Журнал, справочная система и сервисы
№23
Декабрь

В свежем «Главбухе»

О чем еще недавно спорили компании с проверяющими

Подписка
Срочно заберите все!
№23

Шесть приемов успешного диалога с руководителем

15 августа 2011 4 просмотра

Сайт журнала «РНК»
Электронный журнал «РНК»

Шесть приемов успешного диалога с руководителем. Нередко диалоги с руководством почти безрезультатны. Чтобы эффективно строить общение, полезно знать некоторые приемы, описанные в психологии влияния.

Прием первый— «Три да», или метод Сократа. Суть его в том, чтобы с самого начала беседы задавать собеседнику такие вопросы, на которые он неизбежно должен ответить утвердительно. Обычно бывает достаточно уже двух ответов «да», чтобы на ваш третий вопрос он ответил согласием. Причем предварительные вопросы могут быть почти риторическими: «Нам нужно решать эту проблему, так ведь?», «Сейчас важно минимизировать риски, правильно?» и т. п.

Прием второй— «Нога в дверях». Обнаружен он был коммивояжерами. Если им удалось просунуть ногу в дверь дома, то проблем со сбытом товара не бывало. В психологическом смысле этот способ состоит в том, что если человек уступил, согласившись на небольшую просьбу, то очень велика вероятность, что он уступит и в существенных вопросах. Поэтому, для того чтобы добиться от руководителя согласия с чем-то, сначала добейтесь от него какой-то небольшой уступки. Ведь часто и мы сами, когда вначале соглашаемся на некий проект или вроде бы небольшое дело, в итоге оказываемся вовлечены в них гораздо сильнее, чем могли предположить.

Прием третий— «Говорить о выигрыше». Когда вы излагаете рациональные аргументы, старайтесь говорить о выигрыше в случае вашего варианта поведения, а не о проигрышах от варианта руководителя. Вообще более эффективно начинать изложение своего предложения с аргументов, а затем называть саму идею в целом. Если вы уже знаете позицию собеседника, начинайте по возможности с того, с чем вы согласны, а уже потом говорите, с чем нет. Вообще психологи в любой беседе советуют начинать с такой информации, которая непременно понравится слушателю.

Прием четвертый— «Выразительные слова». Старайтесь использовать в речи так называемые выразительные слова, которые в наибольшей степени способствуют убеждению (результаты, легко, безопасный, сэкономить доказательство, гарантии, новый и др.).

Прием пятый— «Говорить последним». Если в беседе участвуют несколько человек, постарайтесь говорить последним — последние услышанные аргументы наиболее сильно влияют на слушателей.

Прием шестой— «Настраиваться на собеседника». В любом диалоге чрезвычайно важно быть настроенным на собеседника и его мотивы, иначе мы рискуем казаться упертыми, безразличными и недалекими.

Знаменитый Дейл Карнеги как-то рассказывал: «Каждое лето я хожу удить рыбу. Лично я очень люблю землянику со сливками, однако я обнаружил, что по каким-то странным причинам рыба предпочитает червей. Поэтому, когда я ужу рыбу, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба, и не насаживаю на крючок землянику со сливками. Я подвешиваю на крючок для рыбы червяка или кузнечика и говорю: “Не угодно ли отведать вот это?” Существует только один способ оказывать влияние на другого человека: это говорить с ним о том, что является предметом его желаний, и показать ему, как можно этого достичь. Вспомните об этом завтра, когда вы будете стараться заставить кого-нибудь что-нибудь сделать» •

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться






  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка