Турист отправился в путешествие
Если у туриста возникли проблемы, связанные с неоплатой отеля или отсутствием билетов на обратный вылет, он вправе повторно приобрести услуги за свой счет. В дальнейшем он может потребовать у страховщика возмещения расходов за счет финансовых гарантий. Отметим, что такое требование в первую очередь выдвигает заказчик турпродукта.
В том случае, когда туроператор, у которого появились признаки банкротства, не исполняет свои обязательства по договору о реализации продукта, турист может обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». Именно оно оказывает экстренную помощь туристам в подобных ситуациях. Причем такая помощь предоставляется безвозмездно.
Если услуги будут оплачены турагентом, страховщик не возместит такие расходы, так как выгодоприобретателем по страхованию гражданской ответственности туроператора является физическое лицо – турист. Придется взыскивать свои убытки с туроператора в арбитражном суде. Однако по доверенности от туриста заняться взысканием долгов со страховщика может и турагент.
Как правило, турагент реализует турпродукт по агентскому договору с туроператором. Доходом агента в бухгалтерском и налоговом учете является агентское вознаграждение (ПБУ 9/99, ст. 251, ст. 346.15 НК РФ). При применении упрощенной системы налогообложения агентское вознаграждение отражается при получении денежных средств от заказчика.
Если вознаграждение по проблемным турам в учете уже было начислено, а отчет утвержден туроператором (принципалом), для сторнирования дохода оснований нет. В учете надо записать:
ДЕБЕТ 62
КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с туроператором»
– отражена реализация турпродукта, переданы документы туристу;
ДЕБЕТ 76 субсчет «Расчеты с туроператором»
КРЕДИТ 90 субсчет «Выручка».
– начислено агентское вознаграждение за реализованный турпродукт.
Если отчет не был утвержден туроператором и вознаграждение не было начислено, но удержано турагентом, записи в учете зависят от того, было оно возвращено туристу или нет. При возврате агентского вознаграждения туристу в бухучете необходимо сделать следующие записи:
ДЕБЕТ 62
КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с туроператором»
– отражена сумма, уплаченная туроператору (выплата будет осуществляться страховщиком);
ДЕБЕТ 62
КРЕДИТ 50 (51)
– возвращено агентское вознаграждение туристу.
Если вознаграждение не возвращается, в учете следует отразить:
ДЕБЕТ 62
КРЕДИТ 91 субсчет «Прочие доходы»
– отражено агентское вознаграждение.
Турист не отправился в путешествие
В случае отказа туроператора, у которого появились признаки банкротства, от оказания услуг и от выплаты туристу стоимости несостоявшейся поездки многие турагентства возвращают клиенту сумму своего агентского вознаграждения или оплачивают за счет своих средств новый турпродукт.
Как правило, в отчет турагента включается уже реализованный турпродукт. Датой реализации в целях составления отчета агента зачастую считается дата, предшествующая вылету, или дата вылета. Поэтому, если вылет не состоялся, вознаграждение в учете турагента не было отражено.
После выплаты туристу суммы в размере удержанного турагентом вознаграждения в бухгалтерском учете остается дебиторская задолженность туроператора за неоказанные услуги.
Турагент может направить в адрес туроператора запрос о состоянии дел по конкретной заявке с просьбой подтвердить готовность оказать услуги – либо осуществить возврат денег, либо представить письменный отказ от исполнения обязательств для обращения к страховщику. На основании такого отказа в бухгалтерском учете необходимо сделать следующую запись:
ДЕБЕТ 62
КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с туроператором»
– отражена задолженность туроператора.
При реализации туристу нового турпродукта разницу между его стоимостью и суммой удержанного вознаграждения придется оплатить за счет собственных средств турагента.