Журнал, справочная система и сервисы
№23
Декабрь

Вас ждёт свежий номер

Не забудьте про самые важные дела декабря

Подписка
Срочно заберите все!
№23

Омским главбухам станет проще переписываться со своими налоговыми инспекциями

21 июня 2011 6 просмотров

Печатная версия
Электронная газета

Теперь обращения главбухов из Омска и области налоговики будут рассматривать с особой тщательностью и пунктуальностью, а конфликты компаний с инспекторами станут возникать значительно реже. Для этого во всех инспекциях специалисты регионального УФНС провели обучающие семинары по повышению качества обслуживания. Особое внимание уделили ответам на устные и письменные запросы.

Омским главбухам станет проще переписываться со своими налоговыми инспекциями. Как рассказала «УНП» Надежда Сорокина, начальник отдела работы с налогоплательщиками и СМИ УФНС по Омской области, для каждой межрайонной инспекции программа обучения подбиралась индивидуально. В одних ИФНС сотрудникам отделов по работе с налогоплательщиками специалисты управления прочитали курс лекций, а затем протестировали коллег. В других инспекциях организовали практические занятия – тренинги с участием психолога. Где-то решили ограничиться анкетированием сотрудников, общающихся с представителями компаний и другими налогоплательщиками. В итоге более 400 налоговиков на местах получили практические рекомендации по работе с обращениями главбухов.

«Отвечая на запросы налогоплательщиков, инспектору важно понимать, почему возник тот или иной вопрос, – комментирует Надежда Сорокина. – Например, если часто обращаются по вопросу начисления и уплаты транспортного налога, значит, здесь есть наша недоработка. В таком случае мы должны быстро среагировать – выпустить дополнительные разъяснения или обновить информацию на сайте управления».

Кроме того, налоговых инспекторов учили внимательному отношению к каждому обратившемуся, этике общения и навыкам ведения деловой беседы, в том числе и в ходе ответов на вопросы по телефону. В управлении сетуют, что, к сожалению, не во все инспекции удалось пригласить психолога, ведь в штате ИФНС Омской области таких сотрудников попросту нет, а за свой счет вызвать на семинар специалиста смогла не каждая межрайонная инспекция.

КСТАТИ. В Отделении ПФР по Омской области также проводят активную работу по психологической подготовке сотрудников управлений фонда, работающих со страхователями. Их учат вежливости и этичному поведению с представителями компаний. Подробнее об этом читайте в «УНП» № 20, 2011, стр. 1 сибирской вкладки «Представителей омского ПФР научат быть вежливыми с главбухами».

Будьте в курсе!



Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.





Для того, чтобы оставить свой комментарий необходимо зайти под своим паролем или зарегистрироваться






  • Налоговый кодекс
  • Гражданский кодекс
  • Трудовой кодекс

Новые документы

Все изменения в законодательстве для бухгалтера


Совет недели

Если акт от поставщика датирован 2015 годом, но получили вы его только сейчас, расходы можно учесть в текущем периоде. Ведь из-за ошибки налог на прибыль в 2015 году переплатили (п. 1 ст. 54 НК РФ).

Директор заваливает вас дополнительной работой?

  Результаты

Система Главбух

Профессиональная справочная система для бухгалтеров

Получить демодоступ

Программа Главбух: Зарплата и кадры

Сервис по расчету и оформлению выплат работникам

Попробовать бесплатно

Калькуляторы и справочники


Пока вы были в отпуске

Самые важные события, материалы и изменения в законе


Подписка на рассылки



Наши партнеры

  • Семинар для бухгалтера
  • Практическое налоговое планирование
  • Зарплата
  • Учет в строительстве
  • Юрист компании
  • Кадровое дело
  • Учет.Налоги.Право
  • Документы и комментарии
  • Учет в сельском хозяйстве
  • Коммерческий директор
  • Упрощенка