Журнал, справочная система и сервисы
№23
Декабрь

Вас ждёт свежий номер

График отпусков '2017 — как составить с учетом новых сроков отчетности

Подписка
Срочно заберите все!
№23

Стали ли местные налоговые инспекторы вежливее и внимательнее

21 ноября 2011 4 просмотра

Печатная версия
Электронная газета

Главбухи томских компаний уже сейчас могут оценить, стали ли местные налоговые инспекторы вежливее и внимательнее. Региональное управление ФНС специально организовало для инспекторов занятия с профессорами психологии из Томского государственного университета.

В УФНС нам рассказали, что основам межличностного общения, деловой беседы, телефонных переговоров обучились не только заместители руководителей инспекций, но и начальники всех отделов местных ИФНС. Так что ценные указания получат без исключения все сотрудники на местах и прежде всего те, кто напрямую общается с представителями компаний и предпринимателями.

Так, например, специалисты на телефоне ни в коем случае не станут перебивать звонящего, а ответ дадут быстро и предельно конкретный, чтобы сберечь время главбуха. Если вопрос окажется специфическим, соединят с профильным отделом и не «повесят на ожидание» на полчаса. Ответов типа «почитайте Налоговый кодекс» инспекторы больше давать не станут. А если они сделают отсылку к конкретной статье кодекса, то должны содержательно рассказать, как ее применить на практике. При личном общении инспекторы тоже должны быть корректны и спокойны.

В УФНС отметили, что если налогоплательщики не заметят перемен к лучшему, а, напротив, столкнутся с грубым или даже невнимательным к себе отношением, то об этом стоит сразу сообщить через . Для подачи такого рода сообщения надо будет зайти в раздел . Ни одно обращение не останется без внимания, пообещали в региональном управлении. Кстати, здесь же на главной странице сайта в разделе «Анкетирование» можно также оценить комфортность условий приема и работу всей инспекции.

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться






  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка