Журнал, справочная система и сервисы
№7
Апрель

В свежем «Главбухе»

Таблица, которая поможет вам стрясти с менеджеров первичку

Подписка
3 месяца подписки в подарок!
№7

Налоговиков обучают вежливости и доброжелательности

7 июня 2011 6 просмотров

Печатная версия
Электронная газета

Не исключено, что вскоре конфликты компаний с налоговиками уйдут в прошлое. А инспекторы Петербурга станут вежливыми и корректными с главбухами. Этому рядовых налоговиков обучают психологи, рассказали «УНП» в городском УФНС.

Налоговиков  обучают  вежливости и доброжелательности. В управлении отметили, что одно из приоритетных направлений в работе налоговой службы – предоставление качественных услуг налогоплательщикам. Тем более что этого от сотрудников требует сам руководитель ведомства Михаил Мишустин. Поэтому для обучения инспекторов УФНС подключило психолога, который проводит обучающие семинары и практические занятия для сотрудников межрайонных инспекций, ведущих прием.

Только за апрель около 100 специалистов изучили основы межличностного общения, деловой беседы, телефонных переговоров. Научились предупреждать конфликтные ситуации, выслушивая собеседника до конца, отвечая на вопросы четко и оперативно. «Нередко в налоговую звонят, чтобы просто пообщаться», – заметили в УФНС.

Быстро отвечать и беречь время звонящего научили инспекторов-операционистов. Для этого в управлении разработали специальную методичку, материал которой построен в форме вопроса-ответа по самым популярным налогам. Ее уже разослали по инспекциям. Учитывая большой интерес руководства ФНС к воспитанию подчиненных, есть все основания полагать, что новые знания инспекторы применят на практике. А если не применят, их будут увольнять.

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться






  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Страховые взносы на обязательное пенсионное страхование в фиксированном размере, зачисляемые в ПФР на выплату страховой пенсии (исчисленные с дохода свыше 300 000 руб. за периоды, истекшие до 1 января 2017 года) - 182 1 02 02140 06 1200 160.

За период с 2017 — КБК единый и для фиксированного в части ПФР, и для превышения 1% — 182 1 02 02140 06 1110 160.

У вас порядок в документах или бардак?

Где вы храните бухгалтерские документы?

Как часто вы подшиваете документы?

Вы следите за сроками хранения документов?

Как вы уничтожаете документы, по которым истек срок хранения?

В бухгалтерии есть ненужные документы, которые жалко выбросить?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Вас заинтересует

Упрощенка 29 марта 2017 17:00 Расчет пеней в 2017 году
Бюджетник 29 марта 2017 12:00 Форма СЗВ-М 2017

Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка