Журнал, справочная система и сервисы
№23
Декабрь

В свежем «Главбухе»

Как выбрать подходящую кассу и подключить ее

Подписка
Срочно заберите все!
№23
9 июня 2016 56 просмотров

Наша компания направляет по электронной почте письма своему заказчику.Заказчик в свою очередь на них не отвечает. 1. Будет ли иметь юридическую силу электронное письмо?2. Если указать следующую фразу: "Отсутствие ответа в течение 2 дней означает согласие с условиями письма" - будет ли она иметь юридическую силу?Если нет,то подскажите,пожалуйста,как можно побудить заказчика на ответ?

1) Само по себе электронное письмо не имеет юридической силы и не является доказательством договорных отношений.

2) Простой оговорки в письме о том, что «отсутствие ответа в течение двух дней означает согласие с условиями письма» недостаточно.

Чтобы переписка стала доказательством договорных взаимоотношений, необходимо применить способы, которые подробно описаны в рекомендации в обосновании.

Обоснование

Из рекомендации

Анастасии Надеждиной, директора по юридическим вопросам России и стран СНГ ООО «Валеант», член совета директоров

Сергея Аристова, шеф-редактора ЮСС «Система Юрист»

Андрея Яковлева, заместителя председателя Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда

Как исполнителю заключить договор возмездного оказания услуг путем обмена письменными документами

<…>

Как заключить договор посредством электронной почты

Заключать договоры путем обмена электронными сообщениями очень удобно. Достаточно обменяться с контрагентом отсканированными документами с подписями сторон.

Главный вопрос при этом – «как доказать, что письмо было отправлено именно контрагентом, а не кем-то другим», ведь пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса РФ ставит соответствующее условие.

Сделать это можно тремя способами.

1. Придать переписке юридическую силу в самом договоре, прописав в нем или дополнительном соглашении соответствующее условие. При этом нужно указать:

  • сведения о контактных лицах (Ф. И. О., должности);
  • адреса электронной почты, которые будут использовать стороны при заключении договора;
  • действия, которые стороны будут осуществлять посредством электронной переписки (заключение договора и его изменений, ведение переговоров, согласование приложений).*

Примеры формулировки соглашения сторон договора возмездного оказания услуг о юридической силе переписки по электронной почте

Пример 1.

«Обмен документами (переписка Сторон) о предмете настоящего Договора и иных его существенных условиях, а также об изменении, дополнении или исполнении положений настоящего Договора имеет силу договора, если данные документы направлены с использованием адресов электронной почты, указанных в реквизитах Сторон, представителями Сторон, указанными в пункте ____ настоящего Договора, которые соответственно уполномочены на заключение, изменение, прекращение и исполнение настоящего Договора».

Пример 2.

«1. Стороны договорились, что обмен документами (переписка Сторон) о предмете настоящего Договора и иных его существенных условиях, а также об изменении, дополнении или исполнении условий настоящего Договора может осуществляться с использованием электронных средств связи (электронные сообщения). При этом обязательным условием является подтверждение получения документа в тот же день путем ответа на электронное сообщение (с приложением копии запроса) с пометкой «Получено» и указанием даты получения.

Автоматическое уведомление программными средствами о получении электронного сообщения по электронной почте, полученное любой из Сторон, считается аналогом такого подтверждения.

2. Сообщения направляются по следующим адресам электронной почты:

а) в адрес Исполнителя: _______________;

б) в адрес Заказчика: _______________.

Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего договора.

3. Датой передачи соответствующего сообщения считается день отправления сообщения электронной почты.

4. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или форс-мажорных обстоятельств».

Совет

Как и в случае с обменом документами через факс, имеет смысл согласовать с заказчиком соответствующий порядок подтверждения заключения договоров. В частности, можно установить, что обмен документами по электронной почте всегда сопровождается одновременной почтовой отправкой их оригиналов.

Пример формулировки соглашения сторон договора возмездного оказания услуг о подтверждении переписки сторон

«Письма, сообщения, спецификации и уведомления, отправленные по электронной почте, признаются Сторонами, но должны дополнительно подтверждаться в течение ___ рабочих дней курьерской или заказной почтой».

Совет

Если исполнитель регулярно заключает договоры возмездного оказания услуг с одним и тем же заказчиком по электронной почте, то, как и в случае с обменом документами через факс, имеет смысл ввести дополнительные условные обозначения (коды). Это позволит со значительной степенью уверенности идентифицировать отправителя электронного документа.

2. Использовать электронную подпись. Обмен электронными сообщениями с электронной подписью в целях заключения договоров рассматривается как обмен документами (п. 4 ст. 11 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»). То есть достаточно иметь два сообщения (по одному от заказчика и исполнителя) с электронной подписью, содержащие оферту и акцепт, чтобы договор возмездного оказания услуг считался заключенным. Никаких дополнительных доказательств того, что документ исходит от стороны по договору, не требуется.

По общему правилу информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью (п. 1 ст. 6 Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»; далее – Закон № 63-ФЗ).*

Подписание неквалифицированной электронной подписью или простой электронной подписью также признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, но только в случаях, установленных федеральными законами.

Огромную роль в подтверждении подлинности электронной подписи имеет сертификат ключа проверки электронной подписи. В рамках Закона № 63-ФЗ созданы новые специально уполномоченные организации – удостоверяющие центры. Они выдают сертификаты ключей, устанавливают сроки их действия, ведут реестр выданных и аннулированных ключей. Весь перечень полномочий удостоверяющих центров указан в статье 13 Закона № 63-ФЗ.

Чтобы при заключении договора возмездного оказания услуг использовать электронную подпись, исполнителю необходимо четко согласовать с заказчиком условия и порядок использование такой подписи (п. 2 ст. 160 ГК РФ).

Примеры формулировки соглашения сторон договора возмездного оказания услуг об использовании электронно-цифровой подписи

Пример 1.

«Обмен документами (переписка Сторон) о предмете настоящего Договора и иных его существенных условиях, а также об изменении, дополнении или исполнении положений настоящего Договора имеет силу договора, если данные документы направлены с использованием адресов электронной почты, указанных в реквизитах Сторон, и заверены электронной цифровой подписью представителей Сторон, указанных в пункте ____ настоящего Договора, которые соответственно уполномочены на заключение, изменение, прекращение и исполнение настоящего Договора».

Пример 2.

«1. Настоящий Договор, а также любые изменения и дополнения к нему действительны, если они заключены в письменной форме, путем обмена документами посредством электронных средств связи, позволяющих достоверно установить, что документ исходит от Стороны по Договору. Документы, представляемые в электронном виде, заверяются электронной цифровой подписью уполномоченных представителей Сторон, указанных в настоящем Договоре.

2. Уполномоченные представители и адреса электронной почты Сторон:

а) от Исполнителя: _____________________________________________;

б) от Заказчика: _____________________________________________.

3. Изменения и дополнения вступают в силу с момента подписания документов уполномоченными представителями Сторон и обмена подписанными экземплярами электронных документов.

4. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или форс-мажорных обстоятельств.

В случае возникновения спора между Сторонами о действительности электронной цифровой подписи или о подписании документа неуполномоченным лицом доказывание таких обстоятельств осуществляет Сторона, сделавшая подобное заявление».

Подробнее об изложенных способах индивидуализации электронных сообщений см. Электронная переписка. Пять способов убедить суд принять ее в качестве доказательства.

3. Получить письменные доказательства заключения договора возмездного оказания услуг

Этот способ очень полезен, если исполнитель и заказчик пришли к соглашению об оказании услуг с помощью электронных сообщений, которые заранее не были индивидуализированы.

Чтобы получить письменные доказательства заключения договора, нужно:

  • либо подтвердить содержание электронных писем путем ссылок на них в последующей бумажной переписке;

Для этого стоит написать заказчику бумажное письмо (несколько писем). В нем среди прочего необходимо упомянуть о предыдущей электронной переписке, например, в качестве аргументации какого-либо значимого условия возмездного оказания услуг (место оказания услуг, их количество, срок). Упоминание может быть таким: «...как Вы сообщали в электронных письмах от _______ 20__ г., подписанных ____________ и адресованных _________».

Если заказчик ответит на такое письмо (письма) и не оспорит факта направления (получения) электронных сообщений, то на них можно будет ссылаться как на доказательство заключения договора.

  • либо обратиться к нотариусу для осмотра интернет-страниц и составления соответствующего протокола.

Это самый надежный способ формализации цифровых доказательств.

Право производить осмотр письменных и вещественных доказательств предоставлено нотариусу статьями 102 и 103 Основ законодательства о нотариате.

Он должен удостоверить факт наличия электронной переписки, а затем составить протокол с подробным описанием своих действий. Сами электронные письма должны быть распечатаны и подшиты к протоколу.

В итоге будет получен документ (протокол), подтверждающий, что на определенную дату в конкретном почтовом ящике действительно имелись электронные сообщения, полученные с определенных адресов. Часто этого бывает достаточно, чтобы суд принял электронную переписку в качестве доказательства.*

Исполнитель согласовал с заказчиком условия договора возмездного оказания услуг путем обмена документами через факс (или электронную почту) без соответствующей оговорки в соглашении сторон. Есть ли риск признания договора незаключенным, если исполнитель уже оказал услуги, а заказчик их принял

В такой ситуации риск признания договора возмездного оказания услуг незаключенным минимальный.

То же касается и ситуации, если заказчик оплатит счет, содержащий информацию, идентичную отраженной в переписке (наименование, количество, стоимость услуг).

Дело в том, что сторона не сможет требовать признания договора незаключенным, если:

  • она приняла от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердила действие договора;
  • заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств противоречит принципу добросовестности (п. 3 ст. 1 ГК РФ).

Соответствующее правило содержится в пункте 3 статьи 432 Гражданского кодекса РФ.

Если стороны исполнили или исполняют условия договора, то суд признает переписку сторон подтверждающей его заключение, даже если отсутствует соглашение об использовании факсимильной или электронной связи.

Кроме того, даже если стороны не приступили к исполнению договора, но заказчик какими-либо письменными документами одобрил сделку, то договор возмездного оказания услуг также будет считаться заключенным. Такими документами могут быть, например, ответы на претензию, подписанные руководителем заказчика.

Об общих правилах заключения договора см. также Как заключить договор: оферта, акцепт, протокол разногласий, подписание единого документа и Можно ли заключить договор путем обмена письмами.

О других способах заключить договор возмездного оказания услуг см.:

  • В какой форме можно заключить договор возмездного оказания услуг: риски для исполнителя;
  • Как исполнителю заключить договор возмездного оказания услуг в виде единого документа, подписанного обеими сторонами;
  • Как исполнителю заключить договор возмездного оказания услуг путем конклюдентных действий.

<…>

Персональные консультации по учету и налогам

Лучшие ответы специалистов по налогообложению, бухгалтерскому учету и праву. Ответы специалистов по налогообложению, бухгалтерскому учету и праву.





Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).
  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно


Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка