Журнал, справочная система и сервисы
№24
Декабрь

В свежем «Главбухе»

Сотрудники принесут вам новые СНИЛС

Подписка
Срочно заберите все!
№24

Любые вопросы инспектору можно теперь задавать по телефону

17 мая 2011 5 просмотров

Печатная версия
Электронная газета

Как рассказала «УНП» Ольга Тарчевская, пресс-секретарь московского налогового управления, уже сейчас в центр поступает порядка 3000 звонков в день. Продолжительность одной консультации – примерно пять минут. В центре около 100 операторов, которые не только обладают необходимыми знаниями, но и проходят определенную психологическую подготовку.

Любые вопросы инспектору можно теперь задавать по телефону. Звонить в Контакт-центр можно с любыми вопросами – начиная с графика работы конкретной ИФНС и заканчивая порядком постановки на учет кассового аппарата. Оператор ответит сам или переключит звонок на профильного специалиста. Если же вопрос требует ответа определенной инспекции (например, по поводу недоимки конкретного налогоплательщика), то оператор переведет звонок на сотрудника ИФНС.

Как мы убедились, дозвониться до Контакт-центра легко, операторы разговаривают корректно, их ответы основаны на нормах законодательства. Если же налогоплательщик хочет проконсультироваться по спорному вопросу налогообложения именно в своей налоговой, операторы всегда соединят с нужным специалистом ИФНС. При этом осталась возможность звонить в свою инспекцию напрямую в отделы камеральных, выездных, встречных проверок и т. д. А вот прямого соединения с отделами по работе с налогоплательщиками в скором времени не будет. Дозвониться до них получится лишь через единый номер Контакт-центра.

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться






  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Зачем бухгалтеру ОКУН и новый Перечень бытовых услуг?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка