Журнал, справочная система и сервисы
№24
Декабрь

В свежем «Главбухе»

Подписка
Срочно заберите все!
№24
23 марта 2016 1 просмотр

ИП на ЕНВД осуществляет розничную торговлю бытовой химией населению, через стационарные магазины, имеющие торговые площади (арендуемое помещение). В один из магазинов пришла комиссия с проверкой сроков годности товара (как они представились из алкогольной инспекции), по причине обращения покупателя с жалобой (только на основании кассового чека) о том,что ему в нашем магазине продали просроченный товар (таблетки для посудомоечной машины). Продавцы магазина рассказали, что покупатель-женщина у кассы обнаружила,что таблетки просрочены после того, как она оплатила товар. Продавцы предложили ей сделать возврат данных таблеток, т.к. на остатках эта была последняя упаковка, в свою очередь покупатель- женщина не хотела возвращать, а попросила сделать на таблетки скидку. Продавцы сказали, что не могут предоставить ей скидку. В итоге покупатель забрала товар и ушла. Данная комиссия по итогам проверки составила акт о том, что были обнаружены еще просроченные товары, но по какой то причине они этот товар не конфисковали (как делает это Роспотребнадзор). Вопрос: Имеют ли право сотрудники алкогольной инспекции, осуществлять подобные проверки (разве эти полномочия возложены не на Роспотребнадзор)? Если по каким то причинам сотрудники алкогольной инспекции имеют на это право, то какими документами это должно быть обоснованно, и на основании каких документов они уполномоченны осуществлять такие проверки? В скольки дневный срок после покупки просроченного товара, покупатель имеет право его возвратить (в нашем случае прошёл месяц)? И имеет ли право кто то другой, кроме покупателя обратиться с такой жалобой, ведь покупала женщина (товар штучный, и запомнить её продавцам было не сложно), а обращается с жалобой мужчина? И если всё же независимо от принадлежности проверящих к той или иной организации, и обращения с жалобой покупателя через месяц, нам придётся нести за это ответственность, то хотели бы узнать, будут ли за это (а это было в первый раз) штрафы и в каких размерах?

1. Нет, не имеют.

У Роспотребнадзора и Росалкогольрегулирования разные полномочия и разные функции.

Проверку деятельности предпринимателя по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и правил продажи отдельных видов товаров проводит Роспотребнадзор (п. 23 Приказа Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764 "Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров". При этом принятие решения о проведении выездной проверки должно быть обосновано (п. 30 Приказа Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764).

Росалкогольрегулирование проверяет организации и предпринимателей, осуществляющие деятельность по производству и (или) обороту этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, пива и напитков на основе пива, сидра, пуаре и медовухи, осуществляющие закупку этилового спирта по фармакопейным статьям, а также на технические и иные цели (п. 4 Приказа Росалкогольрегулирования от 11.09.2013 N 224 "Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по регулированию алкогольного рынка государственной функции по организации и проведению проверок юридических лиц в рамках осуществления государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции").

При этом должностные лица Росалкогольрегулирования обязаны проводить проверку только во время исполнения служебных обязанностей, только при предъявлении служебных удостоверений и копии приказа о проведении проверки руководителя (заместителя руководителя) Росалкогольрегулирования (п. 7 Приказа Росалкогольрегулирования от 11.09.2013 N 224). А вот проверять выполнение обязательных требований, если такие требования не относятся к полномочиям Росалкогольрегулирования, проверяющие Росалкогольрегулирования не вправе (п. 8 Приказа Росалкогольрегулирования от 11.09.2013 N 224)

Таким образом, проверять срок годности таблеток для посудомоечной машины сотрудники Росалкогольрегулирования не вправе, у них просто нет на это полномочий. Соответственно, привлечь предпринимателя к ответственности, даже при наличии правонарушений, они не вправе, это незаконно. Если было вынесено решение Росалкогольрегулирования о привлечении предпринимателя к ответственности – его следует оспорить.

При выявлении противоправных действий продавца инспекторы Росалкогольрегулирования должны были сообщить об этом Роспотребнадзору, а уже на основании полученной информации сотрудники Роспотребнадзора должны были провести проверку и оформить ее в соответствии с правилами, установленными действующим Административным регламентом (Приказ Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764). Только так.

2. претензия на возврат некачественного товара может быть заявлена в течение гарантийного срока или всего срока годности. Поскольку на товар, вероятней всего, не был установлен гарантийный срок, покупатель вправе был предъявить свои требования продавцу в пределах двух лет со дня передачи товара (статья 19 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и пунктом 30 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Таким образом, покупатель вправе был обратится к продавцу, продавшему некачественный товар, через месяц после его покупки.

Вернуть деньги за возвращенный товар продавец обязан в течение 10 дней со дня предъявления требования (п. 1 ст. 18,ст. 22 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1)

3. Вместо покупателя, который приобрел некачественный товар, к продавцу за его возвратом (обменом) может обратится уполномоченное покупателем лицо. Документом, подтверждающим право представителя действовать от имени покупателя, является доверенность.

Соответственно, без доверенности продавец вправе отказать лицу, обратившемуся с требованием о возврате некачественного товара, если он не являлся покупателем.

4. Если покупатель выполнит все необходимые условия для возврата товара, а продавец откажет ему в этом, то она нарушит требования статей 21 - 24 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и пункта 26 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Ответственность за такие нарушения предусмотрена статьей 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

По этой статье предусмотрено наказание в виде предупреждения либо штрафа. Штраф составит:

Также за продажу товара с истекшим сроком годности продавец может понести административную ответственность по статье 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Штраф составит:

Срок годности товара

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары должен быть установлен срок годностиТакой срок устанавливает изготовитель, а не продавецЭто предусмотрено пунктом 4 статьи 5 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

Ну а обязанность торговой организации – следить за тем, чтобы товар с истекшим сроком годности был вовремя изъят из продажи. А товар, на котором срок годности вообще не указан (но должен был), не поступал в продажу вовсе. Продавать товар с истекшим сроком годности или вовсе без него запрещено (п. 5 ст. 5 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

Товары с ограниченным сроком годности нужно изъять из продажи заранее – например, за день до окончания срока годности, если речь идет о продуктах питания (п. 24 Правил, утвержденныхпостановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Перечень товаров, которые по истечении срока годности (срока службы) непригодны для использования или даже опасны, утвержден постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720.

Внимание: за продажу товара с истекшим сроком годности торговая организация может понести ответственность.

Административная ответственность за это нарушение установлена статьей 14.4Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Штраф составит:

  • на должностных лиц – от 1000 до 3000 руб.;
  • на индивидуальных предпринимателей – от 1000 до 3000 руб.

    Но обнаружить это правонарушение и привлечь предпринимателя к ответственности могут только проверяющие из Роспотребнадзора.

    Обоснование

    Из рекомендации Юрия Момота, заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по г. Москве

    Как грамотно вести торговую деятельность, чтобы не нарушать права потребителей

    Реализуя товары населению, важно соблюдать права потребителей. Все они закреплены в Законе от 7 февраля 1992 г. № 2300-1. Именно этот документ регулирует отношения между продавцом и потребителем.

    Обязанности продавца

    При продаже товаров гражданам продавец в первую очередь обязан:

    Все это следует из положений Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

    Внимание: если продавец откажется принимать оплату за товар банковской картой, ему грозит административная ответственность.

    Торговые организации, кроме микропредприятий, обязаны обеспечить покупателю возможность расплатиться банковской картой (т. е. через POS-терминалы, платежные терминалы). Это предусмотрено пунктом 1 статьи 16.1 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

    Если эту обязанность не выполнить, размер штрафа составит:

    Такая ответственность установлена частью 4 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

    Кроме того, торговая организация, в зависимости от особенностей деятельности и ассортимента реализуемых товаров, должна руководствоваться:

    Чем грозит продажа некачественного товара

    Требования к качеству товара установлены в статье 4 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

    Так, по общему правилу продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования (п. 2 ст. 4 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

    Какие требования может предъявить потребитель

    Если продать товар с недостаткамито покупатель вправе потребовать, к примеру, вернуть деньги или заменить товар на новый, качественный. Вариантов на самом деле много. Все они прописаны в статье 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1. При этом сроки, в которые нужно исполнить то или иное требование, разные. Разобраться с каждым случаем будет проще по таблице ниже.

    Что вправе требовать покупатель, если ему продали товар с недостатками

    Требования потребителя Сроки, в которые торговая организация должна исполнить требование Основание
    1. Заменить товар с недостатками на новый товар этой же марки (этой же модели или артикула)

    По общему правилу – в течение 7 дней со дня предъявления требования.

    Если необходима дополнительная проверка качества товара – в течение 20 дней со дня предъявления требования.

    Если товар для замены отсутствует:

    • в срок, необходимый для доставки соответствующего товара (для районов Крайнего Севера и приравненных к нему местностей);
    • в течение месяца со дня предъявления требования покупателя (для остальных регионов)
    П. 1 ст. 18,п. 1 ст. 21Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1
    2. Заменить товар с недостатками на такой же новый товар, но другой марки (другой модели или артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
    3. Соразмерно уменьшить покупную цену В течение 10 дней со дня предъявления требования П. 1 ст. 18,ст. 22 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1
    4. Безвозмездно устранить недостатки товара

    Незамедлительно, если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон.

    В срок не более 45 дней с момента предъявления требования, если срок устранения недостатков определен в письменной форме соглашением сторон

    П. 1 ст. 18,ст. 20 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1
    5. Возместить расходы на исправление недостатков товара В течение 10 дней со дня предъявления требования П. 1 ст. 18,ст. 22 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1
    6. Вернуть деньги за возвращенный товар В течение 10 дней со дня предъявления требования П. 1 ст. 18,ст. 22 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1

    Кроме того, дополнительно к одному из перечисленных требований потребитель вправе требовать от торговой организации:

    Такие правила предусмотрены пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 23 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

    В какие сроки покупатель может заявить о своих требованиях

    Срок, в который покупатель может заявить о своих требованиях, ограничен. То есть если покупатель обратился в вашу организацию с претензией позже срока, то вы вправе отказать ему.

    По общему правилу это гарантийный срок или срок годности товараЕсли же гарантийный срок (срок годности) не установлен вовсе, то покупатель может предъявить свои требования продавцу в пределах двух лет со дня передачи товара.

    Такой порядок предусмотрен статьей 19 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 ипунктом 30 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

    Однако из этого правила есть исключения.

    Первое исключение: товары с гарантийным сроком менее двух лет

    Первое касается товаров с гарантийным сроком менее двух лет. По ним покупатель может предъявить требования и после срока гарантии, но не позднее двух лет с момента покупки. Правда, если докажет, что недостатки у товара возникли до его покупки либо по причинам, которые были до покупки (п. 5 ст. 19 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

    Второе исключение: технически сложные товары

    Если покупатель хочет ремонта технически сложного изделия, то сроки на такое требование остаются общими.

    А вот потребовать замену такого товара или возврат денег за него покупатель может лишь в течение пятнадцати дней со дня покупки. После пятнадцати дней покупателю разрешено это требовать только в особых случаях, а именно если:

    Это установлено абзацем 8 пункта 1 статьи 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

    Какие товары относят с технически сложным? Это товары, которые есть в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. В частности:

    Внимание: за продажу некачественного товара грозит административная ответственность.

    Штраф составит:

    В случае, если проверяющие из Роспотребнадзора обнаружат это нарушение повторно, размер штрафов увеличится:

    Такая ответственность установлена статьей 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

    <…>

    Возврат денег за некачественный товар

    Покупатель может потребовать вернуть деньги за некачественный товар. Это, пожалуй, одно из самых частых требований. В этом случае важно правильно оформить все документы. И тут имеет значение, когда покупатель вернул товар:

    Подробнее об этом см. Какие документы нужно оформить при эксплуатации кассового аппарата.

    Особые правила действуют, когда покупатель расплатился не наличными, а банковской картой.

    Ситуация: вправе ли торговая организация отказаться вернуть покупателю деньги за некачественный товар, если тот потерял кассовый чек

    Нет, не вправе.

    По общему правилу отсутствие у покупателя кассового чека – не основание отказывать в возврате денег или замене некачественного товара на качественный. Это прямо установлено пунктом 5 статьи 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

    Кроме кассового чека, факт заключения договора розничной купли-продажи может подтверждаться и иным документом (например, товарным чеком, гарантийным талоном с печатью продавца). Это установлено статьей 493 Гражданского кодекса РФ. То есть подтвердить факт покупки потребитель может не только кассовым чеком, но и другим документом.

    А как быть, если у потребителя вообще не сохранилось никаких документов? В этом случае торговая организация должна вернуть деньги, если установлены факт и условия покупки и они доказаны покупателем. Так, для подтверждения факта приобретения товара покупатель может ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ). Кроме того, для этих целей может использоваться контрольная лента к кассовому аппарату. Ведь она должна быть у всех ККТ и храниться в торговой организации не менее пяти лет (п. 14 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23 июля 2007 г. № 470). Аналогичные выводы следуют из письма УФНС России по г. Москве от 2 ноября 2005 г. № 22-12/80195.

    Таким образом, отказать покупателю в возврате денег за некачественный товар лишь на том основании, что утерян кассовый чек, нельзя.

    Возврат качественного товара

    Если купленный непродовольственный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель вправе обменять его на аналогичный. Если же аналогичного товара в продаже к этому моменту нет, то покупатель вправе потребовать вернуть деньги. Такое требование нужно исполнить в течение трех дней с момента возврата товара.

    Эти правила установлены статьей 25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и пунктом 26 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

    Стоит отметить, что не подошедший потребителю товар можно обменять только на аналогичный (п. 1 ст. 25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). Это означает, что покупатель вправе, например, обменять одну сумку на другую (иной модели или расцветки). А вот поменять микроволновую печь на пылесос не получится – если потребитель обратился в торговую организацию с подобным требованием, вы вправе ему отказать. И предложить выбрать аналогичный товар.

    Особенности возврата товара, проданного дистанционно

    В отношении возврата товара, проданного дистанционным способом, установлены особые правила. А именно: если потребитель отказался от такого товара, то обменять его на аналогичный не получится. Здесь можно только вернуть деньги (за исключением расходов на доставку).

    Вернуть деньги нужно не позднее чем через 10 дней с момента, когда покупатель заявил о своем требовании (например, по телефону).

    Такие выводы следуют из пункта 4 статьи 26.1 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

    При каких условиях покупатель вправе вернуть товар

    Обменять товар (вернуть деньги) по требованию покупателя торговая организация обязана, если:

    Это следует из положений статей 2526.1 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1,пункта 26 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, и статьи 502 Гражданского кодекса РФ.

    Если хотя бы одно из перечисленных условий не выполняется, вы вправе отказать покупателю и не исполнять его требование.

    Ситуация: можно ли отказать покупателю в обмене качественного товара. Покупатель не смог доказать, что товар не подошел ему по размеру

    Нет, нельзя. Покупатель и не обязан это доказывать.

    По общему правилу, если купленный непродовольственный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель вправе обменять его на аналогичный. Это установлено статьей 25Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и пунктом 26 Правил, утвержденныхпостановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

    В свою очередь, торговая организация обязана удовлетворить требование покупателя об обмене товара, если выполняются определенные условия. И среди этих условий нет обязанности покупателя доказывать, что товар не подошел ему по размеру (форме, цвету и т. п.).

    Таким образом, выполнив все необходимые требования, покупатель вправе претендовать на обмен товара без объяснений и доказательств.

    Возвращая деньги за качественный товар, обратите внимание на порядок оформления такого возврата.

    Внимание: за необоснованный отказ в обмене или возврате качественного товара грозит административная ответственность.

    Если покупатель выполнит все необходимые условия для возврата качественного товара, а торговая организация откажет ему в этом, то она нарушит требования статьи 25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и пункта 26 Правил, утвержденныхпостановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

    Ответственность за такие нарушения предусмотрена статьей 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

    По этой статье предусмотрено наказание в виде предупреждения либо штрафа. Штраф составит:

    • на должностных лиц – от 3000 до 10 000 руб.;
    • на индивидуальных предпринимателей – от 10 000 до 20 000 руб.
      • соблюдать требования к качеству и сроку годности (службы) товара;
      • обеспечить право потребителя на возврат (ремонт, замену) некачественного товара;
      • обеспечить право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
      • обеспечить право потребителя на информацию о товаре и его продавце;
      • обеспечить прием оплаты банковскими картами. Данная обязанность не распространяется на продавцов, которые относятся к микропредприятиям.
      • от 30 000 до 50 000 руб. – для организаций;
      • от 15 000 до 30 000 руб. – для должностных лиц.
      • полностью возместить убытки, причиненные ему продажей товара ненадлежащего качества;
      • уплатить неустойку (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки – если заявленное требование не будет удовлетворено в установленный срок.
      • покупатель обнаружил в товаре существенный недостаток;
      • продавец не устранил недостатки товара в установленный срок;
      • товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за того, что его неоднократно ремонтировали.
      • бытовая техника (холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры и т. п.);
      • цифровая техника (телевизоры, цифровые фото- и видеокамеры, принтеры и мониторы);
      • компьютеры и ноутбуки;
      • легковые автомобили.
      • на должностных лиц – от 3000 до 10 000 руб.;
      • на индивидуальных предпринимателей – от 10 000 до 20 000 руб.;
      • на организацию – от 20 000 до 30 000 руб.
      • на должностных лиц – от 7000 до 15 000 руб. (либо дисквалификация на срок до одного года);
      • на индивидуальных предпринимателей – от 15 000 до 30 000 руб. (с конфискацией некачественного товара или без нее);
      • на организацию – от 30 000 до 50 000 руб. (с конфискацией некачественного товара или без нее).
      • покупатель потребовал это не позднее 14 календарных дней с момента покупки. Причем сам день покупки не считается. Исключение – возврат товара, проданного дистанционным способом. Отказаться от него потребитель вправе в любое время до передачи, а после передачи – в течение семи дней. Но если вы не донесли до него информацию о порядке и сроках возврата товара, срок увеличивается – на возврат товара у покупателя есть три месяца с момента его получения. Торговая организация может установить и большие сроки для возврата товаров, и тогда требование об обмене товара (возврате денег) потребитель вправе предъявить в течение этого срока;
      • покупатель товар не использовал, сохранил его товарный вид и потребительские свойства. То есть сохранил все ярлыки, ценники, бирки на товаре и его упаковке;
      • потребитель доказал, что товар купил именно у этого продавца. Доказать он это может кассовым чеком;
      • товар не включен в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55);
      • только по товарам, которые проданы дистанционным способом, – у товара нет индивидуальных свойств, позволяющих использовать его только этому покупателю (не нанесена гравировка, дарственная надпись, принт в виде личной фотографии и т. п.).
    • на должностных лиц – от 1000 до 3000 руб.;
    • на индивидуальных предпринимателей – от 1000 до 3000 руб.;
    • на организацию – от 10 000 до 30 000 руб.
  • на должностных лиц – от 3000 до 10 000 руб.;
  • на индивидуальных предпринимателей – от 10 000 до 20 000 руб.;
  • на организацию – от 20 000 до 30 000 руб.

В случае, если проверяющие из Роспотребнадзора обнаружат это нарушение повторно, размер штрафов увеличится:

  • на должностных лиц – от 7000 до 15 000 руб. (либо дисквалификация на срок до одного года);
  • на индивидуальных предпринимателей – от 15 000 до 30 000 руб. (с конфискацией просроченного товара или без нее);
  • на организацию – от 30 000 до 50 000 руб. (с конфискацией просроченного товара или без нее).

Кроме того, за сбыт товаров и продукции, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, должностные лица организации могут быть привлечены к уголовной ответственности по статье 238 Уголовного кодекса РФ. Наказание по этой статье предусматривает:

  • штраф в размере до 300 000 руб., или в размере заработной платы, или иного дохода осужденного за период до двух лет;
  • либо обязательные работы на срок до 360 часов;
  • либо ограничение свободы на срок до двух лет;
  • либо принудительные работы на срок до двух лет;
  • либо лишение свободы на срок до двух лет.

Наказание ужесточается, если:

  • продажа просроченного товара организована группой лиц по предварительному сговору или организованной группой;
  • просроченными оказались товары, предназначенные для детей в возрасте до шести лет;
  • реализация просроченного товара повлекла по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью либо смерть человека.

В этих случаях уголовная ответственность такова:

  • штраф в размере от 100 000 руб. до 500 000 руб., или в размере заработной платы, или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет;
  • либо принудительные работы на срок до пяти лет;
  • либо лишение свободы на срок до шести лет. Это наказание может сопровождаться штрафом до 500 000 руб., или в размере заработной платы, или иного дохода осужденного за период до трех лет.

А если продажа просроченного товара привела к смерти двух и более лиц, осужденные понесут наказание в виде:

  • принудительных работ на срок до пяти лет;
  • либо лишения свободы на срок до десяти лет.
  • <…>

ЗАКОН ОТ 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

<…>

«Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

<…>

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

<…>

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

<…>

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

<…>

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

<…>

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 2021 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона».

<…>

Приказ Росалкогольрегулирования от 11.09.2013 N 224 "Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по регулированию алкогольного рынка государственной функции по организации и проведению проверок юридических лиц в рамках осуществления государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции"

«Наименование государственной функции

1. Административный регламент исполнения Федеральной службой по регулированию алкогольного рынка государственной функции по организации и проведению проверок в рамках осуществления государственного контроля (надзора) деятельности юридических лиц в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (далее - Административный регламент) устанавливает последовательность административных процедур и административных действий Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка (далее - Росалкогольрегулирование), а также порядок взаимодействия с организациями при проведении указанных проверок (за исключением проверок, проводимых в связи с представлением соискателем лицензии заявления о выдаче лицензии, или проверок лицензиата, представившего заявление о переоформлении или продлении срока действия лицензии) (далее - государственная функция).

4. Предметом проведения проверок в рамках осуществления государственного контроля (надзора) является деятельность юридических лиц:

1) осуществляющих на основании выданной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти лицензии деятельность по производству и (или) обороту (за исключением розничной продажи) этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (далее - лицензиаты);

2) не имеющих указанной в подпункте 1 настоящего пункта лицензии (далее - нелицензиаты) и осуществляющих:

а) производство, хранение и поставки произведенного пива и напитков на основе пива, сидра, пуаре и медовухи;

б) закупку, хранение и поставки пива и напитков на основе пива, сидра, пуаре и медовухи;

в) закупку этилового спирта по фармакопейным статьям в объеме свыше 200 декалитров в год в целях его использования в качестве лекарственного средства и (или) для производства лекарственных препаратов, включенных в государственный реестр лекарственных средств, и (или) в целях его использования для собственных нужд;

г) закупку этилового спирта на технические и иные цели, не связанные с производством этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, в объеме свыше 200 декалитров в год;

3) осуществляющих производство и оборот алкогольной и спиртосодержащей пищевой продукции, в отношении которой зарегистрировано наименование места происхождения товара.

5. Права и обязанности должностных лиц устанавливаются должностными регламентами, утверждаемыми в установленном порядке исходя из прав и обязанностей структурных подразделений Росалкогольрегулирования и (или) территориальных органов Росалкогольрегулирования, осуществляющих исполнение государственной функции.

6. Должностные лица Росалкогольрегулирования и его территориальных органов имеют право:

а) запрашивать у юридических лиц, в отношении которых осуществляются мероприятия по контролю (надзору), на основании мотивированного запроса в письменной форме и получать от них информацию и документы, необходимые в ходе проведения проверки;

б) беспрепятственно по предъявлении служебного удостоверения и копии приказа (распоряжения) руководителя (заместителя руководителя) Росалкогольрегулирования (территориальных органов Росалкогольрегулирования) о назначении проверки посещать объекты и проводить обследования используемых юридическими лицами при осуществлении своей деятельности помещений, зданий, сооружений, технических устройств (автоматических средств измерения и учета концентрации и объема безводного спирта в готовой продукции, объема готовой продукции, автоматических средств измерения и учета объема готовой продукции, технических средств фиксации и передачи информации об объеме производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (далее - автоматические средства учета) в единую государственную автоматизированную информационную систему учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (далее - ЕГАИС), специальных технических средств регистрации в автоматическом режиме движения), оборудования, коммуникаций, сырья, вспомогательных материалов, полуфабрикатов и готовой продукции, а также проводить необходимые исследования, испытания, экспертизы, расследования и другие мероприятия по контролю;

в) составлять протоколы об административных правонарушениях, рассматривать дела об административных правонарушениях, связанных с нарушением обязательных требований в сфере производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртсодержащей продукции;

г) направлять в уполномоченные органы материалы для решения вопросов о возбуждении уголовных дел.

7. Должностные лица Росалкогольрегулирования и его территориальных органов при осуществлении государственной функции обязаны:

а) своевременно и в полной мере исполнять в соответствии с должностными регламентами возложенные законодательством Российской Федерации обязанности по предупреждению, выявлению и пресечению нарушений;

б) соблюдать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы юридических лиц;

в) проводить проверку только во время исполнения служебных обязанностей, только при предъявлении служебных удостоверений, копии приказа о проведении проверки руководителя (заместителя руководителя) Росалкогольрегулирования или его территориального органа;

г) не препятствовать руководителю, иному должностному лицу или уполномоченному представителю проверяемого юридического лица при проведении проверки давать разъяснения по вопросам, относящимся к предмету проверки;

д) предоставлять руководителю, иному должностному лицу или уполномоченному представителю проверяемого юридического лица при проведении проверки информацию и документы, относящиеся к предмету проверки;

е) знакомить руководителя, иное должностное лицо или уполномоченного представителя проверяемого юридического лица с результатами проверки;

ж) соблюдать сроки проведения проверки;

з) не требовать от проверяемого юридического лица документы и иные сведения, представление которых не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

и) перед началом проведения выездной проверки по просьбе руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя проверяемого юридического лица ознакомить их с положениями Административного регламента;

к) осуществлять запись о проведенной проверке в журнале учета проверок в соответствии с пунктом 8 статьи 16 Федерального закона 294-ФЗ.

8. При проведении проверки должностные лица Росалкогольрегулирования и (или) территориального органа Росалкогольрегулирования не вправе:

а) проверять выполнение обязательных требований, если такие требования не относятся к полномочиям Росалкогольрегулирования или ее территориальных органов;

б) осуществлять плановую или внеплановую выездную проверку в случае отсутствия при ее проведении руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя проверяемого юридического лица, за исключением случая проведения внеплановой проверки по основанию, предусмотренному подпунктом "б" пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона N 294-ФЗ;

в) требовать представления документов, информации, образцов продукции, проб обследования объектов окружающей среды и объектов производственной среды, если они не являются объектами проверки или не относятся к предмету проверки, а также изымать оригиналы таких документов;

г) отбирать образцы продукции, пробы обследования объектов окружающей среды и объектов производственной среды для проведения их исследований, испытаний, измерений без оформления протоколов об отборе указанных образцов, проб по установленной форме и в количестве, превышающем нормы, установленные национальными стандартами, правилами отбора образцов, проб и методами их исследований, испытаний, измерений, техническими регламентами или действующими до дня их вступления в силу иными нормативными техническими документами и правилами и методами исследований, испытаний, измерений;

д) распространять информацию, полученную в результате проведения проверки и составляющую государственную, коммерческую, служебную, иную охраняемую законом тайну, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

е) превышать установленные сроки проведения проверки;

ж) осуществлять выдачу лицензиатам или нелицензиатам предписаний или предложений о проведении за их счет мероприятий по контролю.»

<…>

Приказ Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764 "Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров"

<…>

«1. Административный регламент исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров (далее - Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий, осуществляемых должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее - Роспотребнадзор) при осуществлении государственного контроля за выполнением требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров.

<…>

6. При проведении проверки должностные лица Роспотребнадзора вправе:

1) беспрепятственно проверять выполнение лицами, подлежащими проверке, обязательных требований, если такие требования относятся к полномочиям Роспотребнадзора;

2) требовать от лиц, подлежащих проверке, представления документов, информации, образцов продукции, проб обследования объектов окружающей среды и объектов производственной среды, если они являются объектами проверки или относятся к предмету проверки;

3) отбирать образцы продукции, пробы обследования объектов окружающей среды и объектов производственной среды для проведения их исследований, испытаний, измерений, проводить измерения факторов среды обитания при соблюдении условий, предусмотренных пунктом 4 статьи 15 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ;

4) привлекать к проведению выездной проверки экспертов, экспертные организации, не состоящие в гражданско-правовых и трудовых отношениях с лицами, подлежащими проверке, и не являющиеся их аффилированными лицами;

5) посещать с согласия граждан их жилые помещения в целях обследования их жилищных условий;

6) проводить досмотр транспортных средств и перевозимых ими грузов, в том числе продовольственного сырья и пищевых продуктов, в целях установления соответствия транспортных средств и перевозимых ими грузов санитарным правилам.

<…>

10. Информирование о порядке исполнения государственной функции осуществляется Роспотребнадзором и его территориальными органами:

1) по телефонам для справок;

2) в рамках личного приема специалистами Роспотребнадзора и его территориальными органами;

3) в письменной форме;

4) посредством электронной почты;

5) посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

<…>

23. Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:

1) "Организация проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров";

2) "Проведение проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров";

3) "Оформление результатов проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров";

4) "Принятие мер по результатам проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров".

<…>

30. Принятие решения о проведении выездной проверки должно быть обосновано:

1) необходимостью проведения обследования используемых лицами, подлежащими проверке, территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, подобных объектов, транспортных средств и перевозимых указанными лицами грузов;

2) необходимостью осуществления отбора образцов (проб) продукции, объектов окружающей среды и производственной среды, проведения их исследований, испытаний, измерений, а также проведения экспертиз и расследований, направленных на установление причинно-следственной связи выявленного нарушения обязательных требований с фактами причинения вреда;

3) установлением признаков нарушения обязательных требований лицами, подлежащими проверке, в ходе документарной проверки.

<…>

31. В распоряжении о проведении проверки указываются:

1) наименование органа Роспотребнадзора (его территориального органа, осуществляющего проверку);

2) фамилии, имена, отчества (при наличии), должности должностного лица (должностных лиц) Роспотребнадзора, уполномоченных на проведение проверки, а также привлекаемых к проведению проверки экспертов, представителей экспертных организаций;

3) наименование проверяемого юридического лица или фамилия, имя, отчество (при наличии отчества) проверяемого индивидуального предпринимателя, проверяемого гражданина;

4) цели, задачи, предмет проверки и срок ее проведения;

5) правовые основания проведения проверки, в том числе подлежащие проверке обязательные требования;

6) сроки проведения и перечень мероприятий по контролю, необходимых для достижения целей и задач проведения проверки;

7) перечень административных регламентов проведения мероприятий по контролю, административных регламентов взаимодействия органов государственного контроля (надзора);

8) перечень документов, представление которых юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, гражданином необходимо для достижения целей и задач проведения проверки;

9) даты начала и окончания проведения проверки.

Распоряжения (приказы) о проведении проверки или о продлении срока проведения проверки вправе подписывать:

1) руководитель Роспотребнадзора (его заместитель);

2) руководитель территориального органа Роспотребнадзора (его заместитель);

3) начальник территориального отдела территориального органа Роспотребнадзора.»

<…>

Персональные консультации по учету и налогам

Лучшие ответы специалистов по налогообложению, бухгалтерскому учету и праву. Ответы специалистов по налогообложению, бухгалтерскому учету и праву.



Вопросы и ответы по теме



Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).
  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Зачем бухгалтеру ОКУН и новый Перечень бытовых услуг?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно


Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка