заказчик услуг может отказаться от исполнения договора и потребовать от исполнителя возмещения убытков, если исполнитель не приступает своевременно к оказанию услуг или становится очевидным, что услуги не будут предоставлены в срок (п. 2 ст. 715 ГК РФ, постановление ФАС Уральского округа от 18 сентября 2008 г. № Ф09-6708/08-С4 по делу № А71-854/2008-Г11).
Кроме того, в правоотношениях с гражданами действуют положения закона о защите прав потребителя. Согласно ему, потребитель имеет право в любой момент отказаться от оплаченной услуги, даже без объяснения причин. При нарушении исполнителем сроков оказания услуг заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). При этом исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги) (п. 1 и 4 ст. 28 Закона № 2300-1).
Возврат денег за неисполненную услугу должен быть произведен незамедлительно либо в разумные сроки. Для возврата стоимости услуг достаточно написать заявление исполнителю. В случае отказа вернуть уплаченную стоимость заказчик может написать жалобу в Роспотребнадзор, и взыскать стоимость услуг в судебном порядке.
Обоснование
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
«Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- Формы по теме:
- Расписка в получении сотрудником имущества организации
- о присоединении к Системе информационного обмена электронными документами
- Сведения об аккредитации филиалов и представительств иностранного юридического лица
- Внесение записей о поощрении в раздел «Сведения о награждении»
- расходов на формирование резерва по гарантийному ремонту и обслуживанию
- на социальную защиту инвалидов
- Дополнительное соглашение к трудовому договору. Оформляется при выдаче ежемесячной премии в натуральной форме
- Заявление сотрудника на выдачу зарплаты в натуральной форме. Оформляется при выдаче ежемесячной премии в натуральной форме
- Внутренняя опись личного дела перед сдачей дел в архив
- Договор транспортной экспедиции. Экспедитор действует от своего имени
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»
Из рекомендации Юрия Момота, заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по г. Москве
Как грамотно вести торговую деятельность, чтобы не нарушать права потребителей
Реализуя товары населению, важно соблюдать права потребителей. Все они закреплены в Законе от 7 февраля 1992 г. № 2300-1. Именно этот документ регулирует отношения между продавцом ипотребителем.
Обязанности продавца
При продаже товаров гражданам продавец в первую очередь обязан:
- соблюдать требования к качеству и сроку годности (службы) товара;
- обеспечить право потребителя на возврат (ремонт, замену) некачественного товара;
- обеспечить право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
- обеспечить право потребителя на информацию о товаре и его продавце;
- обеспечить прием оплаты банковскими картами. Данная обязанность не распространяется на продавцов, которые относятся к микропредприятиям.
Все это следует из положений Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.
Внимание: если продавец откажется принимать оплату за товар банковской картой, ему грозит административная ответственность.
Торговые организации, кроме микропредприятий, обязаны обеспечить покупателю возможность расплатиться банковской картой (т. е. через POS-терминалы, платежные терминалы). Это предусмотрено пунктом 1 статьи 16.1 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.
Если эту обязанность не выполнить, размер штрафа составит:
- от 30 000 до 50 000 руб. – для организаций;
- от 15 000 до 30 000 руб. – для должностных лиц.
Такая ответственность установлена частью 4 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Кроме того, торговая организация, в зависимости от особенностей деятельности и ассортимента реализуемых товаров, должна руководствоваться:
- Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55;
- Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918;
- Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденнымипостановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. № 569;
- Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612;
- другими правилами торговли, которые утверждают региональные и местные власти.
Возврат денег за некачественный товар
Покупатель может потребовать вернуть деньги за некачественный товар. Это, пожалуй, одно из самых частых требований. В этом случае важно правильно оформить все документы. И тут имеет значение, когда покупатель вернул товар:
Подробнее об этом см. Какие документы нужно оформить при эксплуатации кассового аппарата.
Особые правила действуют, когда покупатель расплатился не наличными, а банковской картой.
Ситуация: вправе ли торговая организация отказаться вернуть покупателю деньги за некачественный товар, если тот потерял кассовый чек
Нет, не вправе.
По общему правилу отсутствие у покупателя кассового чека – не основание отказывать в возврате денег или замене некачественного товара на качественный. Это прямо установлено пунктом 5 статьи 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.
Кроме кассового чека, факт заключения договора розничной купли-продажи может подтверждаться и иным документом (например, товарным чеком, гарантийным талоном с печатью продавца). Это установлено статьей 493 Гражданского кодекса РФ. То есть подтвердить факт покупки потребитель может не только кассовым чеком, но и другим документом.
А как быть, если у потребителя вообще не сохранилось никаких документов? В этом случае торговая организация должна вернуть деньги, если установлены факт и условия покупки и они доказаны покупателем. Так, для подтверждения факта приобретения товара покупатель может ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ). Кроме того, для этих целей может использоваться контрольная лента к кассовому аппарату. Ведь она должна быть у всех ККТ и храниться в торговой организации не менее пяти лет (п. 14Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23 июля 2007 г. № 470). Аналогичные выводы следуют из письма УФНС России по г. Москве от 2 ноября 2005 г. № 22-12/80195.
Таким образом, отказать покупателю в возврате денег за некачественный товар лишь на том основании, что утерян кассовый чек, нельзя.
Возврат качественного товара
Если купленный непродовольственный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель вправе обменять его на аналогичный. Если же аналогичного товара в продаже к этому моменту нет, то покупатель вправе потребовать вернуть деньги. Такое требование нужно исполнить в течение трех дней с момента возврата товара.
Эти правила установлены статьей 25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и пунктом 26 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.*
Стоит отметить, что не подошедший потребителю товар можно обменять только на аналогичный (п. 1 ст. 25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). Это означает, что покупатель вправе, например, обменять одну сумку на другую (иной модели или расцветки). А вот поменять микроволновую печь на пылесос не получится – если потребитель обратился в торговую организацию с подобным требованием, вы вправе ему отказать. И предложить выбрать аналогичный товар.
При каких условиях покупатель вправе вернуть товар
Обменять товар (вернуть деньги) по требованию покупателя торговая организация обязана, если:
- покупатель потребовал это не позднее 14 календарных дней с момента покупки. Причем сам день покупки не считается. Исключение – возврат товара, проданного дистанционным способом. Отказаться от него потребитель вправе в любое время до передачи, а после передачи – в течение семи дней. Но если вы не донесли до негоинформацию о порядке и сроках возврата товара, срок увеличивается – на возврат товара у покупателя есть три месяца с момента его получения. Торговая организация может установить и большие сроки для возврата товаров, и тогда требование об обмене товара (возврате денег) потребитель вправе предъявить в течение этого срока;
- покупатель товар не использовал, сохранил его товарный вид и потребительские свойства. То есть сохранил все ярлыки, ценники, бирки на товаре и его упаковке;
- потребитель доказал, что товар купил именно у этого продавца. Доказать он это может кассовым чеком;
- товар не включен в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55);
- только по товарам, которые проданы дистанционным способом, – у товара нет индивидуальных свойств, позволяющих использовать его только этому покупателю (не нанесена гравировка, дарственная надпись, принт в виде личной фотографии и т. п.).
Это следует из положений статей 25, 26.1 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, пункта 26 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, и статьи 502 Гражданского кодекса РФ.
Если хотя бы одно из перечисленных условий не выполняется, вы вправе отказать покупателю и не исполнять его требование.
Ситуация: можно ли отказать покупателю в обмене качественного товара. Покупатель не смог доказать, что товар не подошел ему по размеру
Нет, нельзя. Покупатель и не обязан это доказывать.
По общему правилу, если купленный непродовольственный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель вправе обменять его на аналогичный. Это установлено статьей 25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и пунктом 26 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
В свою очередь, торговая организация обязана удовлетворить требование покупателя об обмене товара, если выполняются определенные условия. И среди этих условий нет обязанности покупателя доказывать, что товар не подошел ему по размеру (форме, цвету и т. п.).
Таким образом, выполнив все необходимые требования, покупатель вправе претендовать на обмен товара без объяснений и доказательств.
Возвращая деньги за качественный товар, обратите внимание на порядок оформления такого возврата.
Внимание: за необоснованный отказ в обмене или возврате качественного товара грозит административная ответственность.
Если покупатель выполнит все необходимые условия для возврата качественного товара, а торговая организация откажет ему в этом, то она нарушит требованиястатьи 25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и пункта 26 Правил, утвержденныхпостановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Ответственность за такие нарушения предусмотрена статьей 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
По этой статье предусмотрено наказание в виде предупреждения либо штрафа. Штраф составит:
- на должностных лиц – от 1000 до 3000 руб.;
- на индивидуальных предпринимателей – от 1000 до 3000 руб.;
- на организацию – от 10 000 до 30 000 руб.
Из рекомендации Светланы Поповой, начальника отдела нотариата департамента по вопросам правовой помощи и взаимодействия с судебной системой Министерства юстиции РФ, Сергея Аристова, старшего эксперта ЮСС «Система Юрист», Александра Бычкова, начальника юридического отдела ЗАО «ТГК Салют»
Как заказчику отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг
Особенностью договора возмездного оказания услуг является право заказчика на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора. При этом по общему правилу он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
Однако при наличии определенных условий (оснований) заказчик может отказаться от исполнения договора и не оплачивая эти расходы.
Односторонний отказ от исполнения договора, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, влечет те же последствия, что и расторжение по соглашению его сторон или по решению суда (абз. 2 п. 1 постановления Пленума ВАС РФ от 6 июня 2014 г. № 35 «О последствиях расторжения договора»; далее – Постановление о расторжении договора).
Порядок мотивированного одностороннего отказа
В силу статьи 783 Гражданского кодекса РФ заказчик по договору возмездного оказания услуг может применить нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор подряда. В результате заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать от исполнителя возмещения убытков:
- если исполнитель не приступает своевременно к оказанию услуг или становится очевидным, что услуги не будут предоставлены в срок (п. 2 ст. 715 ГК РФ, постановление ФАС Уральского округа от 18 сентября 2008 г. № Ф09-6708/08-С4 по делу № А71-854/2008-Г11);
- если во время оказания услуг становится очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при условии, что заказчик назначит исполнителю разумный срок для устранения недостатков, а исполнитель не исполнит этого требования) (п. 3 ст. 715 ГК РФ,постановление ФАС Уральского округа от 10 марта 2011 г. № Ф09-999/11-С3 по делу № А60-17165/2010-С12);
- если оказаны услуги ненадлежащего качества и требование заказчика об устранении недостатков услуг в установленный им разумный срок не исполнено (п. 3 ст. 723 ГК РФ, постановление ФАС Уральского округа от 10 марта 2011 г. № Ф09-999/11-С3 по делу № А60-17165/2010-С12);
- если услуги оказаны с существенными или неустранимыми недостатками (п. 3 ст. 723 ГК РФ,постановление ФАС Северо-Западного округа от 2 марта 2007 г. по делу № А56-51856/2005).
Заказчик должен доказать обстоятельства, на которые он ссылается как на основание своих требований и возражений (ст. 65 АПК РФ). Иначе возникнет риск отказа в удовлетворении исковых требований.
Кроме того, по требованию заказчика договор может быть расторгнут в судебном порядке без оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов и при отсутствии нарушений его условий в следующих случаях.
1. При существенном изменении обстоятельств (п. 1 ст. 451 ГК РФ). Однако на практике такая ситуация встречается крайне редко.
Пример из практики: суд расторг договор по организации ведения внутридомового хозяйства в жилом доме, так как расценил перевод спорного объекта в муниципальную собственность (и факт смены собственника) в качестве существенного изменения обстоятельств
Университет (заказчик) и компания «А.» (исполнитель) заключили договор по организации ведения внутридомового хозяйства в 120-квартирном жилом доме.
Позднее администрация города приняла распоряжение о приеме этого жилого дома в муниципальную собственность. В связи с этим заказчик обратился в арбитражный суд с иском о расторжении договора с исполнителем.
Перевод спорного объекта в муниципальную собственность (и факт смены собственника) был расценен арбитражным судом как существенное изменение обстоятельств и признан в соответствии со статьей 451 Гражданского кодекса РФ основанием для расторжения договора.
Решением суда требования истца были удовлетворены (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 3 августа 1998 г. по делу № А28-1194/98-47/9).
Внимание! Законами может быть установлено, какое изменение обстоятельств считать существенным при оказании отдельных видов услуг.
В качестве примера можно указать следующие нормы:
- пункта 6 статьи 709 Гражданского кодекса РФ (существенное возрастание стоимости материалов и оборудования, предоставленных исполнителем, а также существенное возрастание стоимости оказываемых исполнителю третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора);
- статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)) (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 25 декабря 2009 г. по делу № А32-2380/2009).
2. В иных случаях, предусмотренных законом (подп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ).
Наконец, если в договоре согласованы случаи, при которых договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон в судебном порядке, то заказчик при расторжении договора может на них сослаться (п. 2 ст. 310 ГК РФ). Это могут быть, например:
- нарушение исполнителем сроков оказания услуг (как однократное, так и систематическое);
- изменение исполнителем цены услуг в одностороннем порядке.
Совет
Если договор возмездного оказания услуг расторгнут досрочно по причине его неисполнения или ненадлежащего исполнения исполнителем, то заказчику нужно требовать возмещения убытков по статье 393.1 Гражданского кодекса РФ (при наличии соответствующих условий). Подробнее о том, как это сделать, см. Как кредитору возместить убытки при прекращении договора по вине должника.
Может ли заказчик при одностороннем отказе от исполнения договора вернуть уплаченный по договору аванс
1. Если в договоре нет условия о том, что аванс не возвращается, то исполнитель будет обязан вернуть уплаченный аванс. Однако если он понес какие-либо расходы, связанные с оказанием услуг, то возврату подлежит аванс за вычетом суммы данных расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
При этом исполнитель не сможет сослаться на положение пункта 4 статьи 453 Гражданского кодекса РФ о невозвращении исполнения. Если к моменту расторжения договора встречные имущественные предоставления сторон не эквивалентны, то указанное положение не подлежит применению (абз. 2 п. 4 ст. 453 ГК РФ, абз. 3 п. 4 Постановления о расторжении договора, п. 1 информационного письма Президиума ВАС РФ от 21 декабря 2005 г. № 104 «Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса РФ о некоторых основаниях прекращения обязательств», ФАС Московского округа от 3 февраля 2010 г. № КГ-А40/13838-09-П-1,2,3 по делу № А40-425/08-27-7, определением ВАС РФ от 31 марта 2010 г. № ВАС-2961/10 отказано в передаче в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора). См. также Применение положения пункта 4 статьи 453 Гражданского кодекса РФ о невозвращении исполнения.
Более того, если нарушение эквивалентности возникло из-за того, что исполнитель не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязанности, то на возвращаемую сумму заказчик может начислить проценты на основании статьи 395Гражданского кодекса РФ. Причем сделать это он сможет с даты, когда исполнитель получил аванс, если стороны не предусмотрели своим соглашением иного (абз. 2 и 3п. 5 Постановления о расторжении договора).
Заказчик сможет истребовать сумму неосвоенного аванса и с помощью положенийглавы 60 Гражданского кодекса РФ («Обязательства вследствие неосновательного обогащения»), если иное не установлено соглашением сторон и не вытекает из существа существующих отношений (ст. 1103 ГК РФ, абз. 4 п. 5 Постановления о расторжении договора, постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 28 января 2011 г. по делу № А53-22853/2009 (определением ВАС РФ от 14 апреля 2011 г. № ВАС-3934/11 отказано в передаче в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора). Однако если заказчик решит сослаться на нормы о неосновательном обогащении, то сможет начислить проценты только с того времени, когда исполнитель узнал или должен был узнать о неосновательности сбережения денежных средств (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).
Пример из практики: суд взыскал с исполнителя полученные в счет неоказанных услуг денежные средства как неосновательное обогащение
ООО «Э.» (заказчик) и ООО «А.» (исполнитель) заключили договор на оказание консультационных услуг на общую сумму 510 500 руб.
Заказчик оплатил услуги, однако исполнитель их не оказал.
ООО «Э.» направило ООО «А.» уведомление об отказе от исполнения договора на основании пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и потребовало вернуть уплаченные денежные средства.
Так как исполнитель не вернул деньги, заказчик обратился в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения.
Поскольку исполнитель не представил доказательств того, что услуги были оказаны, то суд, руководствуясь пунктом 1 статьи 1102 ипунктом 2 статьи 1107 Гражданского кодекса РФ, удовлетворил иск (постановление ФАС Северо-Западного округа от 25 июня 2014 г. по делу № А56-68078/2013).
2. Если в договоре установлено условие о том, что аванс не возвращается, то на практике можно получить одно из двух противоположных решений суда:
- о возврате аванса (постановления ФАС Московского округа от 8 июля 2010 г. № КГ-А40/7028-10 по делу № А40-131685/09-134-813 (определением ВАС РФ от 28 сентября 2010 г. № ВАС-12511/10 отказано в передаче в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора), ФАС Северо-Западного округа от 6 декабря 2010 г. по делу № А56-7735/2009);
- о невозврате аванса (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 23 декабря 2009 г. по делу № А63-5816/2009).
В последнем случае заказчику стоит ссылаться в суде на те примеры из практики, в которых суд расценивает условие о невозврате аванса как ограничивающее право заказчика на расторжение договора в одностороннем порядке и потому ничтожное.
Оплата понесенных расходов
На практике возникают споры по поводу того, какие именно расходы заказчик должен возместить. При этом доказывать, что расходы были понесены до отказа от договора и вызваны исполнением или подготовкой к его исполнению, будет исполнитель.
Заказчик компенсирует исполнителю фактические расходы, понесенные исключительно в связи с оказанием услуг заказчику. Так, например, заказчик не обязан:
- оплачивать демонтаж и утилизацию рекламной установки после отказа от рекламных услуг (постановление ФАС Московского округа от 21 января 2010 г. № КГ-А40/14989-09 по делу № А40-62561/09-62-451);
- компенсировать выплаченную исполнителем зарплату работникам (постановления ФАС Северо-Западного округа от 11 июня 2010 г. по делу № А66-12587/2009, ФАС Уральского округа от 1 апреля 2010 г. № Ф09-1264/10-С2 по делу № А50-16432/2009);
- компенсировать отчисления на социальные нужды, налоги, если эти расходы не связаны с исполнением обязательств по гражданской сделке (п. 1 «Обобщения судебной практики по делам, рассмотренным в кассационном порядке в первом полугодии 2007 года (Споры, возникающие из договоров возмездного оказания услуг)» ФАС Северо-Кавказского округа).
В договор нельзя включить положения об оплате не оказанных исполнителем услуг. Однако односторонний отказ заказчика от исполнения договора не прекращает его обязательства оплатить исполнителю необходимые расходы, которые тот понес в счет еще не оказанных услуг (п. 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 21 декабря 2005 г. № 104 «Об утверждении обзора практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса Российской Федерации о некоторых основаниях прекращения обязательств»).
Договор возмездного оказания услуг предусматривает, что за односторонний отказ от его исполнения заказчик должен заплатить определенную денежную сумму. Можно ли отказаться от исполнения, но избежать уплаты этой суммы
Можно, но только если удастся доказать, что:
- плата за отказ явно несоразмерна потерям исполнителя от досрочного прекращения договора и
- заказчик в силу неравенства переговорных возможностей был поставлен в положение, которое существенно затрудняло согласование иного содержания соответствующего условия договора (п. 3 ст. 428 ГК РФ).
В таком случае суд может признать условие об уплате денежной суммы за отказ от договора несправедливым и отказать в его применении. При этом суд, конечно, будет учитывать конкретные обстоятельства заключения договора и его условия в целом.На это указал Пленум ВАС РФ в абзаце 4 пункта 9 Постановления о свободе договора.
В этом же постановлении, но в абзаце 3 пункта 4 Пленум ВАС РФ отметил возможность сторон согласовать условие об обязанности заказчика полностью возместить убытки исполнителя при отказе от договора либо уплатить исполнителю определенную денежную сумму (плата за отказ от договора).
Обоснование
Нормы статьи 782 Гражданского кодекса РФ являются диспозитивными. В них нет ни явного, ни подразумеваемого запрета договариваться об ином. Поэтому стороны договора возмездного оказания услуг могут установить:
- иной режим определения последствий отказа от договора(например, полное возмещение убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика);
- порядок осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (в частности, односторонний отказ стороны от договора может быть обусловлен необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне).