Журнал, справочная система и сервисы
№24
Декабрь

В свежем «Главбухе»

Отправляем пояснения по НДС не разом, а частями

Подписка
Срочно заберите все!
№24
15 марта 2016 5 просмотров

Пример: Турист заключает договор №2 от 12.01.2016 года с турагенством "Ромашка", летит от туроператора "Звездочка". На 16.01.2016 турист все полностью оплатил по договору (сумма 100000), начала тура с 15.03.16 по 25.03.2016 в Тайланд. В феврале происходят изменения в туре: меняется даты вылета, туроператор. Турагенство анулирует договор № 2 от 12.01. и заключает новый № 3 от 25.02.16. (на сумму 105000). Вопрос как правильно провести документы по кассе (надо выдать РКО обратно 100000 и отбить новый чек на 105000)? Возможно ли не возвращать туристу деньги через кассу, а сделать информационное письмо, где будет указано, что суммма в полном размере (100000) по договору № 2 будет зачтена в счет оплаты по договору №3, а 5000 будет доплачено туристом через кассу?

Да, зачесть денежные средства, полученные по одному договору в счет оплаты за путевку по другому договору возможно. Но безопаснее, если зачет сделать не по своему информационному письму, а на основании заявления физ. лица или двустороннего соглашения. В этом случае туристу нужно будет доплатить в кассу разницу в стоимости путевок.

Обоснование

Заказав тур и оплатив путевку, клиент через какое-то время может отказаться от поездки. Рассмотрим порядок возврата ему денег за путевку.

Турист может расторгнуть договор

По общим правилам потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора (ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Эта же норма распространяется на туристов. Таким образом, турфирма расторгает с клиентом ранее заключенный договор и аннулирует выданную ему путевку.

Но при этом турист должен возместить компании расходы, которые она уже оплатила, выполняя его заказ (например, стоимость медстраховки, которую она оформила для получения визы). Причем расходы должны быть подтверждены соответствующими документами.

Правда, в Законе о туризме названы два основания, когда клиенту стоимость путевки возмещают полностью.

1. На официальных сайтах МИД России или Ростуризма опубликована информация о стихийных бедствиях, народных волнениях или иных обстоятельствах, которые могут угрожать жизни и здоровью туриста в стране, куда он собирался поехать (абз. 25 ст. 14 Закона о туризме). Тогда деньги за тур клиенту возвращает турфирма.

2. Туроператор признан банкротом, но тогда стоимость путевки туристу возмещает страховая компания (ст. 17.5 Закона о туризме).

Клиент должен написать заявление

Чтобы туристу вернули деньги за путевку, он должен написать заявление о том, что он расторгает договор с турфирмой. В нем он должен указать причину этого.

Турфирма может разработать собственную форму такого заявления или подготовить примерный образец, заполненный для наглядности.

Турист обязан представить полученную путевку и документы об оплате (чек или квитанцию). Но может случиться, что и путевку, и чек человек потерял. Но только из-за этого ему нельзя отказать в выплате возмещения.

Дело в том, что путевка не заменяет собой договор между клиентом и турфирмой, по которому и возникают их права и обязанности друг перед другом. А при расторжении договора прекращаются все обязательства сторон (п. 2 ст. 453 Гражданского кодекса РФ). Если при этом в договоре предусмотрено, что предоплата возвращается туристу, ему надо выплатить деньги.

Руководитель туристической организации визирует заявление клиента и дает указание вернуть ему деньги.

Турфирме придется оформить документы на возврат

На сумму возврата составляется расходный кассовый ордер, в котором указываются Ф.И.О. и паспортные данные физлица.

Обратите внимание: если стоимость путевки возвращается не полностью, необходимо представить покупателю документы по уже произведенным расходам (например, квитанции об уплате пошлины за получение визы, за оформление страховых полисов, на топливные сборы).

Случается, что клиент возвращает путевку сразу же в день приобретения, тогда деньги выплачиваются на основании акта о возврате денежных сумм (форма № КМ3). К нему прикладывают чеки, по которым произведен возврат. В журнале кассира-операциониста делается запись в графе 15 о возврате средств, на сумму которых уменьшается выручка за этот день.

  1. Из статьи журнала «Учет в туристической деятельности», №5, май 2015
    Инструкция на случай, когда нужно вернуть деньги за отказную путевку
  2. Из статьи журнала «Учет в туристической деятельности», №5, май 2015
    Возврат денег по путевке

Турист оплатил путевку в офисе компании по карте на сумму 160 000 руб. Но через некоторое время он решил изменить условия путешествия, и теперь ему надо вернуть 6000 руб. Как это сделать – выплатить всю стоимость старого тура и взять оплату за новый? Или можно вернуть лишь разницу в цене путевок?

Отвечает
А.В. Яковенко,
аудитор

Вы можете оформить с клиентом дополнительное соглашение, в котором надо уменьшить цену тура по основному договору. На основании такого допсоглашения вам следует вернуть туристу лишь разницу (6000 руб.) на карту.

Проблемы могут возникнуть при возврате разницы из кассы наличными деньгами.

На основании пункта 1.8 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденного Банком России 24 декабря 2004 г. № 266-П, в договоре эквайринга может содержаться запрет на выплаты наличных в случае возврата товара, оплаченного полностью или частично банковской картой (письмо УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008 г. № 22-12/087134).

Персональные консультации по учету и налогам

Лучшие ответы специалистов по налогообложению, бухгалтерскому учету и праву. Ответы специалистов по налогообложению, бухгалтерскому учету и праву.





Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).
  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно


Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка