Журнал, справочная система и сервисы
№24
Декабрь

В свежем «Главбухе»

В январе у вас новые сроки отчетности

Подписка
Срочно заберите все!
№24
17 сентября 2015 130 просмотров

Туристы забронировали тур в Египет. Договор с ними не был подписан, но турпутевку выписали на полную стоимость оплаты. Однако накануне поездки у одного из туристов случился инфаркт, поэтому вся семья решила отменить тур. Однако к тому времени он был подтвержден оператором. После аннуляции тура оператор удержал штраф в размере 25 процентов стоимости тура. Туристы в заявлении на аннуляцию тура отказались писать, что «согласны с фактически понесенными расходами». Они хотят получить назад полную оплату путевки. Как быть?

отвечает:

Мы бы предложили агентству следующую последовательность действий.

1. Подписать договор с туристами. Это серьезно снизит риски агентства. При отсутствии договора туристы могут подать в суд на агентство, указав, что не знали о последствиях отказа от исполнения договора, а то и вообще о том, что договор ими не заключался и деньги были оплачены непонятно за что. Отсутствие договора в разы снижает возможности для защиты в суде.

2. Потребовать от туроператора официальный ответ, заверенный подписью и печатью. В ответе должны быть указаны основания, по которым удерживаются денежные средства.

3. Направить в адрес туристов ответ от туроператора + сопроводительное письмо от агентства. В письме агентства указать, что оно является посредником, денежными средствами не распоряжается, исполнителем является туроператор, решение вернуть деньги за путевку принимает тоже туроператор и все претензии по суммам к возврату необходимо предъявлять именно к туроператору (ст. 9 Закона о туризме).

Персональные консультации по учету и налогам

Лучшие ответы специалистов по налогообложению, бухгалтерскому учету и праву. Ответы специалистов по налогообложению, бухгалтерскому учету и праву.







Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).
  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Какие отчеты руководитель просит Вас сделать в Excel чаще всего?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно


Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка