Журнал, справочная система и сервисы
№23
Декабрь

Вас ждёт свежий номер

Всеобщий переход на онлайн‑кассы — срочно присоединяйтесь

Подписка
Срочно заберите все!
№23

В налоговых инспекциях будут качественнее обслуживать посетителей

2 апреля 2014 2955 просмотров

Налоговая служба поручила подведомственным инспекциям принять дополнительные меры, чтобы улучшить качество обслуживания посетителей – письмо от 14.03.2014 г. № ММВ-20-6/26.

Отвечать за качество сервиса должен администратор зала, который контролирует присутствие инспекторов в зале, открывает или закрывает дополнительные окна приема и оперативно привлекает сотрудников всех отделов при большом наплыве посетителей. Кроме этого администратор зала будет следить за временем, которое люди проводят в очереди. Максимальный срок ожидания не должен превышать 15 минут. Посетителей, записавшихся через сервис «Онлайн-запись на прием в инспекцию» принимают в приоритетном порядке и за соблюдением этого правила администратор также обязан следить.

Кстати, администратору зала поручено сообщать заместителю ИФНС о каждом факте нетактичного поведения инспекторов. Служба напоминает, что в беседе с людьми нужно проявлять доброжелательность, вежливость и желание помочь.

Под запретом оказалась лишняя информация, подготовленная по инициативе инспекторов: объявления вроде «Справок не даем», «Юридические лица не обслуживаются» и т.п.





Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться



  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка