Журнал, справочная система и сервисы
№23
Декабрь

Вас ждёт свежий номер

График отпусков '2017 — как составить с учетом новых сроков отчетности

Подписка
Срочно заберите все!
№23

Налоговиков обучают вежливости и доброжелательности

7 июня 2011 5 просмотров

Печатная версия
Электронная газета

Не исключено, что вскоре конфликты компаний с налоговиками уйдут в прошлое. А инспекторы Петербурга станут вежливыми и корректными с главбухами. Этому рядовых налоговиков обучают психологи, рассказали «УНП» в городском УФНС.

Налоговиков  обучают  вежливости и доброжелательности. В управлении отметили, что одно из приоритетных направлений в работе налоговой службы – предоставление качественных услуг налогоплательщикам. Тем более что этого от сотрудников требует сам руководитель ведомства Михаил Мишустин. Поэтому для обучения инспекторов УФНС подключило психолога, который проводит обучающие семинары и практические занятия для сотрудников межрайонных инспекций, ведущих прием.

Только за апрель около 100 специалистов изучили основы межличностного общения, деловой беседы, телефонных переговоров. Научились предупреждать конфликтные ситуации, выслушивая собеседника до конца, отвечая на вопросы четко и оперативно. «Нередко в налоговую звонят, чтобы просто пообщаться», – заметили в УФНС.

Быстро отвечать и беречь время звонящего научили инспекторов-операционистов. Для этого в управлении разработали специальную методичку, материал которой построен в форме вопроса-ответа по самым популярным налогам. Ее уже разослали по инспекциям. Учитывая большой интерес руководства ФНС к воспитанию подчиненных, есть все основания полагать, что новые знания инспекторы применят на практике. А если не применят, их будут увольнять.

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться






  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка