста и Путевке.

2.3.5. Прибыть в аэропорт или на железнодорожный вокзал в установленное место встречи не позднее чем за 3 часа до вылета самолета или за 45 минут до отправления поезда.

2.3.6. Соблюдать законодательство, правила внутреннего распорядка в месте проживания и правила поведения, принятые в стране пребывания, уважительно относиться к обычаям и верованиям местного населения.

2.3.7. Сохранять окружающую природу, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

2.3.8. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из нее, пребывания в ней, а также в странах транзитного проезда.

2.3.9. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.3.10. В случае нанесения ущерба принимающей стороне возместить его на месте в полном объеме.

2.4. Турист имеет право:

2.4.1. Требовать от Турфирмы предоставления необходимой ему информации о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из нее, пребывания в ней, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под охраной, состоянии окружающей природной среды.

2.4.2. Расторгнуть настоящий Договор в любое время, уведомив Турфирму о своем отказе в письменной форме.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Тура составляет 60 000 (шестьдесят тысяч) руб. Услуги по подбору Тура включены в стоимость Тура.

3.2. После заказа тура с Туриста взимается оплата услуг бронирования в размере 10 (десяти) процентов от стоимости тура, которую Турист обязан внести в кассу или на расчетный счет Турфирмы в течение 1 (одного) рабочего дня, стоимость услуг бронирования засчитывается в счет оплаты тура. Полная оплата Тура должна быть произведена не позднее чем за 7 (семь) дней до начала Тура.

3.3. Услуги по приобретению авиа- и железнодорожных билетов оплачиваются в объеме сборов соответствующих перевозчиков по резервированию билетов, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Полная оплата билетов должна быть произведена не позднее 7 (семи) дней до начала поездки.

3.4. В случае задержек Туристом сроков оплаты Турфирма имеет право снять бронирование на согласованный Тур и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. В случае непредоставления какой-либо услуги, указанной в Путевке, Турфирма обязуется компенсировать Туристу стоимость непредоставленной услуги. Услуги, оплаченные, но не востребованные Туристом, считаются исполненными, и возврат средств по ним не производится.

4.2. В случае одностороннего отказа от Тура по инициативе Туриста ему возвращается стоимость Тура за вычетом вознаграждения Турфирмы по оказанным услугам и компенсации реальных расходов Турфирмы по организации Тура.

4.3. Отказ от Тура или изменение каких-либо условий Тура по сравнению с теми, которые указаны в Путевке, осуществляемые по инициативе Туриста, оформляются в письменном виде с обязательным указанием даты подачи заявления. Изменение условий Тура по инициативе Туриста рассматривается как его отказ от первоначального Тура и подача новой заявки.

4.4. Турфирма не несет ответственность за нарушение Туристом законодательства РФ, а также страны пребывания и не возмещает никаких возникших в связи с этим расходов и убытков Туриста.

4.5. Турфирма не несет ответственности за несоответствие предоставляемого туристского обслуживания ожиданиям Туриста и его субъективной оценке.

4.6. В случае непредоставления сведений или предоставления недостоверных сведений Туристом, повлекших срыв каких-либо туристских услуг, Договор считается нарушенным со стороны Туриста.

4.7. Турфирма не несет ответственности за любые расходы и штрафы, возникшие у Туриста, в следующих случаях:
– опоздание в аэропорт, опоздание на поезд, опоздание на промежуточные переезды в стране пребывания по программе Тура;
– снятие Туриста с Тура пограничными, таможенными или иными компетентными органами без вины Турфирмы,
– перенос или задержка рейса, отправления поезда, а также повреждение или утеря багажа;
– пользование услугами, не предусмотренными настоящим Договором и страховым полисом.

4.8. Турфирма не несет материальной ответственности в случае заболевания, травм и (или) иных несчастных случаев, происшедших с Туристом во время поездки, и не возмещает затрат, понесенных Туристом по этим основаниям и в связи с ними.

5. СТРАХОВАНИЕ. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

5.1. Размер финансового обеспечения туроператора составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) руб.

Договор страхования гражданской ответственности туроператора: № 381/09, дата: 1 сентября 2009 года, срок действия: с 15 сентября 2009 года, адрес местонахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение: ООО «Страховая группа», г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 15.

5.2. Турист вправе в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Устроителя (или об уплате денежной суммы по банковской гарантии) непосредственно к страховщику (или организации, предоставившей Устроителю финансовое обеспечение).

5.3. В случае отказа Устроителя возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Устроителем обязательств по договору о реализации туристского продукта, страховщик (или гарант) обязан уплатить страховую (денежную) сумму (по банковской гарантии) по письменному требованию Туриста.

5.4. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Устроителя либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Устроителя возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Устроителем обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

5.5. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

5.6. К существенным нарушениям Устроителем договора о реализации туристского продукта относятся:
– неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
– наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

5.7. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Устроителя или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от Устроителя возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством РФ.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, забастовки, военные действия, пожары, эпидемии, решения высших государственных органов, изменения иммиграционной политики и др.), препятствующих выполнению данного Договора, Стороны освобождаются от принятых обязательств.

6.2. Убытки, понесенные Сторонами в связи с такими обстоятельствами, Стороны несут самостоятельно.

6.3. Если форс-мажорные обстоятельства имели место в ходе Тура, Турфирма не несет ответственности за убытки Туриста.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по настоящему Договору, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

7.2. В случае полного или частичного несоответствия фактических условий Тура условиям, указанным в Путевке, Турист должен незамедлительно уведомить об этом администрацию принимающей стороны для своевременного принятия соответствующих мер.

Если на месте проблему устранить не удалось, Туристу необходимо в течение 24 часов с момента обнаружения указанного несоответствия составить письменное заявление с подробным указанием характера претензий, которое будет являться основным документом для решения спорных вопросов.

Заявления о претензиях должны рассматриваться Турфирмой в течение 10 дней. В случае обоснованности предъявленных претензий Турфирма берет на себя обязательства по компенсации стоимости неоказанных услуг, входящих в Тур, в порядке, установленном настоящим Договором и законодательством РФ.

7.3. При неразрешении споров и разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством.

8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему. Лицо, подписавшее настоящий Договор от имени туристов, указанных в Путевке, представляет интересы всех лиц, включенных в Путевку. Турфирма отвечает по настоящему Договору перед лицом, его подписавшим.

8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренными законодательством РФ и настоящим Договором.

8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в письменном виде, подписываются обеими Сторонами и составляют его неотъемлемую часть, так же как и другие приложения к нему.

8.4. Условия и положения настоящего Договора, изложенные в его статьях, являются постоянными и не подлежат пересмотру в одностороннем порядке по инициативе одной из Сторон в течение всего срока его действия.

8.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

9. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться





  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Страховые взносы на обязательное пенсионное страхование в фиксированном размере, зачисляемые в ПФР на выплату страховой пенсии (исчисленные с дохода свыше 300 000 руб. за периоды, истекшие до 1 января 2017 года) - 182 1 02 02140 06 1200 160.

За период с 2017 — КБК единый и для фиксированного в части ПФР, и для превышения 1% — 182 1 02 02140 06 1110 160.

Какие займы выдает ваша компания?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка