PDA

Просмотр полной версии : Что Вам не нравиться в СБиС++ ?



Booster
21-12-2011, 15:02:12
Уважаемые, дамы и господа. Если есть свободная минута, прошу Вас написать в данной теме, что Вам не нравится в программе СБиС++, что Вы считаете неправильным, чего не хватает и т.п. Так же было бы замечательно если бы те кто еще не работает с системой СБиС++, написал, что именно пугает или отталкивает от того что бы начать сотрудничество?
P.S. Благодарю всех, кто оставил свое мнение в данной теме, прошу не бросать тему и продолжать. По мере увеличения страниц в теме, советую всем вновь зашедшим, пролистать уже имеющиеся страницы, тут Вы сможете найти ответы на свои вопросы т.к. возможно их уже кто-то задавал. Ну а если все таки нет желания, то все равно пишите, я не поленюсь повторно ответить :)

Люсико
21-12-2011, 15:11:53
Во входящей корреспонденции не возможно создать папку, что бы переместить значимые письма. Или может я чего то не вижу в программе?

Booster
21-12-2011, 15:46:45
Во входящей корреспонденции не возможно создать папку, что бы переместить значимые письма. Или может я чего то не вижу в программе?
Вопрос про папки действительно интересный. Конкретно такого функционала, на данный момент нет, т.к. учесть все желаемые моменты довольно сложно, но Ваш вопрос не будет забыт.
Могу сказать, что возможность выделить наиболее важные для Вас входящие сообщения все таки есть. Например: 1. Нажимаем правой кнопкой мыши на сообщении во входящих и в появившемся меню выбираете "Отбор и сортировка", 2. В раскрывшемся меню выбираете пункт "Закладки" 3. Нажимаете "Поставить закладку". Слева от сообщения появиться зеленая точка. В последствии для того чтобы из всего списка сообщений увидеть только те которые Вы выделили, нужно будет Выполнить повторно пункт 1 и 2 и третьим действием нажать на "Отобрать закладки" и в списке входящих останутся только выделенные Вами. Чтобы вернуть весь список сообщений достаточно перейти в исходящие сообщения и обратно во входящие. Так же помимо добавления закладки Вы можете изменить цвет темы сообщения на любой из предлагаемых, что бы это сделать нужно нажать на сообщении правой кнопкой мыши и в меню выбрать пункт "Цветовые пометки" ну а дальше там ничего сложного. В итоге с помощью функции "Изменить параметры выборки", в меню по щелчку правой кнопкой мыши, Вы сможете задать любые параметры сортировки и отображения сообщений, как по цвету так и по любому другому предлагаемому параметру. Не совсем то что с папками, но согласитесь и в папках бывает не просто разобраться где и что находится. Надеюсь я смог помочь.
P.S. Описание примеров точно для версии 2.4 в версии 2.3 меню раскрываемое по щелчку правой кнопкой мыши немного отличается, но пункты меню должны быть такими же.

Jolene
21-12-2011, 17:33:32
А программа проходит тест при выходе ее на рынок? Типа потребителю дать, чтобы оценил ее всесторонне.

Booster
21-12-2011, 20:23:31
Да, конечно. Но данный вид тестирования все равно не позволит, учесть все особенности работы каждого конкретного человека, которому предстоит работать с системой. Тут ведь есть и вторая сторона монеты, если слишком перегрузить программу множеством функций рассчитанных под каждого пользователя и собрать их в одном месте, то это приведет к тому, что программа будет неудобна. На мой взгляд решение данной проблемы это нахождение универсальных средств и функций. Но за короткий срок даже множества тестирований, сделать это очень сложно, а программа нужна пользователю каждый день и многое меняется, поэтому обычно разработчики стараются в первую очередь решить самые важные неудобства и проблемы в работе программ и далее вносить изменения непосредственно в процессе эксплуатации.

ann11
21-12-2011, 20:32:42
Мне не нравится, что все "висит" при обновлениях.
А так очень нравится, особенно распределение уплаченных взносов в ПФР, видна задолженность по уплате по каждому работнику на начало отчетного периода.

Booster
21-12-2011, 21:00:50
По идее "висеть при обновлениях не должно, т.к. для работы в программе соединение с Интернет не нужно и влиять оно на работу программы не может. Причины могут быть вполне обоснованными. Как вариант решения посоветовал бы обратиться даже не в ТП а в филиал в Вашем регионе, но не с жесткой претензией, а объяснить подробно в чем проблема и попросить либо гарантийный выезд если Вам не смогут помочь по телефону, либо чтобы например помогли удаленно.

Карьеристка
22-12-2011, 08:56:40
Меня не устраивает следующее: отправляла пачку СПВ, потом отправляю ИС за квартал, программа режет человека, который был в пенсионной пачке.
И второе, иногда надо исправить только одну пачку по ИС и отправить в ПФ, программа не дает это сделать без РСВ

Booster
22-12-2011, 10:30:02
По первому вопросу. Не совсем понятно, что значит "программа режет человека", если не сложно первый вопрос опишите подробнее и переформулируйте точнее, тогда я думаю, что смогу помочь.
По второму вопросу. Если отчет подгружается в СБиС++ из других программ, то программа спрашивает перед загрузкой в реестр отчетов "Создать пустое РСВ к ИС или загрузить ИС без РСВ?". Поэтому, не давать отправить ИС без РСВ программа не может. Ибо ИС изначально либо уже с РСВ, либо без РСВ для отправки отдельным пакетом.

Лусин
22-12-2011, 10:39:32
А меня все устраивает, и техподдержка оперативно работает, если я долго не обращаюсь так они каждый месяц звонят узнать все ли у нас в порядке, нет ли вопросов, я даже на новой работе из Аргоса перешла на СБИС++

Alex48
22-12-2011, 12:53:07
Устраивает все, работаю год, 10 организаций сдаю, все четко. долго уговаривала директоров перейти на СБИС++, теперь они ненарадуются, отпала надобность возить меня с отчетами, ждать в очередях. времени свободного остается погонять чаи.

kalate
22-12-2011, 13:08:38
после последнего обновления мне не нравится внешний вид...раньше было лучше....:p:rolleyes:

Booster
22-12-2011, 13:21:10
после последнего обновления мне не нравится внешний вид...раньше было лучше....:p:rolleyes:
Уверен то же самое в начале говорили и о предыдущей версии. :)

kalate
22-12-2011, 13:22:39
Уверен то же самое в начале говорили и о предыдущей версии. :)

привычка вторая натура:D

Booster
22-12-2011, 13:23:23
после последнего обновления мне не нравится внешний вид...раньше было лучше....:p:rolleyes:
Ну, а если по существу, то оформление текущей версии делалось на основании пожеланий бухгалтеров. По крайней мере тех, кто эти пожелания оставил.

Пяточка
22-12-2011, 13:57:06
Меня не особо устраивает работа тех. поддержки. Самый частый ответ на мои разнообразные проблемы - "обновите программу и все у вас заработает".
Молодые мальчики-девочки долго висят на телефоне и мне приходится по 20 минут ждать, пока они друг с другом в офисе посоветуются и предложат вариант решения проблемы.
Программа меня устраивает, но тех поддержка в СПб оставляет желать лучшего.
Совет- повышайте квалификацию ваших сотрудников тех. поддержки.

Лусин
22-12-2011, 14:06:57
Программа меня устраивает, но тех поддержка в СПб оставляет желать лучшего.

я тоже в Питере и техподдержкой очень довольна:)

Booster
22-12-2011, 14:07:16
Сообщение от Пяточка Посмотреть сообщение
Программа меня устраивает, но тех поддержка в СПб оставляет желать лучшего.
Ну вот конструктивное замечание на мой взгляд. На сколько мне известно, да и сам звоню в ТП, в частности, по поводу как вариант решения "обновите программу" - без видимых на то причин, уже сделаны замечания ответственным и сотрудники в ТП проинструктированы. По поводу подготовки, персонала ТП, должен сказать, что работа ведется и уж точно положение дел не на "самотеке". Как вариант, лично по своему опыту, могу посоветовать, когда понимаете, что попали на опытного или грамотного и т.п. сотрудника в ТП, запишите его контакты (Ф.И.О, e-mail, вн. тел и т.п.), сотрудники ТП не должны отказывать Вам в этом. В итоге у Вас может быть 2-3 или более контактов таких сотрудников, что и поможет Вам при необходимости быстро решить вопрос.
P.S. Ну по крайней мне не известно о случаях когда сотрудник ТП не соглашался оставить его контакты. Если будут отказывать. пишите, постараемся убедить начальников отделов, чтобы повторили эту часть обучения более четко :)
P.P.S Да, по поводу помощи в решении проблем и вопросов. У нас уже довольно давно введен еще один из способов для абонентов заявить о своей проблеме. Речь о "Рекламации". Рекламацию вы можете составить на нашем сайте, который я писать здесь не буду ибо конкуренты сочтут как рекламу. Узнать как это сделать Вы без проблем можете у любого менеджера или инженера филиала или партнерской организации где Вы заключали договор, ну или в тех. поддержке. самое важное, что время реагирования на составленную от абонента рекламацию максимально возможно короткое обычно не более 1 часа. Это как вариант, который возможно Вам поможет.

Пяточка
22-12-2011, 14:52:02
Ну вот конструктивное замечание на мой взгляд. На сколько мне известно, да и сам звоню в ТП, в частности, по поводу как вариант решения "обновите программу" - без видимых на то причин, уже сделаны замечания ответственным и сотрудники в ТП проинструктированы. По поводу подготовки, персонала ТП, должен сказать, что работа ведется и уж точно положение дел не на "самотеке". Как вариант, лично по своему опыту, могу посоветовать, когда понимаете, что попали на опытного или грамотного и т.п. сотрудника в ТП, запишите его контакты (Ф.И.О, e-mail, вн. тел и т.п.), сотрудники ТП не должны отказывать Вам в этом. В итоге у Вас может быть 2-3 или более контактов таких сотрудников, что и поможет Вам при необходимости быстро решить вопрос.
P.S. Ну по крайней мне не известно о случаях когда сотрудник ТП не соглашался оставить его контакты. Если будут отказывать. пишите, постараемся убедить начальников отделов, чтобы повторили эту часть обучения более четко :)
P.P.S Да, по поводу помощи в решении проблем и вопросов. У нас уже довольно давно введен еще один из способов для абонентов заявить о своей проблеме. Речь о "Рекламации". Рекламацию вы можете составить на нашем сайте, который я писать здесь не буду ибо конкуренты сочтут как рекламу. Узнать как это сделать Вы без проблем можете у любого менеджера или инженера филиала или партнерской организации где Вы заключали договор, ну или в тех. поддержке. самое важное, что время реагирования на составленную от абонента рекламацию максимально возможно короткое обычно не более 1 часа. Это как вариант, который возможно Вам поможет.


Cпасибо за информацию. Надеюсь, что со временем все ваши специалисты будут грамотными:)
Большой плюс, что стало легче дозвониться до вашей тех. поддержки.
Насчет рекламаций - я даже когда решаю проблему со специалистом вашим по телефону проблема еще не решена (обещают перезвонить или говорят "обновите программу" )- в моем личном кабинете отображается, что проблема решена, хотя это неверно. Им видимо для отчетности легче так написать, но это не отражает действительное положение вещей.

Карьеристка
22-12-2011, 16:41:23
По первому вопросу. Не совсем понятно, что значит "программа режет человека", если не сложно первый вопрос опишите подробнее и переформулируйте точнее, тогда я думаю, что смогу помочь.
По второму вопросу. Если отчет подгружается в СБиС++ из других программ, то программа спрашивает перед загрузкой в реестр отчетов "Создать пустое РСВ к ИС или загрузить ИС без РСВ?". Поэтому, не давать отправить ИС без РСВ программа не может. Ибо ИС изначально либо уже с РСВ, либо без РСВ для отправки отдельным пакетом.

Объясняю: когда загружаю и отправляю ИС за квартал, в ПФ пачка доходит без человека, на которого была подана пенсионная форма. Выявили путем сверки с инспектором по телефону. Только не говорите, что забыла включить.

Jolene
22-12-2011, 17:57:13
Калате, с внешним видом программы проще смириться, чем с изменением функций и управления. Главное в этом.

Booster
22-12-2011, 19:43:35
Объясняю: когда загружаю и отправляю ИС за квартал, в ПФ пачка доходит без человека, на которого была подана пенсионная форма. Выявили путем сверки с инспектором по телефону. Только не говорите, что забыла включить.
Т.е. я правильно Вас понял, что при отправке отчета с Вашего рабочего места, сведения на этого сотрудника в ИС присутствовали, но в ПФ этих сведений в дошедшем отчете не видят? А что Вы видите в пачке СЗВ когда открываете историю сдачи по данному отчету по которому ПФ утверждает, что сведений на этого сотрудника в пачке СЗВ нет? У вас в программе эти сведения видны? к чему я спрашиваю, если такое имеет место быть то прошу Вас отнестись с пониманием. Что бы нам понять в чем дело, а дело довольно серьезное, нужны документальные подтверждения. Иначе как вариант причиной может быть чья то невнимательность. Вы обращались с данной проблемой в ТП, предоставляли, визуальное и документальное подтверждение сотрудникам ТП?

Booster
22-12-2011, 19:49:42
Калате, с внешним видом программы проще смириться, чем с изменением функций и управления. Главное в этом.
Т.е. Вы предлагаете, никогда и ничего не менять в программе и это повысит её удобство? И я не понял причины Вашего выпада по отношению к одному из отписавшихся, помоему лично Вы не сделали конструктивных замечаний. Если они у Вас есть, то эта тема как раз для этого и создавалась, в противном случае к чему этот фарс?

05102007
22-12-2011, 19:51:21
И мне очень нравится, все само быстро обновляется и отправляется!!! В общем я очень довольна. Наш программист по этой программе готов в любую минуту приехать и ответить на все мои вопросы или даже по телефону все готовы объяснить.:):):):):):)

bearcat
22-12-2011, 23:46:10
... лично по своему опыту, могу посоветовать, когда понимаете, что попали на опытного или грамотного и т.п. сотрудника в ТП, запишите его контакты (Ф.И.О, e-mail, вн. тел и т.п.), сотрудники ТП не должны отказывать Вам в этом. В итоге у Вас может быть 2-3 или более контактов таких сотрудников, что и поможет Вам при необходимости быстро решить вопрос.
P.S. Ну по крайней мне не известно о случаях когда сотрудник ТП не соглашался оставить его контакты. Если будут отказывать. пишите, постараемся убедить начальников отделов, чтобы повторили эту часть обучения более четко :)
P.P.S Да, по поводу помощи в решении проблем и вопросов. У нас уже довольно давно введен еще один из способов для абонентов заявить о своей проблеме. Речь о "Рекламации". Рекламацию вы можете составить на нашем сайте, который я писать здесь не буду ибо конкуренты сочтут как рекламу. Узнать как это сделать Вы без проблем можете у любого менеджера или инженера филиала или партнерской организации где Вы заключали договор, ну или в тех. поддержке. самое важное, что время реагирования на составленную от абонента рекламацию максимально возможно короткое обычно не более 1 часа. Это как вариант, который возможно Вам поможет.
Я очень довольна СБИС++!!! Раньше просто мучалась с Контуром. Вот уж где техподдержка оставляла желать много лучшего. Там просто откровенно хамил один такой РОМАН, год прошел, а я его помню...
А в СБИС++ , вернее в ТЕНЗОРЕ , самая лучшая техподдержка из Ярославля. Я когда звоню сразу спрашиваю : из какого вы города? Так как , действительно, из Питера сотрудники гораздо слабее, чем из Ярославля.

Карьеристка
23-12-2011, 08:27:15
Т.е. я правильно Вас понял, что при отправке отчета с Вашего рабочего места, сведения на этого сотрудника в ИС присутствовали, но в ПФ этих сведений в дошедшем отчете не видят? А что Вы видите в пачке СЗВ когда открываете историю сдачи по данному отчету по которому ПФ утверждает, что сведений на этого сотрудника в пачке СЗВ нет? У вас в программе эти сведения видны? к чему я спрашиваю, если такое имеет место быть то прошу Вас отнестись с пониманием. Что бы нам понять в чем дело, а дело довольно серьезное, нужны документальные подтверждения. Иначе как вариант причиной может быть чья то невнимательность. Вы обращались с данной проблемой в ТП, предоставляли, визуальное и документальное подтверждение сотрудникам ТП?

Да, если открыть в Сбисе отправленный отчет, то этого сотрудника уже нет. Если открыть СПУ_ОРБ, из которой я загружала пачки в СБИс, то там этот человек есть. Если открыть XML-файлы, которые я загрухала в СБИС, то там этот чел. есть. В ТП обращалась, они подключились к нам, проделали манипуляции, и отправили пачки вместе с пенсионером. Нам объяснили, что если на сотруднику в теч квартала уже сдавали ИС, то СБИС повторную подачу сведений на этого чела за тот же период и удаляет его. прошу сделать так, что бы Сбис не правил отчеты, загружаемые из других программ

Solnsaluchik
23-12-2011, 08:56:20
а меня не устраивает работа техподдержки в г. Челябинск. во- первых, очень сложно дозвониться, в периоды сдачи отчетности бывает вишу на телефоне половину рабочего дня, и когда оператор сообщает "ваш звонок первый в очереди" - через какое-то время отрубает вообще. приходитя набирать заново, и так до бесконечности. специалисты неграмотные, четких ответов дать не могут, предлагают подключиться удаленно. я не имею таой возможности, так как в организации, отчетность которой я сдаю через Сбис,я работаю только по вечерам, когда техподдержка уже не работает
обновления происходят по полчаса, в это время ничего нельзя делать. очень недовольнга программой, планирую переходить на Контур

Solnsaluchik
23-12-2011, 09:05:25
И еще у меня в прошлом году была с ними неприятная ситуация - отправляла инд. сведения 6 мая, так как срок действия моего сертификата в Сбис -до 8 мая. решила подстраховаться называется. так вот, отчет отправила, жду сообщения от оператора об отправке. час нету, два. думаю ладно, все равно отправится, пошла домой. после праздников открываю программу - она не дает мне получить входящие псьма, так как срок дйствия сертификата уже истек. Звоню в техподдержку узнать, ушел ли мой отчет. мне говорят что ушел, все хорошо. Прошу выставить счет н продление моего сертификата. итак, сертификат мой готов был только 30 мая- то специалист в отпуске, то еще что-то. в итоге, когд мне его все-таки установили, открываю программу и что же я вижу - мои ИС не были отправлены!!! как же так, ведь мня уверили, что все отпралено когда надо! в срочном порядке отправляю по новой.долгая переписка с ПФ с описаним всей ситуации меня не спасла- был штраф за несвоевременную подачу ИС. так что программа для меня одна из самых худших.

Booster
23-12-2011, 09:58:43
И еще у меня в прошлом году была с ними неприятная ситуация - отправляла инд. сведения 6 мая, так как срок действия моего сертификата в Сбис -до 8 мая. решила подстраховаться называется. так вот, отчет отправила, жду сообщения от оператора об отправке. час нету, два. думаю ладно, все равно отправится, пошла домой. после праздников открываю программу - она не дает мне получить входящие письма, так как срок дйствия сертификата уже истек. Звоню в техподдержку узнать, ушел ли мой отчет. мне говорят что ушел, все хорошо. Прошу выставить счет н продление моего сертификата. итак, сертификат мой готов был только 30 мая- то специалист в отпуске, то еще что-то. в итоге, когд мне его все-таки установили, открываю программу и что же я вижу - мои ИС не были отправлены!!! как же так, ведь мня уверили, что все отпралено когда надо! в срочном порядке отправляю по новой.долгая переписка с ПФ с описаним всей ситуации меня не спасла- был штраф за несвоевременную подачу ИС. так что программа для меня одна из самых худших.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на некоторые моменты. Вы пишите "отправляла инд. сведения 6 мая, так как срок действия моего сертификата в Сбис -до 8 мая" потом Вы пишите "так вот, отчет отправила, жду сообщения от оператора об отправке. час нету, два. думаю ладно, все равно отправится, пошла домой." далее Вы пишите "так вот, отчет отправила, жду сообщения от оператора об отправке. час нету, два. думаю ладно, все равно отправится, пошла домой." следующее Вы пишите "открываю программу и что же я вижу - мои ИС не были отправлены!!!" теперь попробуем разобрать, что получилось по существу, из выделенного мной объективно выглядит так: Вы отправили отчет 6 мая, Вы видели, что что-то пошло не так, т.к. сообщения от оператора о получении отчета Вам не пришло, но Вы решаете не пытаться Выяснить, а уходите домой прекрасно понимая, что сможете Выяснить состояние отчета только через 3 ! дня и действие сертификата уже завершится, далее еще интереснее, 10 мая (как я понял) Вы проверяете состояние отчетности, но не можете т.к. действие сертификата кончилось, о чем как я уже написал, Вы просто не могли не знать, а пишите так как будто это было неожиданностью. По поводу долгого получения сертификата, что интересно, а почему жы Вы не задались вопросом переполучения ЭЦП раньше? Помоему ничего не мешало переполучить ЭЦП 1,2,3,4,5 и 6 мая? Скажу больше переполучить ЭЦП вы могли уже в апреле например.Так же, чтобы получить новый сертификат совсем необязательно ждать какого то специалиста Вы можете сделать это и сами у себя в офисе. Да и вообще я думаю, что даже если предположить, что Ваш менеджер был в отпуске, и если бы Вы попросили чтобы Ваш вопрос решил любой другой специалист не думаю, что Вам бы отказали. Вообще ситуация по поводу того, что в итоге (якобы из-за того что кого-то не было как Вы пишите) Вы долго получали новый сертификат, несколько неправдоподобна, т.к. неважно где Вы заключали договор, с нашими партнерами, с филиалом, в штате организации которая Вас обслуживает не один человек и практически каждый способен был решить Вашу проблему. Подозреваю, что тут Вы описали не все нюансы, которые бы пролили истинный свет на ситуацию. По поводу, того, что когда Вы все таки решили вопрос с ЭЦП оказалось, что отчет не отправлен. Опять много неясностей, т.к. "не отправлен" имеет четкое определение, не отправлен это значит, что состояние вашего отчет в программе должно было быть таковым, что не понять еще 6 мая Вы просто не могли, т.к. в программе есть специальные обозначения (определенный "значок" при подписании, определенный "значок" после отправки и т.п.). И если отчет сначала отправился, а потом 30 мая, Вы увидели что он не дошел до ПФ, то это называется "Не доставился" а это кардинально иная ситуация и у нее могут быть вполне объективные причины, например сбой в ПФ, которые несложно установить. Но из Вашего поста вообще не ясно, что же все таки в итоге произошло с отчетом. Ну а так да всегда конечно виноват оператор, но вот почему то свои ошибки пользователи замечать не хотят, хотя на самом деле обычно именно неправильное поведения пользователя в большей степени является причиной его же проблем.
P.S. Да только сейчас понял, что получилось с отчетом. Вот как все было, 6 мая (причем тут еще есть очень Важный момент, в каком часу дня?) Вы отправляете отчет подписанный сертификатом действие которого завершиться через 2 дня. Если посмотреть в календарь то мы можем увидеть, что 6 мая это пятница, насколько я понял в Вашем регионе ПФ ведет прием отчетности не в режиме 24/7, что и оказалось причиной отказа по Вашему отчету, т.к. когда ПФ произвел загрузку почты то действие Вашего ЭЦП уже завершилось. Соответственно, конечно же с одной стороны т.к. Вы не технический специалист и всех нюансов знать не можете, но и неважно к какому оператору Вы подключены, ни один из них не имеет возможности предугадывать события. А то что Вы позвонили и Вам сказали, что отчет отправился в ПФ, ну посудите сами, а как специалист ТП должен был магическим образом догадаться, что ситуация так может обернуться? Ведь когда Вы звоните многое зависит от постановки вопроса, если Вы задаете вопрос "Отправился ли мой отчет в ПФ?" то специалист ТП на него соответственно и ответил, т.к. я уже написал выше отчет то отправился, но ПФ не смог его принять в итоге, а когда Вы позвонили в ТП, ПФ еще не попытался получить отчет и сотрудник ТП просто не мог предвидеть всех этих нюансов. Но вот если бы Вы позвонили и задали такой вопрос - "У меня 8 мая заончилось действие ЭЦП, проверьте отправился ли мой отчет в ПФ и будет ли он доставлен, т.к. я даже не смогла получить подтверждение оператора?" То ответ сотрудника был бы иным т.к. он бы сориентировался что т.к. на отчет ПФ еще не выслал квитанцию и попытка доставки почты в ПФ не было а действие ЭЦП уже завершилось, то от ПФ теперь придет сообщение о невозможности обработать отчет.

BuchS
23-12-2011, 10:25:24
Добрый день! Три года работаю с СБиС. Отправляю 7 фирм. Последние изменения в 3 кв.подсадили на штраф по НДС. Всех отправила, а "головная" не ушла.Теперь чтоб что-то отправить я должна поставить "отправителя" и отдельно "налогоплательщика". Нельзя ли определить их одновременное изменение и только в крайних случаях менять того или другого. Интерфейс тоже "не очень". Старый был "видимей".

Пяточка
23-12-2011, 10:58:46
Прочитав сообщение Карьеристки, тоже вспомнила когда данные отчета пропали.
Оформировала отчет в 1С, выгрузила в СБис, открыла - все проверила - подписала, отправила. После этого захожу в свой отчет, чтобы распечатать, а там в титульном листе строки с адресом организации пустые. В итоге пришлось этот титульный лист выводить на печать из 1С, т.к. Сбис не дате исправлять отправленные отчеты. Самое интересное, что когда позвонила инспектору в ФСС, она сказала, что адрес в титульном листе нашей организации она видит.
Позвонила в тех. поддержку - мне никто не смог объяснить причину такого сбоя. Я просто заранее не распечатываю перед отправкой отчеты - вдруг фонд не примет и там ошибка, а получается, что надо было.
Такая "ошибка" с пропажей данных за 1-е полугодие 2011 года была у моих коллег, которые тоже на Сбисе.
При отправке отчета за 9 мес 2011 года такого сбоя не наблюдалось.

Booster
23-12-2011, 11:35:58
Добрый день! Три года работаю с СБиС. Отправляю 7 фирм. Последние изменения в 3 кв.подсадили на штраф по НДС. Всех отправила, а "головная" не ушла.Теперь чтоб что-то отправить я должна поставить "отправителя" и отдельно "налогоплательщика". Нельзя ли определить их одновременное изменение и только в крайних случаях менять того или другого. Интерфейс тоже "не очень". Старый был "видимей".
Я понял о чем Вы, но прежде пожалуйста уточните какой из вариантов сейчас у Вас: 1. У вас 2 или 3 отправителя и 7 НП. 2. Каждый из НП сдается сам за себя и каждый является отправителем и НП.
В принципе автоматическая смена отправителя для выбранного НП, вполне возможна. Передам Ваше обращение в отдел разработки.

Booster
23-12-2011, 11:40:12
Прочитав сообщение Карьеристки, тоже вспомнила когда данные отчета пропали.
Оформировала отчет в 1С, выгрузила в СБис, открыла - все проверила - подписала, отправила. После этого захожу в свой отчет, чтобы распечатать, а там в титульном листе строки с адресом организации пустые. В итоге пришлось этот титульный лист выводить на печать из 1С, т.к. Сбис не дате исправлять отправленные отчеты. Самое интересное, что когда позвонила инспектору в ФСС, она сказала, что адрес в титульном листе нашей организации она видит.
Позвонила в тех. поддержку - мне никто не смог объяснить причину такого сбоя. Я просто заранее не распечатываю перед отправкой отчеты - вдруг фонд не примет и там ошибка, а получается, что надо было.
Такая "ошибка" с пропажей данных за 1-е полугодие 2011 года была у моих коллег, которые тоже на Сбисе.
При отправке отчета за 9 мес 2011 года такого сбоя не наблюдалось.
Это конечно ценная информация. Но тема для того, что бы Вы написали, что не так в СБиС на данный момент времени, понятно, что у любого оператора есть что вспомнить, но все решается и исправляется. К чему писать о том, что было?
P.S. Вы пишите "Прочитав сообщение Карьеристки, тоже вспомнила когда данные отчета пропали." Ваш случай не тоже самое и данные не пропадали т.к. Вы же писали "...когда позвонила инспектору в ФСС, она сказала, что адрес в титульном листе нашей организации она видит." если и был сбой то это неверное отображение печатной формы, а это несколько иное.

Пяточка
23-12-2011, 12:37:02
Это конечно ценная информация. Но тема для того, что бы Вы написали, что не так в СБиС на данный момент времени, понятно, что у любого оператора есть что вспомнить, но все решается и исправляется. К чему писать о том, что было?
P.S. Вы пишите "Прочитав сообщение Карьеристки, тоже вспомнила когда данные отчета пропали." Ваш случай не тоже самое и данные не пропадали т.к. Вы же писали "...когда позвонила инспектору в ФСС, она сказала, что адрес в титульном листе нашей организации она видит." если и был сбой то это неверное отображение печатной формы, а это несколько иное.

Вы как-то очень резко отвечаете - "к чему писать о том, что было"?
к тому, что проблема так и не решилась и чтобы обращали на это внимание, чтобы такого больше не повторялось.
Адрес ведь не появился. Важно же, чтобы и у инспектора и у меня данные одинаковые были, ведь потом этот же отчет мне набирать вручную заново для вывода на печать нужно.

Вы поадекватнее реагируйте на критику.

Из проблем, которые сейчас - пожалуйста!!!
отправляла письмо в ПФ - неформализованное - мне пришел ответ также неформализованным письмом и при приеме письма возникла ошибка - письмо открылось, но ошибка до сих пор висит при каждом сеансе обмена -по письму входящему "ответ на вопрос по ИС" - "не найдено действительных сертификатов ПФ".
Глаза мозолит эта ошибка. Звонила в тех. поддержку - сказали - удалите это письмо и ошибки не будет. Как я его могу удалить, если там ПФ мне важную информацию писал и хочу чтобы в базе осталось.

Элениум
23-12-2011, 12:37:53
Очень довольна программой, бывают некоторые нюансы (как и в любых программах), но все, как правило решаемо, при чем оперативно, единственное что не устраивает лично меня, то это когда мне нужно принять быстро почту только по одному предприятию, а программа обрабатывает всех и приходится долго ждать, хотя может и здесь как-то решаемо. Но в целом очень-очень удобно. Спасибо.

Booster
23-12-2011, 14:29:47
При отправке отчета за 9 мес 2011 года такого сбоя не наблюдалось.
Ну, что же Вы сами то так реагируете? Я ведь не просто так, написал, про прошлые случаи, ведь вот же то , что Вы написали, наверное неверно Вас понял. А то что я "резко" реагирую, то психологи утверждают, что когда человек читает текст, то он воспринимает его эмоциональный контекст по своему усмотрению. Согласен, скорее всего, что еще тому причиной мой сухой и прямой стиль написания ответов. Но обидеть и уж тем более кого-то задеть, я ни в кое мере не желал. Учел Ваше замечание и буду следить за собой.

Booster
23-12-2011, 14:37:21
Очень довольна программой, бывают некоторые нюансы (как и в любых программах), но все, как правило решаемо, при чем оперативно, единственное что не устраивает лично меня, то это когда мне нужно принять быстро почту только по одному предприятию, а программа обрабатывает всех и приходится долго ждать, хотя может и здесь как-то решаемо. Но в целом очень-очень удобно. Спасибо.
Уже, решено. Как раз в версии 2.4 если Вы делаете доставку отчетности в календаре плательщика (или в главном окне СБиС++ Уполномоченная бухгалтерия, где реестр отчетности), то да, программа получает отчетность для всех НП. Чтобы получить отчетность для конкретного НП, нужно зайти например в раздел ФНС и нажать кнопку получить ответы. Чтобы получить для конкретного НП отчетность по всем госорганам, нужно зайти в каждый раздел (ПФР, ФСС, Росстат) в отдельности и доставки по всем НП производиться не будет.

Booster
23-12-2011, 14:45:09
Из проблем, которые сейчас - пожалуйста!!!
отправляла письмо в ПФ - неформализованное - мне пришел ответ также неформализованным письмом и при приеме письма возникла ошибка - письмо открылось, но ошибка до сих пор висит при каждом сеансе обмена -по письму входящему "ответ на вопрос по ИС" - "не найдено действительных сертификатов ПФ".
Глаза мозолит эта ошибка. Звонила в тех. поддержку - сказали - удалите это письмо и ошибки не будет. Как я его могу удалить, если там ПФ мне важную информацию писал и хочу чтобы в базе осталось.
Ну если, я не ошибся и ситуацию понял верно, то в принципе это должно быть решимо и без удаления письма, но могу ошибаться. Но, чтобы я мог Вам помочь, мне нужно либо связаться с Вами по телефону. Либо, подключиться удаленно. Ну или если у Вас нет желания со мной общаться, то могу передать вашу проблему в филиал Санкт-Петербурга и они с Вами свяжутся. По поводу сохранившейся проблемы с отчетом в ФСС, тоже самое, но тут бы еще неплохо было получить от Вас например снимок экрана где будет выделено, в каком месте именно проблема, чтобы не было недопониманий.

Пяточка
23-12-2011, 15:27:59
Ну если, я не ошибся и ситуацию понял верно, то в принципе это должно быть решимо и без удаления письма, но могу ошибаться. Но, чтобы я мог Вам помочь, мне нужно либо связаться с Вами по телефону. Либо, подключиться удаленно. Ну или если у Вас нет желания со мной общаться, то могу передать вашу проблему в филиал Санкт-Петербурга и они с Вами свяжутся. По поводу сохранившейся проблемы с отчетом в ФСС, тоже самое, но тут бы еще неплохо было получить от Вас например снимок экрана где будет выделено, в каком месте именно проблема, чтобы не было недопониманий.


я могу вам на вашу почту для начала выслать скриншоты по обеим ситуациям.

Booster
23-12-2011, 15:36:45
Я, что то не могу понять а на этом форуме личные сообщения не работают? Или я что то не так делаю? Не могу понять, отправилось Вам сообщение или нет?

Пяточка
23-12-2011, 15:54:52
Я, что то не могу понять а на этом форуме личные сообщения не работают? Или я что то не так делаю? Не могу понять, отправилось Вам сообщение или нет?

Все работает. сообщение ваше личное прочитала. проверяйте личку и почту.

ZokZot
27-12-2011, 16:04:30
Уважаемые, дамы и господа. Если есть свободная минута, прошу Вас написать в данной теме, что Вам не нравится в программе СБиС++,

Так-то много нареканий. Сами уже год не работаем со сбисом. Месяц назад помогал знакомой, могу сказать, что основные проблемы остались без изменения. Она как раз и позвала, потому что сама до 2.4 обновиться не смогла, и в техподдержку тоже не дозвонилась. Из нового добавились тормоза с Касперским. При работающем антивирусе программа над простым действием по десятку минут ворочается. Добавлять папку в исключения не вариант. Там через секунду куча вирусов будет. Вы это как-то лечить планируете?

Booster
28-12-2011, 08:08:23
Так-то много нареканий. Сами уже год не работаем со сбисом. Месяц назад помогал знакомой, могу сказать, что основные проблемы остались без изменения. Она как раз и позвала, потому что сама до 2.4 обновиться не смогла, и в техподдержку тоже не дозвонилась. Из нового добавились тормоза с Касперским. При работающем антивирусе программа над простым действием по десятку минут ворочается. Добавлять папку в исключения не вариант. Там через секунду куча вирусов будет. Вы это как-то лечить планируете?
Хотелось бы ответить по поводу антивируса Касперского. Не совсем понятно на чем основываются Ваши выводы? Вы пишите "Из нового добавились тормоза с Касперским. При работающем антивирусе программа над простым действием по десятку минут ворочается." - при чем тут программа СБиС++? Если антивирус действует на программу так, что затрудняет её работу, то почему Вы решили, что это недоработка ПО. Как вариант, вообще то причиной может быть настройка политик безопасности самого антивируса. Так же еще один интересный момент, а конфигурация компьютера никак не может влиять на скорость работы приложения? Так же еще как довод, внутренние проблемы ОС например, если в реестре много мусора или жесткий диск забит под завязку мелкими файлами, то Вы считаете что это никак не может сказаться на производительности системы? Вот Вам пример из собственного опыта: Конфигураия моего домашнего компьютера - AMD Phenom II X4 965, ddr 3 1333 Corsar, HDD 1 Tb, SVGA ATI 5770 - буквально неделю назад приложения на моем компьютере стали подозрительно тормозить, причину мне искать долго не пришлось, я проверил папку с КЭШем браузера Mozilla Firefox, в которой оказалось порядка 140 000 мелких файлов (в среднем от 4 до 64 кб) в итоге почистив диск от всего мусора и сделав дефрагментацию, проблемы чудесным образом исчезли. Вот мне и интересно какую такую техническую экспертизу Вы провели, чтобы делать такие четкие выводы? Далее Вы пишите "Добавлять папку в исключения не вариант. Там через секунду куча вирусов будет." опять непонятно на чем основаны Ваши предположения. Вообще то используемые нами программы сертифицированы в ФСТЭК. По каналам по которым СБиС передает отчетность и любые сообщения вообще никак не может пройти вирус, ибо 1. Передаются только файлы определенного типа, которые имеют четко определенный формат и никак иначе. 2. Весь спам или сторонние файлы которые пытаются попасть на почтовые ящики в системе (если таковые и попытаются пролезть) будут отсеяны еще на серверах оператора на входе. 3. Если Вам не известно, в эл. отчетности используется ЭЦП. По которой и происходит идентификация отправителя и получателя. И это лишь немногая часть средств защиты системы.Думаю Ваши заявления несколько не совсем обоснованы.
P.S. У самого на рабочем месте установлено 5 версий разных систем СБиС++, минимум 2 из них всегда запущено и я в них часто работаю. Антивирус также Касперский. Плюс запущена куча всяких других приложений и полный трей иконок. И все это крутиться на бюджетном ноутбуке и у меня СБиС даже при сложных действиях почему то не задумывается на очень долгое время. И вирусов 0.

Лусин
28-12-2011, 09:59:00
Ну то что с Касперским программа тормозит это точно!!! у меня на двух компах стоит СБИС++ где с касперским загружается минут наверно 5 и работает медленно, а там где с авастом работает быстро.

ZokZot
28-12-2011, 12:03:26
Хотелось бы ответить по поводу антивируса Касперского.

Вам уже говорили, что для конструктивной дискуссии вы отвечаете очень резко. Я повторю эту мысль. Если присутствуя на этом форуме, вы решили изобразить лояльность к пользователям, то, наверное, стоит поменять манеру общения.

Вы задаёте конкретный вопрос, вам на него отвечают. Вы же вместо того, чтобы принять информацию к сведению и работать над устранением недостатков, которых у вас, повторюсь, полно, начинаете отрицать очевидное.

Вам говорят: СБиС теряет данные. Вы отвечаете: Нет. Да, как нет-то, когда да! Вам говорят, что СБиС тормозит под Касперским. Вы придумываете море причин для оправдания. Не верите мне – почитайте на собственном форуме. http://forum.sbis.ru/viewtopic.php?f=27&t=21118&p=110003&hilit

Чёрным по белому: "в 2.4 таких микро БД стало больше за счет упакованных модулей, например. Касперский пытается все это проверить на лету, и тут уж надо выбирать между желанием получить оптимальную скорость и безопасностью".

Там же: "Попробуйте добавить в исключения папку с базой, а еще лучше - всю папку со СБиСом."

Кому из вас верить? Вам или Вашему техконсультанту?

Ваш наезд на Касперского вообще смешон. Касперский всё правильно делает, когда отслеживает любую активность, похожую на вирусную. И это точно не его вина, что кто-то пишет такие программы, которые по действию на вирусы похожи. Вы также отлично знаете, что в папку СБиС может проникнуть не только вирус, пришедший с вашего сервера. А вообще любой вирус. Если папка в исключениях и не проверяется, то это вдвойне и даже в тысячу раз страшней. Ведь вы с персональными данными работаете… В общем, всё то же, что и раньше. Куча недоделок, а слушать ничего не хотите.

Booster
28-12-2011, 12:47:44
Уважаемый неизвестный ZokZot. Я не пытаюсь, что либо отрицать, я лишь пишу конструктивный ответ, что бы у тех кто будет читать Ваш пост в последствии не сложилось неверного мнения или впечатления, который Ваш пост может дать. По поводу моей резкости, вообще то никакого намека на личностное оскорбление или попытку свести Ваше суждение к глупому или не уместному в моем ответе нет. Если на Ваш взгляд это так, то прошу привести цитату и дать объективную оценку. Вы этого не сделали, а начали меня поучать. Ранее я так же написал про эмоциональный контекст в текстовом сообщении, что не так в моем сообщении я не могу понять или я должен был смайликв с поцелуями наставить? В моем ответе максимум, что присутствует это призыв смотреть на вещи более широко, а не в пределах предвзятого мнения. Давайте разберем Ваш последний пост: Вы пишите "Вы же вместо того, чтобы принять информацию к сведению и работать над устранением недостатков, которых у вас, повторюсь, полно, начинаете отрицать очевидное." - принять к сведению действительно объективную информацию, я только рад, но в Вашем прошлом посте нет объективной информации, только предположения и никаких фактов. Далее Вы пишите "Вам говорят: СБиС теряет данные. Вы отвечаете: Нет. Да, как нет-то, когда да! Вам говорят, что СБиС тормозит под Касперским. Вы придумываете море причин для оправдания. Не верите мне – почитайте на собственном форуме. http://forum.sbis.ru/viewtopic.php?f...p=110003&hilit" Вопервых если говоря, про потерю данных Вы имеете ввиду предыдущий пост, пользователя Пяточка, то прочитав внимательнее все таки увидите, что данные по факту потеряны небыли и госорган их получал, было их неверное отображение, а это несколько иное дело. По поводу ссылки на пост на нашем форуме, а Вы его до конца прочитали? Вообще то в данном посте, сам автор не говорит однозначно, что дело в Касперсоком а лишь задает вопрос и в итоге никто к этому не пришел, причем еще и сказано там все тоже самое что я Вам написал в своем предыдущем посте. по поводу микро БД. Конечно это является одной из причин, но не самой основной, согласитесь, решение данного вопроса не гарантия решения Ваших проблем т.к. есть и множество других факторов. Вот например, вы ведь тоже не сможете дать ответ почему на некоторых ПК с конфигурацией прошлого века и тем же самым антивирусом таких проблем нет? Но например, так же на таких же ПК антивирус влияет на всю систему даже если на нем не установлен СБиС? А Вы предлагаете все решить 1 действием? Далее Вы пишите "Там же: "Попробуйте добавить в исключения папку с базой, а еще лучше - всю папку со СБиСом.", а что наши мнения расходятся? Я вроде не писал, что добавлять ничего никуда не нужно. Я и написал, а чего опасаться, если наше ПО вирусов ниоткуда взять не сможет и не получает. Еще Вы пишите "Ваш наезд на Касперского вообще смешон. Касперский всё правильно делает, когда отслеживает любую активность, похожую на вирусную. И это точно не его вина, что кто-то пишет такие программы, которые по действию на вирусы похожи. Вы также отлично знаете, что в папку СБиС может проникнуть не только вирус, пришедший с вашего сервера. А вообще любой вирус. Если папка в исключениях и не проверяется, то это вдвойне и даже в тысячу раз страшней. Ведь вы с персональными данными работаете… В общем, всё то же, что и раньше. Куча недоделок, а слушать ничего не хотите." Конечно он все правильно делает, что отслеживает, но вообще то то как он это делает, решать задача сотрудников антивируса. Причем здесь, что кто то пишет программы похожие на вирусы? Вы хоть знаете, что такое эвристический анализ и анализ на лету? И касперский не определяет наши файлы как вирусы иначе бы он сообщал об угрозе. А то что антивирус не может справиться с большим количеством файлов на лету, наверное все таки может говорить так же и о проблемах его разработки? Вам например после моего предыдщего поста один из пользователей тоже привел пример, что с каспером дольше обработка нежели с авастом. А антивирус аваст на данный момент является одной из лучших антивирусных систем, почему же он так на СБиС не реагирует? Так же например DrWeb? NOD32 и пр. не малоизвестные антивирусы? Как Вы считаете если разработчик не видит конкретных причин проблемы в своем ПО, то что он должен сделать? И самое интересное я на Касперского не наезжал, а лишь написал то что может Вам помочь решить проблему. Но Вы почему то считаете, что сделать выводы в не основываясь на каких то фактах более правильно. Что мешает, Вам провести комплексную проверку системы и ПК?
P.S. По поводу части Вашего комментария про добавление в безопасные зоны папок СБиС, что это может привести к тому что там спрячется вирус. О вирусах мне известно не по наслышке, должен Вам сказать, что основная задача антивирусных систем отловить вирус именно до попадания его на ПК пользователя, иначе если вирус уже в системе выявить его будет намного сложнее т.к. современные антивирусы после исполнения вредоносного кода и встраивания себя в другие программы уже могут стать незаметны антивирусу т.к. будут выполнять обычные для системы действия под правами зараженной программы. Т.е. если вирус уже попал на компьютер практически без разницы есть в системе не сканируемые папки или их нет. Вот на этот случай есть, плановое сканирование системы которое будет проверять все каталоги системы. Добавление каталога в исключения для сканирования на лету, не является понижением безопасности системы, если безопасность системы настроена комплексно и должным образом.

bearcat
29-12-2011, 00:26:13
добавились тормоза с Касперским. При работающем антивирусе программа над простым действием по десятку минут ворочается. Добавлять папку в исключения не вариант. Там через секунду куча вирусов будет. Вы это как-то лечить планируете?

Под Касперским тормозит не только СБИС, но вообще ВСЕ!!! И 1С и Excel и Word . Касперский просто выводит из равновесия тормозом. Я зачем-то весной заменила прежний антивирус на Касперского, так теперь не получается его снести. Так я придумала, когда нужно быстрее, я на это время просто отключаю Касперского, а затем снова включаю. И периодиченски проверяю комп на вирусы. Кстати, когда поставила Касперского, первый раз запустила проверку, так он..... нет слов , нашел несколько угроз и "вредоносных программ" и предложил их удалить. Я сдуру и согласилась, а как же!!! Вредоносные программы нужно удалить. Потом выяснилось, что он мне снес Punto и дрова аудиоконтроллера и у меня пропал звук. Намучалась искать дрова потом. Так что Касперский тот еще антивирусник. Думаю снести его все-таки.

Booster
29-12-2011, 06:52:47
Под Касперским тормозит не только СБИС, но вообще ВСЕ!!! И 1С и Excel и Word . Касперский просто выводит из равновесия тормозом. Я зачем-то весной заменила прежний антивирус на Касперского, так теперь не получается его снести. Так я придумала, когда нужно быстрее, я на это время просто отключаю Касперского, а затем снова включаю. И периодиченски проверяю комп на вирусы. Кстати, когда поставила Касперского, первый раз запустила проверку, так он..... нет слов , нашел несколько угроз и "вредоносных программ" и предложил их удалить. Я сдуру и согласилась, а как же!!! Вредоносные программы нужно удалить. Потом выяснилось, что он мне снес Punto и дрова аудиоконтроллера и у меня пропал звук. Намучалась искать дрова потом. Так что Касперский тот еще антивирусник. Думаю снести его все-таки.
Ну это конечно тоже вариант, но не самый лучший. Так Ваш компьютер точно подвержен опасности, лучше найдите кого нибудь кто сможет помочь переустановить антивирус.

antilopa
28-09-2012, 15:10:46
А что нового в программе есть?

Booster
28-09-2012, 15:23:59
Здравствуйте. Не совсем понял Ваш вопрос, что Вы имеете ввиду под новым? Вы сейчас какой системой эл. отчетности пользуетесь, может быть я мог бы провести некоторое сравнение?

ann11
28-09-2012, 15:27:23
А что нового в программе есть?

Мне нравится Сбис, особенно распределение уплаченных взносов по сотрудникам в ПФР.

antilopa
30-09-2012, 20:19:50
Мне нравится Сбис, особенно распределение уплаченных взносов по сотрудникам в ПФР.

Хорошо, что нравится то, чем пользуетесь, но меня интересует, что там сейчас нового?

ann11
30-09-2012, 20:33:28
Хорошо, что нравится то, чем пользуетесь, но меня интересует, что там сейчас нового?

ну так зайдите на сайт и почитайте. Мы же не можем знать, что для Вас новое, а что старое.

colorsit
30-09-2012, 23:11:23
А у меня такая проблема со СБИСом: установила СБИС 01 сентября 2011 года, с 01 августа 2012 СБИС каждый день стал напоминать, что истекает лицензия и сертификат, думала продлю и всё исчезнет, продлила, обновила, но сегодня уже 30 сентября 2012, а СБИС мне так каждый день и напоминает всплывающим сообщением, что надо продлить сертификат :) Может кто знает решение этой проблемы? :)

Booster
01-10-2012, 08:10:16
colorsit Советую обратиться в филиал Компании Тензор в Вашем городе. Возможно причина действительно есть. Конкретно в чем она я не могу сказать, т.к. не знаю ИНН вашей организации. Но в нашей ТП Вам однозначно сразу помогут, решение этого вопроса дело не долгое, я уверен.
P.S. Да, сделаю небольшое предположение (это один из возможных вариантов). Если Вы продлили Вашу организацию (т.е. имеется ввиду продлили лицензию с менеджером), то ключ ЭП автоматически не продлился, для продления ключа ЭП требуется сформировать запрос на продление и подписать его Вашим старым ключом ЭП. Скорее всего сообщение программа выдает именно поэтому. Для помощи в продлении Вы так же можете обратиться либо в филиал нашей компании в Вашем городе, либо в ТП.

antilopa
01-10-2012, 14:28:36
ну так зайдите на сайт и почитайте. Мы же не можем знать, что для Вас новое, а что старое.

Так я больше интересуюсь у представителей компании, нежели у обычных юзеров. А они уж должны рассказать, что к чему.

Шишига
04-10-2012, 17:30:14
Мне программа очень нравится,всем знакомым советую,работаю с программой уже года 3-4.

bukva
04-10-2012, 18:32:05
Мне программа очень нравится,всем знакомым советую,работаю с программой уже года 3-4.
Да уж получше Контура! :good:

TVS
05-10-2012, 00:25:17
Да уж получше Контура! :good:
:eek: Вот уж -на вкус и цвет... Да я Контур даже на бесплатный СБиС не поменяю...>)
ЗЫ: обратите внимание на место жительства - Тензор базируется у нас...

ann11
05-10-2012, 09:00:02
:eek: Вот уж -на вкус и цвет... Да я Контур даже на бесплатный СБиС не поменяю...>)
ЗЫ: обратите внимание на место жительства - Тензор базируется у нас...

Контур удобен и не удобен одновременно в плане того, что все операции совершаются сразу на сервере и войти можно с любого компа, и распечатать. Только одно условие - интернет не должен глючить. Никогда не забуду, как пыталась отправить НДС 20-го, когда сервер и так был перегружен и висел, а интернет вообще был левый:(*

у меня, кстати, и Сбисс и Контур. нравится и то и другое

bukva
05-10-2012, 09:02:05
ЗЫ: обратите внимание на место жительства - Тензор базируется у нас...
Я в курсе ;)

Денисенкова Анастасия
05-10-2012, 15:12:46
С Сбисом не работала, в основном с ФЕ.

antilopa
05-10-2012, 22:11:46
Не знаю, чего спорить. Я с Такскомом работаю. Для всех, как говорится, на вкус и цвет, потому для каждого что-то лучше другого.

bearcat
06-10-2012, 11:33:12
:eek: Вот уж -на вкус и цвет... Да я Контур даже на бесплатный СБиС не поменяю...>)
ЗЫ: обратите внимание на место жительства - Тензор базируется у нас...

В 2007-2008 работала с Такскомом, были проблемы с выгрузкой отчетности.
В 2010 в Контуре. Мне не нравился ни интерфейс ни качество техподдержки, промучилась год и с 2011 перешла на СБИС++ (Тензор). ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА.
Удобный интерфейс для пользователя, грамотная техподдержка. Мне все равно где он "базируется", так как на звонок отвечают консультанты и из СПб и из Ярославля. Я лично предпочитаю из Ярославля, если сложные вопросы.

bukva
06-10-2012, 13:40:43
Удобный интерфейс для пользователя, грамотная техподдержка. Мне все равно где он "базируется", так как на звонок отвечают консультанты и из СПб и из Ярославля. Я лично предпочитаю из Ярославля, если сложные вопросы.
Вы правы.;)

TVS
06-10-2012, 14:37:47
В 2007-2008 работала с Такскомом, были проблемы с выгрузкой отчетности. В 2010 в Контуре. Мне не нравился ни интерфейс ни качество техподдержки, промучилась год и с 2011 перешла на СБИС++ (Тензор). ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. Удобный интерфейс для пользователя, грамотная техподдержка. Мне все равно где он "базируется", так как на звонок отвечают консультанты и из СПб и из Ярославля. Я лично предпочитаю из Ярославля, если сложные вопросы.
:) Ну, видимо на звонки иногородних отвечают действительно грамотные и нормальные специалисты Ярославля... А вот с местными решили не церемониться...>)
Дело в том, что работая с Контуром с января 2005 г в техподдержку я обращалась всего 3 раза:по телефону- 2 раза были проблемы в самом начале с приемом данных налоговыми, на эл.адрес- 1 раз в прошлом году я случайно поменяла КПП в одной из обслуживаемых организаций. ВСЕ!
В СБиСе на протяжении 3х! (ТРЕХ) недель не могли переустановить обновление (в том числе и приходящие специалисты- пришли, не переустановили, больше не явились). Поскольку проблема началась в конце сентября, а к 12 октября решена не была, то ждать я больше не могла: заказала Контур, через 2 дня уже сдала ФСС.
А по поводу интерфейса: лично мне было все равно в какой проге работать (и работала бы в том числе и со СБиСом), но тем не менее интерфейс Контура считаю более логичным и лояльным к пользователю (базовая основа близка чем-то к 1С).
А так- на вкус и цвет...:)

Данко
07-10-2012, 00:14:29
В СБиСе на протяжении 3х! (ТРЕХ) недель не могли переустановить обновление (в том числе и приходящие специалисты- пришли, не переустановили, больше не явились).

Похоже ярославцы сыты по горло проблемами со СБИСом!
Первый раз столкнулась с программой в 1999 году. И с того времени стойкое отвращение не проходит. О проге для сдачи отчетности вообще молчу - легче ножками добежать. В работе стараюсь СБИС избегать и принципиально не работаю на нем. ИМХО.

antilopa
08-10-2012, 16:08:31
В 2007-2008 работала с Такскомом, были проблемы с выгрузкой отчетности.

Сейчас уже проблем никаких с выгрузкой в Такскоме нет. А откуда выгружали?

colorsit
15-10-2012, 01:30:56
А у меня такая проблема со СБИСом: установила СБИС 01 сентября 2011 года, с 01 августа 2012 СБИС каждый день стал напоминать, что истекает лицензия и сертификат, думала продлю и всё исчезнет, продлила, обновила, но сегодня уже 30 сентября 2012, а СБИС мне так каждый день и напоминает всплывающим сообщением, что надо продлить сертификат :) Может кто знает решение этой проблемы? :)

Хорошая болезнь склероз, не помнишь, что у тебя маразм :D
Оказывается, когда я год назад установила СБИС, то в планировщик задач я поставила себе напоминалку об обновлении сертификата и благополучно забыла об этом:D:D:D и уже всем мозг вынесла со своей проблемой :D:D:D Пардонте:D

TVS
16-10-2012, 19:23:15
Хорошая болезнь склероз, не помнишь, что у тебя маразм :DОказывается, когда я год назад установила СБИС, то в планировщик задач я поставила себе напоминалку об обновлении сертификата и благополучно забыла об этом:D:D:D и уже всем мозг вынесла со своей проблемой :D:D:D Пардонте:D
То есть -сам ставишь напоминание, сам удаляешь его:eek: >)Суперудобно - то есть прога сама даже не видит новый сертификат:eek:
С Контуром даже не задумываешься над этим - все автоматизировано издателем: вплоть до звонка из обслуживающего центра с предложением по очередным скидкам:)

colorsit
16-10-2012, 20:25:56
То есть -сам ставишь напоминание, сам удаляешь его:eek: >)Суперудобно - то есть прога сама даже не видит новый сертификат:eek:
С Контуром даже не задумываешься над этим - все автоматизировано издателем: вплоть до звонка из обслуживающего центра с предложением по очередным скидкам:)

Нет. В СБИСе тоже всё автоматизировано, это я перестраховалась:D
В Windows 7 есть планировщик задач, можно записать себе любую задачу на любой день и в день Х на экране монитора всплывает сообщение-напоминание, что запланировано на этот день (позвонить тому-то, поздравить того-то, обновить сертификат :D)
Т.е. это сообщение вообще никак не относится к СБИСу, поэтому никто не мог мне помочь:D

TVS
16-10-2012, 22:02:17
Нет. В СБИСе тоже всё автоматизировано, это я перестраховалась:D
В Windows 7 есть планировщик задач, можно записать себе любую задачу на любой день и в день Х на экране монитора всплывает сообщение-напоминание, что запланировано на этот день (позвонить тому-то, поздравить того-то, обновить сертификат :D)
Т.е. это сообщение вообще никак не относится к СБИСу, поэтому никто не мог мне помочь:D
>)Путаетесь в показаниях

Сообщение от colorsit
СБИС мне так каждый день и напоминает всплывающим сообщением, что надо продлить сертификат

colorsit
16-10-2012, 23:52:26
>)Путаетесь в показаниях

Так я думала, что это СБИС, а оказалось Windows:D
А вы знаете, что такое планировщик в Windows 7 ???

Updater
20-10-2012, 17:28:58
СБИСом пользуемся несколько лет. Замечательная программа.
К 20 сентября нужно было сдать новые декларации по алкоголю, из всех российских программ удалось найти только две программы, способные формировать и выгружать эти декларации: 1С 8 и СБИС.

Но кроме многочисленных плюсов СБИСа есть и некоторые минусы.
Касперский действительно недолюбливает СБИС и здорово ей мешает.>) В одной организации приходилось при отправке отчетности и получении ответов отключать на время Касперского. Один раз они забыли его отключить и при получении 5 протоколов из ФНС Касперский заблокировал их на компьютере. Созвонились с ФНС, оказалось, что декларации сданы. Потом они решили эту проблему заменой Касперского на Eset Smart Security.:rolleyes:

Жаль, что очень большая цена у сетевой версии СБИС. Поэтому в локальной сети приходится пользоваться программами Налогоплательщик ЮЛ, Документы ПУ, рагламентированной отчетностью 1С, выгружать из них файлы и загружать в СБИС.
Раньше (в версиях 2.3) загружать файлы можно было непосредственно в "Исходящие письма" и отправлять без изменений в ФНС. Теперь (в версиях 2.4) загружать файлы из других программ можно только в отчет, при этом настройки организации в файле могут быть заменены на настройки организации в СБИС, и это нужно каждый раз проверять.

Вообще, удобство работы со СБИС во-многом зависит от оператора электронной отчетности, ведь электронная сдача отчетности - это сложный процесс, связанный с ЭЦП, криптопровайдерами, серверами и открытыми в сетевых экранах портами.:eek:
Нам повезло - у нас хороший оператор.:good:

TVS
20-10-2012, 20:27:42
...А вы знаете, что такое планировщик в Windows 7 ???
Знаю - и что? :eek: Когда-то активно им пользовалась - сейчас предпочитаю поминальник в мобильном. А по поводу обновлений сертификатов и электронных ключей - Контур сам об этом заботится...

marakuia
21-10-2012, 02:36:16
Знаю - и что? :eek: Когда-то активно им пользовалась - сейчас предпочитаю поминальник в мобильном. А по поводу обновлений сертификатов и электронных ключей - Контур сам об этом заботится... У меня СБиС и Контур. СБиС тоже напоминает о скором истечении срока сертификата, но обновлять его проще, чем в Контуре, за один "присест" так сказать. Тогда как из Контура надо получить письмо с сертом, сгенерировать ключ и отправить файл обратно в Контур.

antilopa
22-10-2012, 14:26:44
У меня СБиС и Контур. СБиС тоже напоминает о скором истечении срока сертификата, но обновлять его проще, чем в Контуре, за один "присест" так сказать. Тогда как из Контура надо получить письмо с сертом, сгенерировать ключ и отправить файл обратно в Контур.

А зачем вам два оператора?

26Galina
25-12-2012, 19:30:45
Отправила первый отчет по СБиС+, получила отрицательный протокол ошибка в указанных полномочиях в доверенности, а как отредактировать не пойму. Помогите пожайлуста новичку.

marakuia
25-12-2012, 19:42:34
А зачем вам два оператора?
у меня был Контур, а другие были подключены к Сбис. Объединять-переводить не стали.

bukva
25-12-2012, 20:01:22
Отправила первый отчет по СБиС+, получила отрицательный протокол ошибка в указанных полномочиях в доверенности, а как отредактировать не пойму. Помогите пожайлуста новичку.
А Вы доверенность в ИФНС отвозили?

TVS
25-12-2012, 21:33:01
А Вы доверенность в ИФНС отвозили?
:shok:А зачем возить? Я все доверенности сканирую и через Контур отсылаю... Правда для подстраховки дважды (из-за одной тупой районной инспекции): от имени налогоплательщика за подписью уполномоченного и от имени уполномоченного за прямой подписью... ТТТ - вот один только сбой один раз и был с начала ввода этого протокола с доверенностями...

bukva
25-12-2012, 21:34:36
:shok:А зачем возить?...
У нас отчетность не принимают, если доверенность не отвезли в ИФНС.

TVS
25-12-2012, 21:51:22
У нас отчетность не принимают, если доверенность не отвезли в ИФНС.
То есть по ТКС выслать нельзя - в качестве вложения в формальное письмо? А если я Москве, а сдаю отчетность в Магаданскую ИНФС - мне как ее отвезти туда срочно, в течение нескольких часов? Я за несколько часов и в Москве могу не успеть... Какая-то непонятка с Тюменской инспекцией - по всей стране можно скан доверенности по ТКС отправить, а им- только лично привезти...
Надо, кстати, протокол обмена посмотреть- там этот момент точно прописан...

bukva
26-12-2012, 00:20:23
То есть по ТКС выслать нельзя - в качестве вложения в формальное письмо?...
Нет!!! :rofl:

antilopa
26-12-2012, 22:05:11
А в РАР можно через него отправлять отчетность?

26Galina
26-12-2012, 23:13:29
Возникла необходимость отредактировать доверенность весь вечер убила ,но не нашла как снять галочку закрыто.Оказалось Ctrl Z . Должна быть хоть какая-то логика. Для кого эта программа незнаю. меня нервирует очень. Я завтра уже забуду про эти заветные Ctrl Z.

TVS
27-12-2012, 00:24:53
Нет!!! :rofl:
Согласно Приказу ФНС России № ММ-7-6/534@ от 02.11.2009, в случае если отчетность сдается через уполномоченного представителя (Электронная цифровая подпись - реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки и искажения содержащейся в нем информации, позволяющий однозначно определить автора данного документа и придающий документу юридическую силу. Аналог подписи уполномоченного лица и печати организации в документе на бумажном носителе.ЭЦП для подписи отчетов выдана не на руководителя организации), то в ИФНС необходимо предоставить копию доверенности.Образцы доверенностей представлены в методических рекомендациях по формированию информационного сообщения о доверенности
ЗЫ: При этом нигде не сказано, что копия не может быть передана по ТКС... Копия - она и в Африке копия: скан в налоговой распечатали - вот она копия на бАмажке...
Так что, bukva -Я ВАМ НЕ ВЕРЮ: отправляла, отправляю, и в дальнейшем буду отправлять копии доверенностей на представителей в виде сканированных копий через ТКС: отправила скан-копию и следом отправляю отчетность...
Собственно, именно так поступают и массовые уполномоченные, через которых достаточно часто принуждают сдавать отчетность -каким образом они в момент отправки отчетности могут предоставить бумажный экземпляр доверенности в налоговую? Отчет очевиден - НИКАКИМ: телепортацией явно не владеют, сидят перед налогоплательщиком и работают в режиме реального времени...
А Вы - можете конечно продолжать носить лично-персонально в любую налоговую, хоть в Калининград, хоть в Хабаровск...
А я -:rofl::rofl::rofl:

marakuia
27-12-2012, 00:47:24
Возникла необходимость отредактировать доверенность весь вечер убила ,но не нашла как снять галочку закрыто.Оказалось Ctrl Z . Должна быть хоть какая-то логика. Для кого эта программа незнаю. меня нервирует очень. Я завтра уже забуду про эти заветные Ctrl Z.
Распечатайте все комбинации клавиш для программы и нет проблемы.

VadimBA
28-12-2012, 13:03:34
Что касается пожеланий...
1. В разделе "Информационная выписка" никак нельзя установить сортировку по виду запроса и дате?
2. Были бы не лишними там же столбцы "Дата отправки", "Дата получения".

bukva
28-12-2012, 13:06:31
Так что, bukva -Я ВАМ НЕ ВЕРЮ...
Ваше право :pardon:

antilopa
28-12-2012, 23:12:11
Что там с Росалкогольрегулированием?

Updater
31-12-2012, 16:40:53
эти заветные Ctrl Z.

СБиСом пользуемся давно, и раз в полгода - "заветными Ctrl Z". Интересно каждые полгода вспоминать Ctrl что? И ведь как-то вспоминается!:smile:

Updater
31-12-2012, 16:52:29
А в РАР можно через него отправлять отчетность?
Года два бьемся, чтобы через СБиС отправлять отчетность в РАР. Раньше говорили, что ведутся переговоры с РАР, а теперь и вовсе затихли. Видимо, РАР не хочет, только через свой портал. Подготавливаем декларации по алкоголю в СБиС (или 1С), выгружаем файлы, подписываем КриптоАрм'ом (или Криптэк) и через личный кабинет на портале РАР сдаем. Так же и за 4-й квартал сдавать будем (20 января не за горами).

bukva
31-12-2012, 19:07:41
Updater, зачем биться? Каждый выбирает то, что нравится! Что Вам мешает отчетность сдавать по СБиС++?

26Galina
04-01-2013, 17:39:02
Так и сделаю, только у меня пока одна комбинация клавиш.Вот отправка отчетов начнется думаю прибавяться.

26Galina
04-01-2013, 17:41:40
Распечатайте все комбинации клавиш для программы и нет проблемы.
Так и сделаю. Сейчас начнется передача отчетов и заветных комбинаций клавиш прибавиться.

antilopa
10-01-2013, 14:34:25
Ситуация меняется у многих операторов. Сейчас Такском готовит обновление функционала, чтобы можно было в РАР отправлять отчетность. Думаю, и другие операторы будут обновлять. Сдался все-таки РАР под натиском операторов. :)